--- description: Scopri le funzionalità di elevio, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: elevio - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [elevio](/software/166667/elevio) # elevio Canonical: https://www.capterra.it/software/166667/elevio Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/166667/elevio?page=2) > Aiuta i clienti ad aiutare se stessi\! Elevio fornisce supporto self-service e su richiesta ai clienti, quando e dove ne hanno bisogno. > > Conclusione: valutazione di **4.6/5** stelle assegnate da 30 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza elevio? Dalle start-up alle aziende di livello enterprise, oltre 500 clienti si affidano a Elevio per migliorare la formazione sul prodotto e ridurre i carichi di lavoro del supporto. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.6/5** | 30 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Dixa - **Area geografica**: Copenhagen, Danimarca - **Anno di fondazione**: 2015 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 99,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) - **Lingue supportate**: ceco, cinese, cinese tradizionale, coreano, danese, ebraico, finlandese, francese, giapponese, greco, indonesiano, inglese, irlandese, italiano, norvegese, olandese, polacco, portoghese, rumeno, russo, serbo, spagnolo, svedese, tedesco, thailandese, turco, ucraino, ungherese, vietnamita - **Paesi disponibili**: Argentina, Australia, Austria, Belgio, Brasile, Canada, Cile, Cina, Colombia, Costa Rica, Danimarca, Ecuador, Emirati Arabi Uniti, Francia, Germania, Giappone, India, Irlanda, Israele, Italia e altri 16 ## Funzionalità - Alerts/Escalation - Analisi delle sensazioni - Analisi di testo - Branding personalizzabile - Catalog Management - Chat in tempo reale per i consumatori - Chat proattiva - Chat/Messaggistica - Coinvolgimento dei clienti - Comunicazione multi-canale - Controllo accessi/Autorizzazioni - Controllo della versione - Creazione di report/analisi - Cronologia clienti - Dashboard - Gestione conti - Gestione dei contenuti - Gestione dei feedback - Gestione dei sondaggi - Gestione del flusso di lavoro - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione della knowledge base - Gestione delle comunicazioni - Gestione di feedback negativi - Inserimento aziendale - Libreria di contenuti - Live Chat - Modelli personalizzabili - Modifica del testo - Moduli elettronici - Moduli personalizzabili - Modulo offline - Monitoraggio del coinvolgimento - Monitoraggio delle attività - Monitoraggio/analisi dell'uso - Notifiche account - Opzioni di pubblicazione di contenuti - Portale self-service - Quadro della attività - Raccolta dati multi-canale - Rendicontazione e analisi statistiche - Ricerca del testo completo - Segmentazione della clientela - Sistema plurilingue - Sondaggi e feedback - Strumenti collaborativi - Third-Party Integrations - Trasferimento/Instradamento ## Integrazioni (22 in totale) - Chatlio - Chatra - Dixa - Drift - Freshchat - Freshdesk - Groove - Groove - Help Scout - HelpDocs - Intercom - Kustomer - LiveChat - Olark - Slack ... e altre 7 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Chat ## Categoria - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) ## Categorie correlate - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) - [Software per la gestione delle conoscenze](https://www.capterra.it/directory/30094/knowledge-management/software) - [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software) - [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software) - [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software) ## Alternative 1. [Bitrix24](https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 4. [TeamSupport](https://www.capterra.it/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) 5. [Groove](https://www.capterra.it/software/143005/groove) — 4.5/5 (87 reviews) ## Recensioni ### "Elevio saved us" — 5.0/5 > **Danny** | *2 agosto 2019* | Internet | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Elevio is extremely easy to use, set up, customize and integrate with Zendesk. In just a few months we were able to use its self help widget to reduce ticket volume by over 60%. Even better is its ticket deflection technology which has actively deflected anywhere between 15-25% of incoming tickets by helping users find the answers themselves before submitting tickets. Honestly this software is awesome and the support has been stellar. > > **Inconvenienti**: Wish it was a bit more customizable but for the benefits we got this is a tradeoff we can live with. > > Overall its been one of the easiest experiences I've ever had implementing software thats had such a huge impact. ----- ### "Quality Knowledgebase software" — 4.0/5 > **Ayushman** | *3 agosto 2022* | Forniture e materiali | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: I love the Smart Group feature and how easy it becomes for me to share custom tailored articles to the various clients I work with I like the easy drag media option when editing an article. It makes creating them very easy The workspace hub is another great feature to easily manage feedback > > **Inconvenienti**: I wish there was a way we could move articles in bulk A filter to view articles by Smart Group would be helpful There could be some form of Internal tag to identify modules with the same name ----- ### "Went from loving it to...not loving it" — 3.0/5 > **Ebona** | *6 giugno 2018* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 5.0/10 > > **Vantaggi**: The support can be great at times, and the tool is very easy to use. They also allow for some really great integrations and customization of their app. > > **Inconvenienti**: They are a small team and so communication is lacking, and they are a bit unsympathetic to very basic feature requests and concerns. Also, they are not clear on the caveats of using certain features or integrations which caused a big mess for me internally. ----- ### "The best embeddable knowledge base helper on the market" — 5.0/5 > **Michael** | *5 agosto 2019* | Gestione formativa | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: It was so easy to get all of our articles visible within our software. Everything was laid out and explained in very simple terms that made it easy to get started. I love the visualizer tool too\! You just click where you want an article to go on the page and it's there\! This has taken our knowledge base from an out of date external page to delivering articles within our software. And it provides us analytics on top of it all\! > > **Inconvenienti**: It can be a bit cumbersome to edit multiple existing articles at once due to the fact that going back to the previous page doesn't auto-refresh to show the most up-to-date info. You have to manually click the refresh button to see the changes applied. That is such a minor complaint compared to all the great things the software does though. > > I loved working with Rep to get this set up. He was kind enough to work with our timeframe to get things set up, and answered all the questions I had about the product. I've implemented a lot of new programs, and this was definitely the easiest process I've encountered. ----- ### "Really impressed\!" — 4.0/5 > **Chris** | *2 agosto 2019* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: The Ease of use for the non technical members in the team, with great powers on the front-end for end-users. Having used other systems such as Intercom or Zendesk, Elevio is focusing on the essentials (knowledge base management and display to users), in a smart way that doesn't break the bank. > > **Inconvenienti**: Still in its beginnings, but maturing fast. I would love some more integrations with enterprise-level softwares such as the Atlassian eco-system. The reporting side should grow as well, providing more insights to make decisions. > > Education is one of the most important aspects of our customer success, and Elevio made this a breeze, for both the contributors and the development team, so that we could focus on the important things like writing content, and observing its impact on how our apps are used. ----- Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/166667/elevio?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/166667/elevio) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dati strutturati