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description: Scopri le funzionalità di Heyday, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: Heyday - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# Heyday

Canonical: https://www.capterra.it/software/177804/heyday-ai

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> Chat basata sull'intelligenza artificiale per l'e-commerce. Aumenta le vendite e la soddisfazione con la prima soluzione di chat ibrida al mondo, pensata per i team di vendita e supporto.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.6/5** stelle assegnate da 17 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza Heyday?

Heyday si concentra sui mercati al dettaglio e l'e-commerce. I principali settori verticali includono: moda, abbigliamento sportivo, beni di lusso, ristrutturazione della casa e prodotti confezionati di consumo (Consumer Packaged Goods, CPG). I clienti Fortune 500 includono: LVMH, Danone/Dannon, Decathlon, DAVIDsTEA e così via.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.6/5** | 17 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.2/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Hootsuite Media
- **Area geografica**: Vancouver, Canada
- **Anno di fondazione**: 2008

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 499,00 USD
- **Pubblico target**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: cinese, cinese tradizionale, coreano, croato, francese, giapponese, inglese, italiano, lituano, olandese, portoghese, sloveno, spagnolo, tedesco
- **Paesi disponibili**: Canada, Francia, Regno Unito, Stati Uniti

## Funzionalità

- AI Copilot
- Accesso da dispositivi mobili
- Alerts/Escalation
- Analisi di testo
- Assistente personale virtuale
- Automazione dei processi e dei flussi di lavoro
- Autoresponders
- Bot preconfigurato
- Branding personalizzabile
- Chat in tempo reale per i consumatori
- Chat proattiva
- Chat/Messaggistica
- Chatbot
- Comunicazione multi-canale
- Distribuzione di potenziali clienti
- Elaborazione del linguaggio naturale
- Gestione dei contenuti
- Gestione dei feedback
- Gestione dei modelli
- Gestione dei sondaggi
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione della campagna
- Gestione della posta elettronica
- Gestione della posta in arrivo
- Gestione delle code
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione di call center
- Gestione di feedback negativi
- IA/Machine learning
- Importazione/Esportazione di dati
- Lead Qualification
- Live Chat
- Moduli online
- Modulo offline
- Monitoraggio lamentele
- Notifiche di potenziali clienti
- Pagine di destinazione/Moduli web
- Passaggio di consegne da chatbot ad agente
- Personalizzazione
- Quadro della attività
- Raccolta dati multi-canale
- Segmentazione del pubblico di riferimento
- Segmentazione della clientela potenziale
- Sistema plurilingue
- Sondaggi e feedback
- Storico delle trascrizioni/chat
- Targeting geografico
- Third-Party Integrations
- Trasferimento/Instradamento
- Visualizzazione di dati

... e altre 10 funzionalità

## Integrazioni (28 in totale)

- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Algolia
- BigCommerce
- Elastic Stack
- Gmail
- Google Analytics 360
- Justuno
- Klaviyo
- Lightspeed Retail
- LoyaltyLion
- Mailchimp
- Meta for Business
- NetSuite
- Nosto

... e altre 13 integrazioni

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Chat

## Categoria

- [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software)

## Categorie correlate

- [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software)
- [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software)
- [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Software per marketing conversazionale](https://www.capterra.it/directory/31562/conversational-marketing-platform/software)
- [Software per assistenti conversazionali](https://www.capterra.it/directory/31596/conversational-ai-platform/software)

## Alternative

1. [Tidio](https://www.capterra.it/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
3. [Lime Connect](https://www.capterra.it/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews)
4. [Birdeye](https://www.capterra.it/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (703 reviews)
5. [Pipedrive](https://www.capterra.it/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3044 reviews)

## Recensioni

### "Excellent web chat application" — 5.0/5

> **Erich** | *19 marzo 2020* | Salute, benessere e fitness | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: I like how it works with Facebook Messenger so that regardless of if the user leaves the website, you can still have conversations with them.
> 
> **Inconvenienti**: It doesn't currently work with inbound emails as a kind of 'ticketing system', which would be nice to have as a future feature.
> 
> I've enjoyed working with their team from the sales people to implementation specialists. They were all very patient and kind.

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### "Great tool & great company" — 5.0/5

> **Redouane** | *23 novembre 2021* | Vendita al dettaglio | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: The connection of Facebook Messenger, Instagram, the messenger widget and Google My Business helped us so much. We could set up FAQ and we are now much more efficient than before. The impact on the customer satisfaction is huge. The Heyday team is incredibly nice and help us a lot in the implementation and evolutions.
> 
> **Inconvenienti**: Could be better for e-mail connections (in term of UX). Autonomy can also be limited to make some changes (hopefully the team is always there to help)
> 
> We are able to answer better than before to our customers.

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### "Review of a + 6 months use" — 3.0/5

> **Amel** | *23 novembre 2021* | Vendita al dettaglio | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Facilty to change channels and select agents,
> 
> **Inconvenienti**: It is not fast enough, that little seconds wasted for loadig the pages
> 
> I am saving so much time with all our channels and messenger pages + instagram

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### "Simple Intuitive Platform" — 4.0/5

> **Curt** | *26 marzo 2020* | Vendita al dettaglio | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: Heyday is very easy and intuitive to use. It has a very nice user interface with minimal sleek features. 

This platform allows our clients to contact us on their preferred time schedule.
The bot is able to reply to many basic questions, thus allowing our human agents the opportunity to work on more delicate/complex cases.  The "price drop alert" feature is a favorite of ours as our particular website has a lot of fluctuation in pricing, this allows our clients to keep an eye on their desired purchases and buy them when the price is right\!
> 
> **Inconvenienti**: At the moment of adoption, the bot had some minor issues with understanding our clients questions, but as promised, through time and evolution, these issues disappeared. 

The data reporting could be more robust, but I do believe this is coming.
> 
> Heyday as a company is populated by thoughtful, interactive employees. Whenever we have contacted them for any reason, they are extremely accommodating, responsive, understanding and collaborative. 
They remain one of the best in this regard.

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### "A key factor in our growth" — 4.0/5

> **Guillaume** | *16 gennaio 2020* | Agricoltura | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Increase productivity by automating the  ordering process while maintaining a personalized approach to customer service
For our customer, simplify the restocking and respect of order deadline
Facilitates customer awareness of new product launch; 
Facilitates customer feedbacks regarding service and product quality
Increased value proposition of our indoor vertical farm concept we are developping
As allowed to pursue sales growth through direct sale rather than third party distribution channels
> 
> **Inconvenienti**: Dashboard could be a bit more user-friendly, but overall there's not much reason to complain
> 
> We are  Montreal-based indoor vertical farm than produces  microgreens for the local foodservice industry year -round.  
-Every week we deliver freshly harvested product to over 50 establishment in downtown.
-Integartion of Heyday Chat as enable to streamline and simplify order processing, which is extremely valua ble considering the  highly-perishable nature of our product and the large amount of deliveries we make every week . 
-Without it, we would not have been able to experience a  rapid growth while maintaining a direct sale strategy, which we consider a key competitive advantage in our B2B market.

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## Dati strutturati

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