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description: Scopri le funzionalità di CallShaper, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: CallShaper - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# CallShaper

Canonical: https://www.capterra.it/software/157494/callshaper

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> Compositore di chiamate predittivo e distribuzione automatica delle chiamate (Automated Call Distribution, ACD) in entrata, IVR, QA, 25 linee/agente, softphone integrato, conformità TCPA, tempo di attività del 99,999%, API, webhook e nessun costo di installazione.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.9/5** stelle assegnate da 16 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza CallShaper?

Aziende con traffico vocale che desiderano un sistema in grado di scalare rapidamente e il cui costo varia in base al volume. Che tu abbia 10 o 1000 postazioni, CallShaper è ricco di funzionalità con conformità integrata.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.9/5** | 16 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 100% | (10/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: CallShaper
- **Area geografica**: Perry Hall, USA
- **Anno di fondazione**: 2012

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 75,00 USD
- **Pubblico target**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop)
- **Lingue supportate**: inglese
- **Paesi disponibili**: Belize, Canada, Filippine, Stati Uniti

## Funzionalità

- Azioni innescate da eventi
- CRM
- Call Center Inbound
- Call Center Outbound
- Chatbot
- Composizione automatica dei numeri di telefono
- Connessione telefonica automatica
- Conversione testo-parola
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Definizione degli script di chiamata
- Gestione contatti
- Gestione degli elenchi
- Gestione della campagna
- Gestione della forza lavoro
- Gestione della qualità
- Gestione delle code
- Gestione di call center
- ID chiamante
- IVR
- Instradamento automatico
- Instradamento delle chiamate
- Integrazione telefonia-computer (CTI)
- Interfaccia agente
- Messaggi preregistrati
- Messaggio vocale
- Monitoraggio delle chiamate
- Personalizzazione della voce
- Programmazione delle richiamate
- Registrazione
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione delle chiamate
- Relazione delle chiamate
- Script multipli
- Selezione predittiva dei numeri di telefono
- Smistamento automatico delle chiamate
- Trasferimento delle chiamate
- Trasferimento di file

## Integrazioni (3 in totale)

- DNCScrub
- OnScript
- Zapier

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Chat

## Categoria

- [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software)

## Categorie correlate

- [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software)
- [Software per la selezione predittiva dei numeri di telefono](https://www.capterra.it/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Software per chiamate automatiche](https://www.capterra.it/directory/30999/auto-dialer/software)
- [Software per telemarketing](https://www.capterra.it/directory/31034/telemarketing/software)
- [Software per contact center](https://www.capterra.it/directory/32035/contact-center/software)

## Alternative

1. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.it/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews)
2. [CloudTalk](https://www.capterra.it/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews)
3. [Five9](https://www.capterra.it/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews)
4. [Ricochet360](https://www.capterra.it/software/141932/ricochet) — 4.8/5 (82 reviews)
5. [VICIdial](https://www.capterra.it/software/135842/vicidial) — 4.7/5 (264 reviews)

## Recensioni

### "Easy to use" — 5.0/5

> **Jason** | *19 marzo 2018*
> 
> **Vantaggi**: Very easy to setup and use. We used this product for a whole sale jewelry store and killed it. Loved the ease of use.
> 
> This program does what it is supposed to. If you need help their customer service team is awesome.

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### "Best dialing software ever\!" — 5.0/5

> **Sevin** | *21 maggio 2021* | Servizi ambientali | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: The software is pack full of features and accessibility for every level of operations on the dialer itself\!
> 
> **Inconvenienti**: It is a process to get it setup and running, but once its configured, it's amazing\!
> 
> I love this dialer, customer service is responsive, we use it daily in both a call center and remote work-from-home representatives and I have the same ability to interact with someone across the country in the same way I would interact with a rep inside the office\!

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### "Feedback About Call Shaper Services" — 4.0/5

> **Shoaib** | *19 gennaio 2017* | Computer e sicurezza della rete | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: User Friendly and excellent Customer Support.
> 
> **Inconvenienti**: Dial Level options are limited...
> 
> So far. So good. The Customer Support is very impressive and very satisfying in particular. Functionality is quite user Friendly.  

Recommended...

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### "CallShaper Review" — 4.0/5

> **Enrique** | *2 novembre 2016* | Esternalizzazione/Delocalizzazione | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: I like the easy navigation and the support system that is on the platform as well as the capability to download almost all reports that are available and the admin tools.
> 
> **Inconvenienti**: It is still a fairly young system and while it is very sophisticated and provides many of the current needs in our field their may still be some features that might be needed for company specific programs.
> 
> I have been using this platform for about 5 years now and it has made life much easier when looking at the live stats and looking at agent and program performance in one place. It is very user friendly and provides a support menu that allows you to read up on the different features while in the platform. Most features give you a quick view of what they do if you hover over the option. The admin feature is great you are able to do many things other platforms would need IT intervention like blocking a number, creating posting strings, state blocking and a host of other things.

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### "Feature Packed Yet Simple To Use \!" — 5.0/5

> **Kamille** | *2 febbraio 2017* | Industria farmaceutica | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Ease of use. Built in QA System. Top 10 Agent ranking for competition. Scripting tools. Real-time reporting. Recordings are kept for 5 years. Support is fantastic\!
> 
> **Inconvenienti**: None that I can think of.
> 
> I use CallShaper every day to manage my agents, which are all in different locations (Home Based). It is so great to be able to monitor and whisper to my agents when helping the newer ones, even barging in to take over a call when they are struggling. I love the built in Scorecards so the agents can always see their quality scores. I can even run reporting on the Scorecards as well as any other KPI's that are important to the client which is a simple and non-cumbersome set-up. Support is fantastic and the built in Compliance features mean I do not have to worry about State holidays, Cell Phones or Abandon rates. What is really outstanding is the Scripting. It isn't HTML or other programming language. It is as simple as MS Word with rebuttal features. When I make changes, the agents see it on the next call. No need to have everyone log out and back in to see changes\! The call quality is outstanding and there is no detectable time between the customer answering and the connection to an agent, so hang-ups are rare. Thanks CallShaper for making a product anyone can use\!

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## Dati strutturati

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