--- description: Scopri le funzionalità di Tidio, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Tidio - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software di customer satisfaction](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Tidio](/software/144040/tidio-chat) # Tidio Canonical: https://www.capterra.it/software/144040/tidio-chat Pagina: 1/25\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/144040/tidio-chat?page=2) > Tidio è una piattaforma di servizio clienti all-in-one per fornire un'assistenza puntuale e generare vendite con la chat live, l'automazione e l'AI. > > Conclusione: valutazione di **4.7/5** stelle assegnate da 590 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Tidio? Tidio aiuta oltre 300.000 aziende di tutte le dimensioni, tra cui Glovo, Praktiker e ADT Security, a offrire un'assistenza puntuale e generare vendite con un software di servizio clienti con l’AI. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.7/5** | 590 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Tidio - **Area geografica**: London, UK - **Anno di fondazione**: 2013 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 0,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: arabo, cinese, cinese tradizionale, coreano, danese, ebraico, francese, giapponese, hindi, inglese, italiano, olandese, polacco, portoghese, portoghese brasiliano, portoghese europeo, rumeno, russo, spagnolo, svedese, tedesco, turco - **Paesi disponibili**: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize e altri 202 ## Funzionalità - Accesso da dispositivi mobili - Analisi delle sensazioni - Analisi visiva - Assistenza clienti - Automazione dei processi e dei flussi di lavoro - Branding personalizzabile - CRM - Chat in tempo reale per i consumatori - Chat proattiva - Chat/Messaggistica - Chatbot - Comunicazione multi-canale - Cronologia clienti - Database clienti - Elaborazione del linguaggio naturale - Gestione contatti - Gestione dei feedback - Gestione dei sondaggi - Gestione dell'esperienza del cliente - Gestione della knowledge base - Gestione della posta elettronica - Gestione della posta in arrivo - Gestione delle attività di vendita - Gestione di potenziali clienti - IA/Machine learning - Importazione/Esportazione di dati - Instradamento automatico - Intelligenza delle conversazioni - Lead Qualification - Live Chat - Modelli personalizzabili - Moduli personalizzabili - Modulo offline - Monitoraggio del coinvolgimento - Monitoraggio lamentele - Prioritizzazione - Raccolta dati multi-canale - Riconoscimento della lingua - Rilevamento di problemi - Risposte automatizzate - Sicurezza dei dati - Sistema plurilingue - Sondaggi e feedback - Storico delle trascrizioni/chat - Struttura sondaggio CSAT - Struttura sondaggio NPS - Task Automation - Tracciamento delle interazioni - Trasferimento/Instradamento - Visualizzazione di dati ... e altre 29 funzionalità ## Integrazioni (45 in totale) - Adobe Commerce - Agile CRM - BigCommerce - Brevo - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - Drupal - Ecwid - FreshBooks - GetResponse - Google Analytics 360 - Highrise - HubSpot CRM - Insightly - Instagram ... e altre 30 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software di customer satisfaction](https://www.capterra.it/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Categorie correlate - [Software di customer satisfaction](https://www.capterra.it/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software) - [Software per automazione della forza vendita](https://www.capterra.it/directory/12/sales-force-automation/software) - [Software di intelligenza artificiale](https://www.capterra.it/directory/30938/artificial-intelligence/software) - [Software per customer support](https://www.capterra.it/directory/32315/customer-support/software) ## Alternative 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.it/software/135003/slack) — 4.7/5 (24059 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.it/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1716 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3410 reviews) ## Recensioni ### "Tidio, strumento che semplifica la gestione in chat dei clienti" — 5.0/5 > **Alberto** | *10 giugno 2025* | Logistica e catena di approvvigionamento | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: La possibilità di automatizzare azioni, anche con zapier. La facilità di configurare l'AI. La facilità di impostazione dei flow > > **Inconvenienti**: la Parte di ticketing per le email è ancora poco sviluppata e se integrata al meglio, diverrebbe un strumento centrale per il servzio clienti. Per la parte whatsapp sarebbe utile poter avvalersi di attività di mktg verso i contatti. > > L'esperienza complessiva è un 7 su 10, velocità nella messa online del servizio di chat, la facilità di impostare le zioni. ----- ### "Tidio is a real help" — 5.0/5 > **GIUSEPPINA** | *10 giugno 2025* | Prodotti alimentari e bevande | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: Tidio solves many problems for us every day, thanks to Tidio we can interact with customers in real-time, respond to their questions quickly, and save many sales. > > **Inconvenienti**: The cost, but I guess it's fair for the service. It would be fantastic if in the basic version it was possible to at least establish a conversation with it and not wait for the customer to do so. > > My experience with Tidio is certainly positive, it's like having a dedicated partner 24 hours a day for customers. ----- ### "An Essential Tool for Customer Management" — 5.0/5 > **Claudio** | *11 giugno 2025* | Contabilità | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: We use Tidio daily to manage customer inquiries, and what we like most is its intuitive interface and the ability to centralize chats, emails, and automations in one tool. The integration with our website is seamless, and the automated flows are great for handling frequently asked questions efficiently. > > **Inconvenienti**: The mobile app could be more stable, especially regarding push notifications. It's not a major issue, but there's room for improvement. > > Our experience with Tidio has been very positive. It's a complete, versatile, and user-friendly tool that has helped us improve customer service and reduce response times. Support is always available and responsive when needed. ----- ### "Smooth Application" — 4.0/5 > **Mattia** | *10 giugno 2025* | Moda e articoli di abbigliamento | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: About Tidio I really like most the Flow area. Simple to use and you can create as much as you wish and integrate them to your strategy. > > **Inconvenienti**: Unlike other platform there are no live translator chat or text prompt. Could be very useful to translate a sentence our customer care manager need to send to our customers. > > Very fine. Overall a good experience. The platform is easy to use and allows for the integration of different tools. ----- ### "Everything done well" — 5.0/5 > **Giovanni** | *10 giugno 2025* | Sviluppo di programmi | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: its ease of use, the very few steps required to install the plugin on your site, and the ease with which users use it > > **Inconvenienti**: I didn't find anything in particular to criticize, every aspect of the tool is simple and intuitive and those very few times I had to ask for help via chat I got immediate answers ----- Pagina: 1/25\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/144040/tidio-chat?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/144040/tidio-chat) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Dati strutturati