--- description: Scopri le funzionalità di Freshchat, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Freshchat - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per chat](/directory/30797/live-chat/software) > [Freshchat](/software/158117/freshchat) # Freshchat Canonical: https://www.capterra.it/software/158117/freshchat Pagina: 1/6\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/158117/freshchat?page=2) > Freshchat è un moderno software di messaggistica creato per i team di coinvolgimento dei clienti che consente di parlare con clienti potenziali ed esistenti su tutti i canali. > > Conclusione: valutazione di **4.1/5** stelle assegnate da 124 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Freshchat? Il mercato di riferimento di Freshchat comprende team di vendita, assistenza clienti e commercializzazione di soluzioni Saas e aziende e-commerce con team comprendenti un massimo 50 membri che utilizzano il prodotto. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.1/5** | 124 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.2/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 3.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 70% | (7/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Freshworks - **Area geografica**: San Mateo, USA - **Anno di fondazione**: 2011 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 1799,00 INR - **Modello tariffario**: (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: cinese, coreano, francese, giapponese, inglese, olandese, polacco, portoghese, russo, spagnolo, svedese, tedesco, thailandese, turco - **Paesi disponibili**: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize e altri 209 ## Funzionalità - AI Copilot - Accesso da dispositivi mobili - Analisi aumentata - Assistenza clienti - Autoresponders - Avvisi/Notifiche - Bot preconfigurato - Branding personalizzabile - CRM - Chat in tempo reale per i consumatori - Chat proattiva - Chat/Messaggistica - Chatbot - Comunicazione multi-canale - Creazione di report/analisi - Cronologia clienti - Elaborazione del linguaggio naturale - Gestione dell'esperienza del cliente - Gestione della knowledge base - Gestione delle attività - Gestione delle comunicazioni - IA/Machine learning - Instradamento automatico - Live Chat - Modulo offline - Quadro della attività - Rendicontazione e analisi statistiche - Riconoscimento della lingua - Risposte automatizzate - Sistema plurilingue - Sondaggi e feedback - Storico delle trascrizioni/chat - Strumenti collaborativi - Suggerimenti di query - Supporto da remoto - Sviluppo senza codice - Targeting geografico - Third-Party Integrations - Tracciamento delle interazioni - Trasferimento/Instradamento ## Integrazioni (17 in totale) - Bird - Calendly - Freshcaller - Freshdesk - Freshsales - Klaviyo - Landingi - Meta for Business - Pipedrive - Shopify - Slack - Stripe - TeamViewer ONE - Upscope - WooCommerce ... e altre 2 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 ## Categoria - [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software) ## Categorie correlate - [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software) - [Sistemi di messaggistica con i clienti (CCM software)](https://www.capterra.it/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software) - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) - [Software per customer support](https://www.capterra.it/directory/32315/customer-support/software) ## Alternative 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3432 reviews) 3. [Slack](https://www.capterra.it/software/135003/slack) — 4.7/5 (24110 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.it/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1782 reviews) ## Recensioni ### "Cheap and easy to use chat function for small organisations" — 3.0/5 > **Arjun** | *22 gennaio 2023* | Gestione formativa | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: It has a very basic but good AI chat bot, covers most of the operational needs > > **Inconvenienti**: The software does not provide a ticketing system, though their is an AI layer query management requires a desk > > It's been fine. Customer support was poor ----- ### "Cheif Executive Officer" — 5.0/5 > **Rithik** | *9 maggio 2026* | Biotecnologie | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: What I liked most about Freshchat is that it is simple and easy to use, with a great UI and very easy onboarding. Mainly, having multiple channels in one place makes it easier for the team to manage and pick conversations efficiently. The pricing is also quite affordable, and the integration with Freshdesk works really well. > > **Inconvenienti**: What I liked least about Freshchat is the lack of advanced features and integrations compared to some competitors, and the AI capabilities still feel a bit limited. ----- ### "Reliable tool but slow to innovate" — 3.0/5 > **Harry** | *12 novembre 2025* | Contabilità | Tasso di raccomandazione: 6.0/10 > > **Vantaggi**: Simple, intuitive interface that’s easy for new team members to learn. Integrates well with other tools. > > **Inconvenienti**: Felt behind competitors with new AI features. Took too long to release tools that others already had. > > Overall positive. It helps my team manage thousands of chats each year with minimal friction or downtime. ----- ### "Chief Technology Officer" — 5.0/5 > **Atiradh** | *16 maggio 2026* | Marketing e pubblicità | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Freshchat is an excellent tool that helps us communicate with customers and resolve queries efficiently. Since all our internal tools and data are integrated within the platform, it enables faster, seamless, and more personalized responses. > > **Inconvenienti**: Personally, I did not find the UI/UX very intuitive, as it felt quite minimal and lacked adequate support for our team to easily access and view all the required data in one place. ----- ### "A Omnichannel Tool which reduced TAT ani pettu" — 5.0/5 > **Manijith** | *24 maggio 2026* | Semiconduttori | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Freshchat is an easy-to-use communication and customer engagement tool with a smooth user experience. It offers great value for money with useful features available at an affordable price point. > > **Inconvenienti**: While Freshchat works well for basic communication and support needs, one area of improvement would be the addition of more advanced features and capabilities to better support growing business requirements. ----- Pagina: 1/6\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/158117/freshchat?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/158117/freshchat) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Dati strutturati