Needs more integration

Data della recensione: 26/11/2019
Matthew S.
Customer Service Representative
Ospedali e sistemi sanitari, 501-1.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 1-5 mesi
Fonte della recensione 
5/5
Nel complesso
4 / 5
Facilità d'uso
4 / 5
Caratteristiche e funzionalità
Assistenza clienti
Rapporto qualità-prezzo
Lo consiglieresti?
Probabilmente no Molto probabilmente

Commenti: I love keeping my call logs in a centralized place but I’d also like to keep the recorded calls in this same program (this is done with another program). I think this is a great start, but could use some more integration with clickable links on websites if the operating system recognized this program as one that can make outgoing phone calls.

Vantaggi: This software shows my call history, time during calls, and current state. It allows me to easily switch states from available to unavailable.

Inconvenienti: It does not allow me to click a link to make a call from a site I found on a web site. This would save me time over a week or so by not having to copy and paste each phone number into Finesse, but just click to call, like Google Voice in the Google Chrome browser.

Great Product!

Data della recensione: 30/12/2018
Mikala D.
Guest Relations
Industria alberghiera, 51-200 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 1 anno
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5/5
Nel complesso
5 / 5
Facilità d'uso
5 / 5
Caratteristiche e funzionalità
5 / 5
Assistenza clienti
5 / 5
Rapporto qualità-prezzo
Lo consiglieresti?
Probabilmente no Molto probabilmente

Commenti: It is a great product and I recommend it for all businesses

Vantaggi: I love the ability to change your 'status'.

Inconvenienti: Sometimes when working from home, uit will kick me off.

crash

Data della recensione: 8/8/2019
Kecia B.
Sr Rep
Assicurazioni, 5.001-10.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
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3/5
Nel complesso
3 / 5
Facilità d'uso
1 / 5
Caratteristiche e funzionalità
2 / 5
Assistenza clienti
2 / 5
Rapporto qualità-prezzo
Lo consiglieresti?
Probabilmente no Molto probabilmente

Vantaggi: not very much it constantly crashes just a pain

Inconvenienti: we need a new system this system is not reliable

Finesse makes inventory management easy.

Data della recensione: 12/2/2018
Utente Verificato
Service Desk Analyst/ On Site Technician
Studi legali, 1.001-5.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 1-5 mesi
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4/5
Nel complesso
3 / 5
Facilità d'uso
5 / 5
Caratteristiche e funzionalità
1 / 5
Assistenza clienti
3 / 5
Rapporto qualità-prezzo
Lo consiglieresti?
Probabilmente no Molto probabilmente

Vantaggi: I like that I can add tracking information to assets and add descriptions and costs as well. I think these are the fundamental things needed for asset management

Inconvenienti: It can be difficult to use. I spend a lot of time reviewing the help documents and go ogling answers.