--- description: Scopri le funzionalità di ChangeGear, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ChangeGear - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software ITSM](/directory/30676/itsm/software) > [ChangeGear](/software/146239/changegear-itsm) # ChangeGear Canonical: https://www.capterra.it/software/146239/changegear-itsm Pagina: 1/3\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/146239/changegear-itsm?page=2) > Il software ChangeGear di SunView offre un servizio ITSM di livello enterprise veloce da implementare, facile da configurare e meno costoso da mantenere. > > Conclusione: valutazione di **4.0/5** stelle assegnate da 51 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza ChangeGear? ChangeGear è implementata per centinaia di organizzazioni aziendali di ogni settore verticale. Al servizio di clienti in ambito sanitario, tecnologico, energetico, governativo, finanziario, educativo e altro ancora. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.0/5** | 51 Recensioni | | Facilità d'uso | 3.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: ServiceAide - **Area geografica**: San Jose, USA - **Anno di fondazione**: 2016 ## Contesto commerciale - **Pubblico target**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Brasile, Canada, Stati Uniti ## Funzionalità - Alerts/Escalation - Avvisi/Notifiche - Branding personalizzabile - Comunicazione multi-canale - Creazione di report/analisi - Dashboard - Database per la gestione della configurazione (CMDB) - Elaborazione del linguaggio naturale - Flusso di lavoro per le valutazioni - Gestione degli audit - Gestione dei biglietti - Gestione dei fornitori - Gestione dei problemi - Gestione dei ticket di assistenza - Gestione del flusso di lavoro - Gestione del rilascio - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione dell'inventario - Gestione della configurazione - Gestione della conformità - Gestione della knowledge base - Gestione delle attività - Gestione delle capacità - Gestione delle conoscenze - Gestione delle licenze - Gestione delle mansioni - Gestione delle modifiche - Gestione delle risorse IT - Gestione di contratti/licenze - Gestione di incidenti - IA/Machine learning - Inserimento aziendale - Instradamento automatico - Macro/Modelli di risposte - Mappatura delle relazioni - Monitoraggio dei cespiti - Monitoraggio dei costi - Monitoraggio della conformità - Monitoraggio delle prestazioni - Pianificazione delle modifiche - Portale self-service - Prioritizzazione - Quadro della attività - Rapporti IT - Rilevamento automatico di dispositivi - Strumenti collaborativi - Third-Party Integrations - Tracking delle modifiche - Verifica dei problemi - Visualizzazione di dati ... e altre 4 funzionalità ## Integrazioni (5 in totale) - BellaDati - Callture - Jira - Microsoft SharePoint - Network Performance Monitor ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Chat ## Categoria - [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software) ## Categorie correlate - [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software) - [Software per digitalizzazione](https://www.capterra.it/directory/30958/change-management/software) - [Software di configurazione](https://www.capterra.it/directory/30959/cmdb/software) - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) - [Software per la gestione degli asset IT](https://www.capterra.it/directory/30077/it-asset-management/software) ## Alternative 1. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.capterra.it/software/170018/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1549 reviews) 2. [Freshservice](https://www.capterra.it/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (689 reviews) 3. [JIRA Service Management](https://www.capterra.it/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (764 reviews) 4. [SysAid](https://www.capterra.it/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (512 reviews) 5. [PDQ Deploy & Inventory](https://www.capterra.it/software/174535/pdq-deploy) — 4.8/5 (341 reviews) ## Recensioni ### "Our go to ITSM tool" — 5.0/5 > **Utente Verificato** | *28 dicembre 2017* | Industria edilizia | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Ease of configuration and flexibility of the product. New features that are added recently such as Task Spawning, Multiple Workflows, Intelli Search etc. > > **Inconvenienti**: IIS needs resetting after changes made to forms and fields. May be they can do something that it would not require user to reset it. > > We have been using it as our main ticketing system for Incidents and Service Requests and also using it for our Change Management tool. This has helped us streamline our business processes around ticketing system ----- ### "Excellent app" — 5.0/5 > **Rania** | *19 aprile 2025* | Artigianato | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: The sll features of application i love it very much i highly recommended it to be used > > **Inconvenienti**: Nothing to say really i love this application as package all featuress of this application are very good > > Excellent app to use i highly recommended it to be use im fan of this application ----- ### "Don't judge a book by its cover" — 3.0/5 > **Utente Verificato** | *22 giugno 2018* | Software informatici > > **Vantaggi**: Very impressive looking user interface. From the ITSM standpoint, all expected functionality is present. > > **Inconvenienti**: The biggest struggle was the implementation and the post sales support. It seemed that the folks doing the implementation weren't as experienced as i would have expected. The technical support is sub-par. Software is buggy. ----- ### "Change Gear - Please Don't Change" — 5.0/5 > **Utente Verificato** | *13 agosto 2018* | Istruzione superiore | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Great functionality and ease of use. Simple to learn, simple to master Perfect for our environment Reminders for outstanding tickets > > **Inconvenienti**: Could be confusing for new users. Not the best support > > Change gear, although wasn't the prettiest, was essential to what our company required. Easy to use, appealing interface, fast. ChangeGear was loved by all because of it's functionality. I would say it was my favourite service management application. ----- ### "Good service but requires careful adjustment" — 5.0/5 > **Utente Verificato** | *30 marzo 2019* | Settore petrolifero ed energetico | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: This software has a nice and clear interface. Quickly you can run into the product if there is time. Developers eliminate the problems that arise during implementation. > > **Inconvenienti**: The program has no localization. Designed for English-speaking countries. Self-localization is complicated. Old version of the program is available for the user on the site. Updates are sent through support. ----- Pagina: 1/3\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/146239/changegear-itsm?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/146239/changegear-itsm) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati