--- description: Scopri le funzionalità di Freshcaller, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Freshcaller - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per call center](/directory/30007/call-center/software) > [Freshcaller](/software/165078/freshcaller) # Freshcaller Canonical: https://www.capterra.it/software/165078/freshcaller Pagina: 1/3\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/165078/freshcaller?page=2) > Freshcaller è un moderno software per call center per i team che si occupano di chiamate in entrata e in uscita e offre numeri di telefono in oltre 90 paesi. > > Conclusione: valutazione di **4.0/5** stelle assegnate da 35 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Freshcaller? L'utilizzo di Freshcaller assicura i massimi vantaggi a team e aziende dei seguenti settori: Vendita al dettaglio/e-commerce B2B Logistica e trasporti Servizi aziendali Software ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.0/5** | 35 Recensioni | | Facilità d'uso | 3.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 3.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 3.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 3.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 70% | (7/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Freshworks - **Area geografica**: San Mateo, USA - **Anno di fondazione**: 2011 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 9,00 € - **Modello tariffario**: (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: cinese, coreano, francese, giapponese, inglese, olandese, polacco, russo, spagnolo, svedese, tedesco, thailandese, turco - **Paesi disponibili**: Australia, Austria, Belgio, Canada, Danimarca, Francia, Germania, India, Irlanda, Israele, Italia, Norvegia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, RAS di Hong Kong, Regno Unito, Singapore, Spagna, Stati Uniti, Svizzera ## Funzionalità - Audio/Video Conferencing - Avvisi/Notifiche - CRM - Call Center Inbound - Call Center Outbound - Conferenze - Controllo accessi/Autorizzazioni - Conversione testo-parola - Creazione di report/analisi - Dashboard - Definizione degli script di chiamata - Digitazione di tasti del telefono - Filtro delle chiamate - Gestione contatti - Gestione della knowledge base - Gestione delle code - Gestione di call center - Gestione elenco chiamate - ID chiamante - IVR - Instradamento automatico - Instradamento delle chiamate - Integrazione telefonia-computer (CTI) - Messaggio vocale - Monitoraggio delle chiamate - Monitoraggio delle chiamate - PBX - Personalizzazione della voce - Profilo del chiamante - Quadro della attività - Registrazione - Registrazione delle chiamate - Registrazione delle chiamate - Relazione delle chiamate - Rendicontazione e analisi statistiche - Script multipli - Selezione predittiva dei numeri di telefono - Smistamento automatico delle chiamate - Softphone - Strumenti collaborativi - Supporto da remoto - Third-Party Integrations - Trascrizione delle chiamate - Trasferimento delle chiamate - Trunking SIP - Videoconferenze - VoIP ## Integrazioni (14 in totale) - Agile CRM - BigCommerce - Freshdesk - Freshsales - Freshservice - HubSpot CRM - Nimble - Pipedrive - ResponseTap - WooCommerce - Zapier - Zendesk Sell - Zoho CRM - noCRM ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) ## Categorie correlate - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) - [Software per centralini virtuali](https://www.capterra.it/directory/30084/telephony/software) - [Assistenti virtuali](https://www.capterra.it/directory/33535/virtual-assistant/software) - [Software per la gestione delle telefonate](https://www.capterra.it/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Software IVR](https://www.capterra.it/directory/30231/ivr/software) ## Alternative 1. [3CX](https://www.capterra.it/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 2. [CloudTalk](https://www.capterra.it/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) 3. [Bitrix24](https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews) 4. [GoTo Connect](https://www.capterra.it/software/163604/goto-connect) — 4.5/5 (668 reviews) 5. [RingEX](https://www.capterra.it/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1201 reviews) ## Recensioni ### "Great inexpensive ticketing system" — 4.0/5 > **Amanda** | *13 maggio 2022* | Editoria | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: Freshdesk is great for its ticketing system. It is simple to use. The calls feature is pretty straightforward. > > **Inconvenienti**: The reports function leaves a lot to be desired. > > Solving customer issues and documenting repeat issues is very simple with Freshdesk. I can login each day and know that emails are being documented correctly. It is easy to make changes to ticket fields, add more options for reporting purposes, and the automations make simple processes easy to execute so I can focus on more complicated tasks. ----- ### "Freshcaller for SMBs" — 5.0/5 > **Dave** | *30 luglio 2020* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Freshcaller offers a very easy setup and implementation. We transitioned from Five9 with little to no effort. Aside from the easy to use software, Freshcaller's support is top-notch. > > **Inconvenienti**: Freshcaller is missing some key features, functionality, \& reporting that more enterprise level solutions may offer. While they are consistently releasing new updates, I do find that there are a few items that I'm longing for. > > I've developed a great relationship with the entire Freshworks team, however I feel extra close with Freshcaller. We started using them back in March 2019, and they have come such a long way. I look forward to growing our business with them. ----- ### "Product is okay - handy to have everything connected - technical support is overwhelmed" — 2.0/5 > **Bo** | *4 dicembre 2019* | Salute mentale | Tasso di raccomandazione: 0.0/10 > > **Vantaggi**: I like that phones are connected to my ticketing system - it's handy to automatically see who the call is from and the previous tickets. > > **Inconvenienti**: My freshcaller to freshsales connection has been broken for FOUR MONTHS with no ETA of when it will be fixed. I'm super confused on how this is so hard and why the technical support team can't seem to fix it. I've written them at least half a dozen times, sometimes to freschaller and other times to the freshsales team, and all I get is the runaround. > > My low bloodpressure and calm deameanor have been solved, now I get the benefits of high blood pressure and anger management. The support reps themselves are generally responsive, but the dev team and/or the technical support team are obviously under-freaking-water as they just make false promises and then don't fix it. I would be careful about using them unless you're a really big company that gets some sort of priority access and/or an account manager to make sure requests are fixed. ----- ### "Friendly user tool for Team Leaders" — 5.0/5 > **Mark john Paul** | *2 gennaio 2023* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: This tool or software is easy to navigate and easy to use even without proper training because all options and instructions are clear and visible. > > **Inconvenienti**: The more options available sometimes it could confuse the user on which to select or follow. > > From the time I've started using this tool, all channels like chat, voice and email are easily to track and manage since all the data and numbers are already available. ----- ### "Good product but quite expensive" — 4.0/5 > **Utente Verificato** | *13 agosto 2023* | Internet | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: Feature filled. There's not much that you can't do with Freshdesk. They have a fairly strong eco-system for third party apps as well. The service works with minimal disruption. It's a fairly reliable business tool allowing businesses to receive contact and route that contact efficiently to the relevant teams. > > **Inconvenienti**: Not always intuitive. For example, setting up reports is a bit of chore. Certain features just do not work the way that you think they should. The documentation is also a bit flimsy so a lot of it is trial and error. Not really great. ----- Pagina: 1/3\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/165078/freshcaller?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/165078/freshcaller) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dati strutturati