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description: Scopri le funzionalità di CallTools, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: CallTools - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# CallTools

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> Dialer predittivo, automatico e di anteprima con web Phone integrato, CRM e team di supporto interno dedicato.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.8/5** stelle assegnate da 155 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza CallTools?

È al servizio di BPO, call center, telemarketer, pianificatori di appuntamenti, centri di vendita e assistenza clienti da 50 a oltre 100 posti a sedere o utenti CRM che vogliono solo parlare live con clienti, lead e potenziali clienti.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.8/5** | 155 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: CallTools
- **Area geografica**: Irvine, USA
- **Anno di fondazione**: 2014

## Contesto commerciale

- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop)
- **Lingue supportate**: inglese
- **Paesi disponibili**: Canada, Stati Uniti

## Funzionalità

- CRM
- Call Center Inbound
- Call Center Outbound
- Composizione automatica dei numeri di telefono
- Comunicazione multi-canale
- Connessione telefonica automatica
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Definizione degli script di chiamata
- Gestione contatti
- Gestione degli elenchi
- Gestione della campagna
- Gestione delle code
- Gestione delle prestazioni
- Gestione di call center
- Gestione di potenziali clienti
- Gestione elenco chiamate
- ID chiamante
- IVR
- Instradamento automatico
- Instradamento delle chiamate
- Integrazione telefonia-computer (CTI)
- Messaggio vocale
- Monitoraggio delle chiamate
- Monitoraggio delle chiamate
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione delle chiamate
- Relazione delle chiamate
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Selezione predittiva dei numeri di telefono
- Smistamento automatico delle chiamate
- Tracciamento delle interazioni
- Trasferimento delle chiamate
- Trunking SIP
- VoIP

## Integrazioni (33 in totale)

- 3CLogic
- Adobe Commerce
- Avaya Experience Platform
- Balto
- BirdDog Software
- ClickFunnels
- DebtPayPro
- Gmail
- Google Maps
- Google Sheets
- HighLevel
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- HubSpot Sales Hub
- HubSpot Service Hub

... e altre 18 integrazioni

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software)

## Categorie correlate

- [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software)
- [Software per centralini virtuali](https://www.capterra.it/directory/30084/telephony/software)
- [Software per agenti di commercio](https://www.capterra.it/directory/30680/inside-sales/software)
- [Software Voip](https://www.capterra.it/directory/30940/voip/software)
- [Software per telemarketing](https://www.capterra.it/directory/31034/telemarketing/software)

## Alternative

1. [Convoso](https://www.capterra.it/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
2. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.it/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
4. [Nextiva](https://www.capterra.it/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews)
5. [CallHippo](https://www.capterra.it/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (678 reviews)

## Recensioni

### "Great AutoDial and Management Oversight ability" — 4.0/5

> **Nikolai** | *19 ottobre 2017* | Wireless | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: The AutoDialer works like a charm.  We can power through call lists with ease.  In addition, for managers it's great because it is easy to review and listen to recordings.  The format is simple so not a lot of clicks to get what you want.

Just make sure you have the default rules set up BEFORE making calls.
> 
> **Inconvenienti**: The follow-ups need to be closely coordinated with your CRM like Salesforce to make this part effective.
> 
> The ability to have better management oversight and for team to make more calls.

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### "Great service" — 5.0/5

> **Jason** | *19 giugno 2024* | Proprietà immobiliari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: We love the ease and set up. We like being able to review our calls.
> 
> **Inconvenienti**: It took us a while to figure out why we had audio issues and thanks to support we fixed it.
> 
> Was great. Michael helped us resolve some audio issues and made sure we were taken care of.

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### "Web based VOIP -Easy Setup, Requirement, and Implementation" — 3.0/5

> **Maria Lenin** | *17 agosto 2018* | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: I would recommend calltools for small businesses with one or two callers. It is a web based tool and agents can log in with a username and password. It has the basic features for calling and standard fields to classify and manage your leads. It is cheap and ideal for part time calling. Easy setup,requirements and training , calling can start immediately . The day still ends productive, less errors compared to other web based call tool. Can see agents logged in and call status on a real time basis.
> 
> **Inconvenienti**: Since it is web based, the call quality depends on the internet connection. Reports are basic metrics. You can not customize the fields o be able o address certain goals or objectives of a campaign. Errors in availability mode and not receiving calls can be observed but can be addressed or solved by logging in and out. Lead status tracking and prioritization could be difficult and still need manual taking notes in excel for sales or potential leads information. Better if more than 1 agent logged in for smoother and faster call flow. If only one agent, click to call is preferable than automated. Next call wait time can take long if automated on one agent logged in thus time is not maximized and optimized.

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### "Best Dialer" — 5.0/5

> **David** | *20 ottobre 2024* | Ambiente ed energie rinnovabili | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: I loved how easy it was to integrate everything with our CRM. \[sensitive content hidden\] was also amazing as a POC.
> 
> **Inconvenienti**: I didn’t like learning curve at first. It’s not as intuitive when it comes to the initial setup.
> 
> I had a great experience with it. It is the best dialer we’ve used.

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### "CallTools - quick to respond customer service." — 5.0/5

> **Ludwig** | *18 novembre 2024* | Proprietà immobiliari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: CS is quick to respond, works in understanding the issue  and suggest the best approach to solve any problem.
> 
> **Inconvenienti**: Haven't had any issue so far with their customer support

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