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description: Scopri le funzionalità di Focus Contact Center, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: Focus Contact Center - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# Focus Contact Center

Canonical: https://www.capterra.it/software/141548/call-center-software

> Software per call center, registrazione delle chiamate, monitoraggio in diretta, creazione di report avanzata, multicanale (telefono, SMS, e-mail, chat, moduli web, social).
> 
> Conclusione: valutazione di **5.0/5** stelle assegnate da 4 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza Focus Contact Center?

Offre strumenti di servizio clienti per imprese di ogni dimensione. Questo software consente alle aziende di migliorare l'esperienza dei propri clienti e di creare preziose relazioni a lungo termine.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **5.0/5** | 4 Recensioni |
| Facilità d'uso | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 100% | (10/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Focus Telecom
- **Area geografica**: Warsaw, Polonia
- **Anno di fondazione**: 2008

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 15,00 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Android (mobile)
- **Lingue supportate**: inglese, polacco, tedesco
- **Paesi disponibili**: Germania, Polonia, Stati Uniti

## Funzionalità

- CRM
- CRM Integration
- Call Center Inbound
- Call Center Outbound
- Composizione automatica dei numeri di telefono
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Definizione degli script di chiamata
- Gestione contatti
- Gestione degli elenchi
- Gestione della campagna
- Gestione della posta elettronica
- Gestione delle code
- Gestione delle prestazioni
- Gestione delle riunioni
- Gestione di call center
- Gestione di potenziali clienti
- Gestione elenco chiamate
- ID chiamante
- IVR
- Instradamento delle chiamate
- Integrazione telefonia-computer (CTI)
- Monitoraggio delle chiamate
- Monitoraggio delle conversioni
- Monitoraggio delle parole chiave
- Prioritizzazione
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione delle chiamate
- Relazione delle chiamate
- Selezione predittiva dei numeri di telefono
- Smistamento automatico delle chiamate
- Trasferimento delle chiamate

## Integrazioni (5 in totale)

- Adobe Commerce
- SALESmanago Marketing Automation
- Salesforce Sales Cloud
- Shopify
- SugarCRM

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software di abilitazione delle vendite](https://www.capterra.it/directory/30798/sales-enablement/software)

## Categorie correlate

- [Software di abilitazione delle vendite](https://www.capterra.it/directory/30798/sales-enablement/software)
- [Software per il monitoraggio delle chiamate](https://www.capterra.it/directory/30901/call-tracking/software)
- [Software per agenti di commercio](https://www.capterra.it/directory/30680/inside-sales/software)
- [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software)
- [Software per la selezione predittiva dei numeri di telefono](https://www.capterra.it/directory/30597/predictive-dialer/software)

## Alternative

1. [Bitrix24](https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews)
2. [JustCall](https://www.capterra.it/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews)
3. [Five9](https://www.capterra.it/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews)
4. [Ricochet360](https://www.capterra.it/software/141932/ricochet) — 4.8/5 (82 reviews)
5. [Kixie PowerCall](https://www.capterra.it/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (293 reviews)

## Recensioni

### "High quality system" — 5.0/5

> **Wojciech** | *12 gennaio 2017* | Gestione delle risorse | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: - easy to use interface
- scalability
- friendly API
> 
> A multi-channel contact center software and customer service application that caters to all needs of modern businesses – phone, live chat, text, e-mail, web forms and more. Easy to use, quick deployment, good technical support. Customer service has become easier.

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### "All-in-one contact center platform" — 5.0/5

> **Wojciech** | *12 gennaio 2017*
> 
> The Focus Contact Center software is easy to use and implement, very functional and innovative. Plenty of features, a really intuitive administrative console and very competent IT support made us choose the Focus Contact Center communication platform. We have cut down on service time and improved the quality of service.

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### "Best solution \!" — 5.0/5

> **Marek** | *13 gennaio 2017*
> 
> Focus Contact Center gives a lot of features and is really very easy to use. You need only a web browser and internet connection to work, you can use any phone. Deployment is very fast. If you want to improve customer service, check out this solution.

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### "Smart Call Center Software" — 5.0/5

> **Ma¿gorzata** | *21 ottobre 2016*
> 
> Multi-channel call centre software and customer experience application - feature-rich, intuitive, flexible, easy to deploy and manage.

## Link

- [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/141548/call-center-software)

## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue

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| de | <https://www.capterra.com.de/software/141548/call-center-software> |
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| en | <https://www.capterra.com/p/141548/Call-Center-Software/> |
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| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/141548/call-center-software> |
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| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/141548/call-center-software> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/141548/call-center-software> |
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## Dati strutturati

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