--- description: Scopri le funzionalità di CloudAgent, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CloudAgent - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per call center](/directory/30007/call-center/software) > [CloudAgent](/software/149038/cloudagent) # CloudAgent Canonical: https://www.capterra.it/software/149038/cloudagent Pagina: 1/3\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/149038/cloudagent?page=2) > Ozonetel CloudAgent è la soluzione perfetta per il tuo contact center con interazioni in entrata e in uscita. Accedi a funzionalità di livello aziendale con un costo totale di proprietà inferiore del 40%. > > Conclusione: valutazione di **4.5/5** stelle assegnate da 32 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza CloudAgent? Serve 20 settori verticali, che vanno dalle PMI alle imprese, inclusi e-commerce, strutture ricettive, ospedali, logistica. È in grado di fornire oltre 160 paesi VoIP e con linea fissa. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.5/5** | 32 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Ozonetel Communications - **Area geografica**: Milpitas, USA - **Anno di fondazione**: 2007 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 45,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Australia, Canada, India, Regno Unito, Stati Uniti ## Funzionalità - CRM - Composizione automatica dei numeri di telefono - Connessione telefonica automatica - Conversione testo-parola - Creazione di report/analisi - Definizione degli script di chiamata - Digitazione di tasti del telefono - Gestione contatti - Gestione dei sondaggi - Gestione della campagna - Gestione delle code - Gestione di call center - IVR - Instradamento delle chiamate - Integrazione telefonia-computer (CTI) - Messaggio vocale - Monitoraggio delle chiamate - Personalizzazione della voce - Registrazione delle chiamate - Registrazione delle chiamate - Script multipli - Selezione predittiva dei numeri di telefono - Smistamento automatico delle chiamate - Trasferimento delle chiamate - VoIP ## Integrazioni (7 in totale) - Freshdesk - Google Analytics 360 - Mixpanel - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Opzioni di supporto - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 ## Categoria - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) ## Categorie correlate - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) - [Software IVR](https://www.capterra.it/directory/30231/ivr/software) - [Software per la selezione predittiva dei numeri di telefono](https://www.capterra.it/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Software per contact center](https://www.capterra.it/directory/32035/contact-center/software) - [Software per centralini virtuali](https://www.capterra.it/directory/30084/telephony/software) ## Alternative 1. [Five9](https://www.capterra.it/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 2. [Ricochet360](https://www.capterra.it/software/141932/ricochet) — 4.8/5 (82 reviews) 3. [Convoso](https://www.capterra.it/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 4. [JustCall](https://www.capterra.it/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) 5. [CloudTalk](https://www.capterra.it/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) ## Recensioni ### "Amazing product, great support team and excellent dashboards" — 4.0/5 > **Utente Verificato** | *12 luglio 2019* | Industria alberghiera | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: easy to learn, array of data analysis capabilities, cross platform functionalities > > **Inconvenienti**: frequent downtime, server disconnects often > > overall experience with cloudagent has been extremely good and i will recommend it to other users with similar requirements. ----- ### "Good service on support" — 5.0/5 > **Srinivas** | *14 dicembre 2021* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Features are really good and also support when ever required is appreciated from them. > > **Inconvenienti**: We dont have any as such as per our business > > It is really good and our service was smooth with the tool. ----- ### "Review" — 4.0/5 > **Laxman** | *21 ottobre 2021* | Settore automobilistico | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: Ease of use. Easily integrated with SugarCRM BPM360 that we use. > > **Inconvenienti**: The user interfaces and user experiences needs improvement. Both from the Agent perspective and the admin screens. The data and graphical representations have great scope of improvements. Since 2017 I have not seen any upgrade and features added that makes the software > > The CloudAgent has been extremely useful as in the Lockdown periods due to COVID-19 we have been able to continue providing services to the Customers by working from home. ----- ### "Good product but can be the best\!\!" — 5.0/5 > **Ashutosh** | *14 giugno 2019* | Salute, benessere e fitness | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: - Easy to understand - Quality of back up support is very good - Ownership of the account manager is fabulous - Support for initial training is also very good > > **Inconvenienti**: - Lacks direct crm integration - Inbuild CRM will change the feature and increase usability without spending at multiple places for an organization. > > \- Kookoo helps my back end operation team in their everyday work by providing a professional way to increase the caller experience. - Gives the manager the real-time performance of the agents. - A good software setup helps the organization to grow. ----- ### "KooKoo CloudAgent EF Implementation" — 4.0/5 > **Doug** | *1 luglio 2019* | Elettronica di consumo | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: The support and customization during the setup. The support after it was initially setup has been excellent as well. The Auto Call back feature to avoid waiting on hold is one of the best features for our Call Center Customer Service Center. I has integrated well with our CRM and has been easy to use and change as needed. > > **Inconvenienti**: We have experienced a couple technical issues with the lines and outbound calls but they were addressed quickly. > > It has been a good experience and the team has been very responsive and able to solve any issues right away. They helped to design the right system for our needs and have supported it as changes or recommendations were voiced. ----- Pagina: 1/3\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/149038/cloudagent?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/149038/cloudagent) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati