--- description: Scopri le funzionalità di LeadDesk, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: LeadDesk - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per agenti di commercio](/directory/30680/inside-sales/software) > [LeadDesk](/software/130134/leaddesk) # LeadDesk Canonical: https://www.capterra.it/software/130134/leaddesk Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/130134/leaddesk?page=2) > LeadDesk è un software per contact center basato sul cloud per vendite e servizio clienti ad alto volume di contatti. I clienti vanno dalle medie imprese alle aziende di grandi dimensioni. > > Conclusione: valutazione di **4.8/5** stelle assegnate da 13 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza LeadDesk? LeadDesk è progettato per i contact center che gestiscono un volume elevato di contatti con i clienti nelle vendite inbound/outbound o nel servizio clienti. Si rivolge da aziende che impiegano uno-due agenti fino alle grandi imprese. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.8/5** | 13 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: LeadDesk - **Area geografica**: Helsinki, Finlandia - **Anno di fondazione**: 2010 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 99,00 € - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: danese, finlandese, francese, inglese, norvegese, olandese, spagnolo, svedese, tedesco - **Paesi disponibili**: Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Norvegia, Paesi Bassi, Spagna, Svezia ## Funzionalità - Alerts/Escalation - Automated Attendant - Azioni innescate da eventi - CRM - Chatbot - Composizione automatica dei numeri di telefono - Comunicazione multi-canale - Connessione telefonica automatica - Conversione testo-parola - Creazione di report/analisi - Cronologia clienti - Dashboard - Definizione degli script di chiamata - Digitazione di tasti del telefono - Filtro delle chiamate - Gestione degli elenchi - Gestione del flusso di lavoro - Gestione della campagna - Gestione della conformità - Gestione della forza lavoro - Gestione della knowledge base - Gestione della posta elettronica - Gestione della posta in arrivo - Gestione della qualità - Gestione delle code - Gestione delle prestazioni - Gestione di call center - Gestione elenco chiamate - ID chiamante - Instradamento automatico - Instradamento delle chiamate - Live Chat - Messaggi preregistrati - Messaggio vocale - Monitoraggio delle chiamate - PBX - Programmazione delle richiamate - Registrazione - Registrazione delle chiamate - Relazione delle chiamate - Script multipli - Selezione predittiva dei numeri di telefono - Sicurezza dei dati - Smistamento automatico delle chiamate - Sondaggi e feedback - Third-Party Integrations - Trascrizione delle chiamate - Trasferimento di file - Trunking SIP - VoIP ... e altre 15 funzionalità ## Integrazioni (11 in totale) - Giosg - Google Analytics 360 - Microsoft Power Automate - Microsoft Power BI - Mobile Payment Software - Pipedrive - Plecto - SalesScreen - Salesforce Sales Cloud - Surfly - Zendesk Suite ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per agenti di commercio](https://www.capterra.it/directory/30680/inside-sales/software) ## Categorie correlate - [Software per agenti di commercio](https://www.capterra.it/directory/30680/inside-sales/software) - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) - [Software per centralini virtuali](https://www.capterra.it/directory/30084/telephony/software) - [Software IVR](https://www.capterra.it/directory/30231/ivr/software) ## Alternative 1. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.it/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.it/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [Ricochet360](https://www.capterra.it/software/141932/ricochet) — 4.8/5 (82 reviews) 4. [Kixie PowerCall](https://www.capterra.it/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (293 reviews) 5. [CallTools](https://www.capterra.it/software/149510/call-center-software) — 4.8/5 (155 reviews) ## Recensioni ### "My LeadDesk way" — 5.0/5 > **Stella** | *16 ottobre 2024* | Gestione di organizzazioni non profit | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Fast accessibility. Soft layout with easy-to-look-at features. > > **Inconvenienti**: No real good way to treat me returning to customers, and to notify me about it. > > I am very happy to use it\! I use it every working day. ----- ### "Buen programa" — 5.0/5 > **Fernando** | *2 ottobre 2024* | Produzione di apparecchi elettrici/elettronici | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Es un programa muy útil, eficaz y normalmente funciona rápido > > **Inconvenienti**: Por lo general funciona bien aunque a veces ha fallado interrumpiendo llamadas > > No lo he usado mucho tiempo, pero he tenido una buena experiencia ----- ### "Call Center solution" — 4.0/5 > **Markus** | *11 dicembre 2019* | Dispositivi medici | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: It´s easy to use, especially the address import > > **Inconvenienti**: Nothing, everything works fine. Even the support is working > > Our team contacts physiotherapists and tries to schedule a meeting for our salesman ----- ### "Simple, fast and great functionalty" — 5.0/5 > **Utente Verificato** | *13 novembre 2019* | Risorse umane | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: LeadDesk is by far the easiest and most intuitive contact center software I have used. Not only is it easy to see and follow everything that is happening in our business, but I can easily create and manage my campaigns. The modern UI feels like it’s actually built with the customer in mind. I know exactly where everything is and don’t need to spend my time looking for the right settings. I also like their reporting, as I can get all the information I need for my business and get on top of my KPIs. > > **Inconvenienti**: I don’t really have too much bad to say about LeadDesk. There is of course always things to improve in e.g. reporting when it comes to more complex reports, but I have all the needed reports available from their reporting tool. They do however offer customized reports or access to a replica database if you are more tech-savvy and need more complex data. > > My experience with LeadDesk as a company has been very good. Even though we aren’t a big client, our contact person makes us feel like we are the only customer that matters. This is something that really isn’t too obvious in many companies. The other thing with SaaS software to keep in mind is that it lets you grow depending on seasonality changes. So on hectic times, we can easily add seats, but when it gets slower we can also remove seats just as easily. ----- ### "Jere Jarvi" — 5.0/5 > **Jere** | *8 dicembre 2023* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: simple organization, tha campaings are good too, the surveilance systems of progression are good, and mostly simple to use. > > **Inconvenienti**: callback system is the worst. sometimes dont show up the info when answering, or the campaings have to be changed in the b2b if you want to find the right card, then there is the option to change the campaing order and the cards bounce everywhere > > overall experience is 9/10 look the cons section for info ----- Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/130134/leaddesk?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/130134/leaddesk) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dati strutturati