--- description: Scopri le funzionalità di Vivantio, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Vivantio - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per la gestione dei servizi IT](/directory/30672/it-service/software) > [Vivantio](/software/132880/vivantio) # Vivantio Canonical: https://www.capterra.it/software/132880/vivantio Pagina: 1/8\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/132880/vivantio?page=2) > Vivantio offre un software di gestione dei servizi leader e versatile che soddisfa le esigenze di tutti i team di assistenza all'interno di un'organizzazione, senza essere limitativo in termini di costi o crescita. Questa piattaforma è ideale per aziende di medie dimensioni e piccole imprese con una traiettoria di crescita in una moltitudine di settori. Centralizzando le operazioni di gestione dei servizi, le aziende possono ridurre i costi delle licenze, migliorare l'efficienza inter-dipartimentale, condividere le conoscenze e centralizzare i report di gestione. > > Conclusione: valutazione di **4.3/5** stelle assegnate da 178 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Vivantio? Aziende di medie dimensioni e in crescita con operazioni di gestione dei servizi che richiedono report/analisi, personalizzazione del marchio, routing, escalation, chat in tempo reale, monitoraggio delle interazioni e altro ancora. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.3/5** | 178 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.2/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.2/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Vivantio - **Area geografica**: Boston, USA - **Anno di fondazione**: 2005 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 59,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Chromebook (desktop) ## Funzionalità - Accesso/Controllo remoto - Analisi visiva - Assistenza clienti - Automazione dei processi e dei flussi di lavoro - Avvisi/Notifiche - CRM - Catalog Management - Comunicazione multi-canale - Controllo accessi/Autorizzazioni - Cronologia clienti - Database clienti - Gestione contatti - Gestione degli audit - Gestione dei biglietti - Gestione dei contenuti - Gestione dei feedback - Gestione dei sondaggi - Gestione del rilascio - Gestione dell'esperienza del cliente - Gestione dell'inventario - Gestione della configurazione - Gestione della knowledge base - Gestione della posta in arrivo - Gestione delle attività - Gestione delle comunicazioni - Gestione delle conoscenze - Gestione delle mansioni - Gestione delle modifiche - Gestione di call center - Gestione di incidenti - Gestione utenti - Inserimento aziendale - Instradamento automatico - Live Chat - Messaggistica via SMS - Modelli personalizzabili - Moduli personalizzabili - Monitoraggio dei cespiti - Monitoraggio del coinvolgimento - Monitoraggio delle risorse IT - Monitoraggio lamentele - Monitoraggio/analisi dell'uso - Portale self-service - Quadro della attività - Rapporti IT - Rilevamento di problemi - Sondaggi e feedback - Strumenti collaborativi - Struttura sondaggio CSAT - Struttura sondaggio NPS ... e altre 50 funzionalità ## Integrazioni (18 in totale) - Azure DevOps - Datadog - Gmail - Jira - Lansweeper - Loggly - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Entra ID - Microsoft Teams - New Relic - Okta - OpsGenie - PagerDuty - Salesforce Platform ... e altre 3 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Chat ## Categoria - [Software per la gestione dei servizi IT](https://www.capterra.it/directory/30672/it-service/software) ## Categorie correlate - [Software per la gestione dei servizi IT](https://www.capterra.it/directory/30672/it-service/software) - [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software) - [Software di service desk](https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software) - [Software per il successo del cliente](https://www.capterra.it/directory/30961/customer-success/software) - [Software per customer support](https://www.capterra.it/directory/32315/customer-support/software) ## Alternative 1. [Action1](https://www.capterra.it/software/180609/action1-rmm) — 4.9/5 (237 reviews) 2. [Atera](https://www.capterra.it/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) 3. [Freshservice](https://www.capterra.it/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 4. [Milvus](https://www.capterra.it/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [JIRA Service Management](https://www.capterra.it/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) ## Recensioni ### "Vivantio" — 4.0/5 > **Ashley** | *15 novembre 2022* | E-learning | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: I like the customization options you have that other products don’t and won’t offer > > **Inconvenienti**: It takes a bit to get logged in and to navigate but not too many cons ----- ### "Simple and adaptive IT Service Management" — 4.0/5 > **Ben** | *14 settembre 2023* | E-learning | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: Ease of implementation and customisation. > > **Inconvenienti**: Reporting tool is fussy and the labels can be confusing. > > I have used it in more than one environemnt and deployment and customisation was easy especialy with the implementation help and guidance provided. ----- ### "Excellent Product Support but lacking finer details" — 3.0/5 > **Darren** | *31 gennaio 2017* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 5.0/10 > > **Vantaggi**: User Support, Workflow module > > **Inconvenienti**: GUI, speed of page loads, lack of updates to key functionality > > Vivantio offers a ITIL service desk software that we use for software support. In general I have found the solution not very user friendly and in the last 3 years of using it, I found that little has changed to the basic user functionality to improve this despite many feature requests to aid this. A key example of this is that, in 2017, it is still not possible for all emails in the system to show the pictures that are embedded. In the past, we have found that the quality of the software updates to the system lacking basic QA process and it has become quite simple to find bugs in the new features. I would say that the support team is very good at getting back to you within half a business day and providing us with workarounds of problems that we have highlighted. ----- ### "Excellent product and customer service" — 5.0/5 > **Sam** | *14 aprile 2021* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: The software is easily customisable and changed pre and post-launch of the system, meaning that you can launch, get it wrong and change it. The capabilities seem endless and offers all requirements that we need. > > **Inconvenienti**: The difference in the admin area to the technician portal is a little bit confusing at times. I believe that the back end admin area needs upgrading to the FLEX environment. ----- ### "A solid incident management tool." — 4.0/5 > **David** | *14 luglio 2017* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: Clean interface and easy to use. Highly customisable in regards to queues, and an easy to use scheduling system to schedule various automated tickets, with checks or standard template incidents. > > **Inconvenienti**: It can be quite slow to quickly switch between tickets if you need to compare information between multiple incidents. > > All time and incidents easily logged and followed, with easy to use queues for each individual user to keep track of each agent. We're also able to quickly create and view KB articles on the fly to transfer common knowledge. ----- Pagina: 1/8\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/132880/vivantio?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/132880/vivantio) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dati strutturati