--- description: Scopri le funzionalità di VCC Live, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: VCC Live - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per call center](/directory/30007/call-center/software) > [VCC Live](/software/167993/vcc-live) # VCC Live Canonical: https://www.capterra.it/software/167993/vcc-live Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/167993/vcc-live?page=2) > Il sistema di composizione delle chiamate predittivo di VCC Live raddoppia l'efficienza e consente di chiudere le trattative parlando con i clienti il più a lungo possibile\! > > Conclusione: valutazione di **4.7/5** stelle assegnate da 27 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza VCC Live? Call center in outsourcing, BPO, banche, istituti finanziarie, assicurazioni, telecomunicazioni, TVshop, Teleshop, sondaggi, reti immobiliari, ospedali, compagnie aeree, servizi di supporto, vendita al dettaglio, SSC. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.7/5** | 27 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: VCC Live - **Area geografica**: Budapest, Ungheria - **Anno di fondazione**: 1999 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 60,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Linux (desktop) - **Lingue supportate**: ceco, inglese, italiano, polacco, russo, tedesco, ucraino, ungherese - **Paesi disponibili**: Australia, Brasile, Canada, Cina, Germania, Giappone, India, Messico, Regno Unito, Stati Uniti, Ungheria ## Funzionalità - CRM - Composizione automatica dei numeri di telefono - Conversione testo-parola - Creazione di report/analisi - Dashboard - Definizione degli script di chiamata - Digitazione di tasti del telefono - Gestione degli elenchi - Gestione dei sondaggi - Gestione della campagna - Gestione della qualità - Gestione delle code - Gestione di call center - IVR - Instradamento automatico - Instradamento delle chiamate - Integrazione telefonia-computer (CTI) - Interfaccia agente - Messaggio vocale - Monitoraggio delle chiamate - Personalizzazione della voce - Registrazione delle chiamate - Registrazione delle chiamate - Script multipli - Selezione predittiva dei numeri di telefono - Smistamento automatico delle chiamate - Tracciamento delle interazioni - Trasferimento delle chiamate ## Integrazioni (4 in totale) - Adobe Commerce - Salesforce Marketing Cloud - Worldpay for Enterprise - Zapier ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) ## Categorie correlate - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) - [Software per la selezione predittiva dei numeri di telefono](https://www.capterra.it/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Programmi per registrare le chiamate](https://www.capterra.it/directory/30533/call-recording/software) - [Software per centralini virtuali](https://www.capterra.it/directory/30084/telephony/software) - [Software per chiamate automatiche](https://www.capterra.it/directory/30999/auto-dialer/software) ## Alternative 1. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 2. [NiCE CXone](https://www.capterra.it/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 3. [Call Center Studio](https://www.capterra.it/software/176017/alotech) — 4.5/5 (47 reviews) 4. [BeInContact](https://www.capterra.it/software/1020496/beincontact) — 4.4/5 (14 reviews) 5. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.it/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) ## Recensioni ### "Great flexibility to integrate with our CRM systems and quick deploy for our Home Agents." — 4.0/5 > **Tamas** | *23 aprile 2018* | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Integration possibilities, like embed browser, gave us an opportunitiy to integrate our CRM web application in to VCC. This integration provide us to deploy only VCC software at our Call Centre Agents or Home Agents. No other software (CRM) installation needed beacuse it is integrated to VCC. > > **Inconvenienti**: Call quality issues in CEE countries. Lack of Mobile device support for Supervisors and Agents as well. > > Predictive dialer increased our Outbound department effectivity by 30%. Database API, Webhooks, Embedded browser provide us an easy integration with our ERP and CRM systems. ----- ### "Contact center of the financial institution" — 5.0/5 > **Milan** | *25 ottobre 2022* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Ease of use, intuitive user interface, lightning-fast support > > **Inconvenienti**: Setting up some functions is a bit more complicated, but technical support will always help here > > We have been using VCC Live in our company for many years and are completely satisfied with both the software itself and the technical support and handling of our requests ----- ### "VCC review" — 3.0/5 > **Amber** | *19 aprile 2019* | Salute, benessere e fitness | Tasso di raccomandazione: 6.0/10 > > **Vantaggi**: Easy to learn and use in a call center setting. > > **Inconvenienti**: Connectivity is sometimes spotty and software can freeze or crash easily. ----- ### "Excellent solution for distributed call center operations and home agents" — 4.0/5 > **Antonio** | *30 aprile 2018* | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Easy to manage even with distributed operations. Always-on. In 2 years of use we had probably less than a minute of downtime. Excellent customer support. Perfect for outbound telesales > > **Inconvenienti**: Some of the functionalities are not so immediate and/or missing. I have never used the chat or Inbound module. > > Excellent customer support and limited maintenance costs. VCC is fantastic if you are looking for a simple solution to manage your outbound operations ----- ### "Perfect call center solution, best customer care and technical support." — 5.0/5 > **Sarai** | *9 maggio 2018* | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Simple to use, you can make changes without any difficulties. This software has so many call center solutions and functionalities that I've never seen before - perfect. > > **Inconvenienti**: For Inbound projects there is one bad thing. If we make new contact and it's in database and if the same customer calls the same contact mask is open and last disposition is saved. And on sales projects there is problem if we choose success disposition and if customer calls after 1 week for info about delivery there status is changed. So agents have to be very careful to make a new contact or choose the same status. If not there are not the right results/statistics. > > Simple to install, simple to use and get perfect experience and functionality. ----- Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/167993/vcc-live?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/167993/vcc-live) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dati strutturati