--- description: Scopri le funzionalità di ManageEngine ServiceDesk Plus MSP, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ManageEngine ServiceDesk Plus MSP - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software ITSM](/directory/30676/itsm/software) > [ManageEngine ServiceDesk Plus MSP](/software/169180/servicedesk-plus-msp) # ManageEngine ServiceDesk Plus MSP Canonical: https://www.capterra.it/software/169180/servicedesk-plus-msp > ServiceDesk Plus MSP è un service desk predisposto per ITIL per i fornitori di servizi gestiti con funzionalità basate sulle migliori pratiche ITSM. > > Conclusione: valutazione di **4.0/5** stelle assegnate da 5 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza ManageEngine ServiceDesk Plus MSP? ServiceDesk Plus MSP offre ai fornitori di servizi gestiti un service desk completo, caratterizzato dalla facilità d'uso richiesta dalle PMI e dalle potenti funzionalità che le imprese richiedono per migliorare la propria attività. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.0/5** | 5 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.2/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 3.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 70% | (7/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: ManageEngine - **Area geografica**: The Octagon, USA - **Anno di fondazione**: 1996 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 1445,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Giappone, Stati Uniti ## Funzionalità - Accesso/Controllo remoto - Analisi dati - Assistenza clienti - Backup e ripristino - Branding personalizzabile - Controllo ore e spese - Creazione di report/analisi - Dashboard - Database per la gestione della configurazione (CMDB) - Fatturazione e contabilizzazione - Flusso di lavoro per le valutazioni - Gestione dei problemi - Gestione dei problemi - Gestione dei progetti - Gestione del portafoglio - Gestione dell'inventario - Gestione della configurazione - Gestione della knowledge base - Gestione delle conoscenze - Gestione delle licenze - Gestione delle modifiche - Gestione delle patch - Gestione delle risorse IT - Gestione di contratti/licenze - Gestione di incidenti - Gestione e monitoraggio da remoto - Monitoraggio dei cespiti - Pianificazione delle modifiche - Portale self-service - Programmazione - Rendicontazione e analisi statistiche ## Integrazioni (7 in totale) - ManageEngine Analytics Plus - ManageEngine Endpoint Central MSP - ManageEngine OpManager - Microsoft Teams - Zoho Books - Zoho CRM - Zoho Invoice ## Opzioni di supporto - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software) ## Categorie correlate - [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software) - [Software MSP](https://www.capterra.it/directory/30921/msp/software) - [Software per automatizzare i processi](https://www.capterra.it/directory/16/professional-services-automation/software) - [Software di service desk](https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software) - [Software per la gestione degli asset IT](https://www.capterra.it/directory/30077/it-asset-management/software) ## Alternative 1. [Freshservice](https://www.capterra.it/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (689 reviews) 2. [Atera](https://www.capterra.it/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) 3. [JIRA Service Management](https://www.capterra.it/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (764 reviews) 4. [Deepser](https://www.capterra.it/software/178946/deepser) — 4.6/5 (56 reviews) 5. [ChangeGear](https://www.capterra.it/software/146239/changegear-itsm) — 4.0/5 (51 reviews) ## Recensioni ### "Exceptional for Call centers" — 5.0/5 > **Gerson** | *14 febbraio 2018* | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: One of my clients provides outsourcing for a number of services. Service Desk Plus MSP allow them to consolidate everything in a single platform. Multiple clients in a single console. > > **Inconvenienti**: Some options we need must be added as an add-on module. That makes the price projection a bit hard to sell at the beginning. > > Multi client software is hard to find. This is perfect for a call center, ----- ### "The software to manage requests" — 4.0/5 > **Utente Verificato** | *31 ottobre 2018* | Computer e sicurezza della rete | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: It is a good option to stabilish a Customer Service Platform, specially by the facility to manage users, entries and service tickets > > **Inconvenienti**: Sometimes the messages or documents get stuck when sending a ticket entry or when trying to download Customer Documents sent > > The facility to manage Customer Requests for internal an external of them is a goof option to take this software ----- ### "Old and clunky" — 3.0/5 > **Jean-Louis** | *19 aprile 2018* | Tasso di raccomandazione: 3.0/10 > > **Vantaggi**: ManageEngine is cheap to get in, and does an OK job. Will get you over the hump, and is good for a small shop. > > **Inconvenienti**: They are over zealous about promoting the ITIL enablement without real consideration for the functionality of the software. There are better options out there for better value. They nickle and dime you all the way. and pulling reports that are not canned, is like pulling teeth. The project management portion is useless. ----- ### "Best Helpdesk Ticketing and Inventory tool" — 4.0/5 > **Ajit** | *16 luglio 2022* | Settore petrolifero ed energetico | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: nicely auto assigned the ticket to respective helpdesk technician by using automation rules. Workflows. Nicely managed with "Field and form options" > > **Inconvenienti**: To many vulnerabilities found in a month due to that need to upgrade the version frequently. ----- ### "Manage your IT Department with ease" — 4.0/5 > **fazal** | *22 gennaio 2021* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: I used this tool to keep track of all our equipment and keep track of their maintenance SLAs so that we could renew the contract with vendors to keep our support services active. We can also maintain an inventory for items that are not on the network and keep track of its invoicing and documents. > > **Inconvenienti**: it requires a lot of manual work to keep everything up to date. It requires more features to make it more user-friendly and optimize is UI so that its users can have a better ex ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/169180/servicedesk-plus-msp) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dati strutturati