--- description: Scopri le funzionalità di CallFinder, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CallFinder - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software di riconoscimento vocale](/directory/30098/speech-recognition/software) > [CallFinder](/software/179317/callfinder) # CallFinder Canonical: https://www.capterra.it/software/179317/callfinder Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/179317/callfinder?page=2) > CallFinder® è una soluzione SaaS automatizzata di monitoraggio della qualità, con report di dati personalizzati e informazioni sulle prestazioni del contact center e sui KPI. > > Conclusione: valutazione di **4.7/5** stelle assegnate da 12 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza CallFinder? Questa soluzione è rivolta ad aziende di piccole e medie dimensioni con una tecnologia altamente scalabile in un'ampia gamma di settori, tra cui sanità, finanza, assicurazioni, produzione, servizi pubblici, collezioni e altro ancora. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.7/5** | 12 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: CallFinder ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 999,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Canada, Stati Uniti ## Funzionalità - Analisi del riconoscimento vocale - Analisi delle sensazioni - Analisi di testo - Analisi predittiva - Analisi visiva - Annotazioni - Connettori di dati - Creazione di report/analisi - Dashboard - Definizione degli script di chiamata - Gestione dell'esperienza del cliente - Gestione delle valutazioni - Gestione di call center - Gestione di feedback negativi - Goal Setting/Tracking - IVR - Individuazione di dati - Parametri prestazionali - Publishing/Sharing - Registrazione audio - Registrazione delle chiamate - Rendicontazione e analisi statistiche - Reporting ad hoc - Ricerca self-service - Ricerca/Filtro - Riconoscimento della voce - Sicurezza dei dati - Sistema plurilingue - Smistamento automatico delle chiamate - Strumenti d'analisi self-service - Trascrizione automatica - Visualizzazione di dati ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - Assistenza telefonica ## Categoria - [Software di riconoscimento vocale](https://www.capterra.it/directory/30098/speech-recognition/software) ## Categorie correlate - [Software di riconoscimento vocale](https://www.capterra.it/directory/30098/speech-recognition/software) - [Software di coaching per venditori](https://www.capterra.it/directory/31333/sales-coaching/software) - [Software di Business Intelligence](https://www.capterra.it/directory/23/business-intelligence/software) - [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software) - [Software per analisi qualitativa](https://www.capterra.it/directory/31297/qualitative-data-analysis/software) ## Alternative 1. [ActivTrak](https://www.capterra.it/software/135366/activtrak) — 4.5/5 (588 reviews) 2. [Tableau](https://www.capterra.it/software/77260/tableau) — 4.6/5 (2348 reviews) 3. [Looker](https://www.capterra.it/software/169053/looker) — 4.5/5 (282 reviews) 4. [Phocas](https://www.capterra.it/software/141678/phocas-software) — 4.7/5 (132 reviews) 5. [JMP](https://www.capterra.it/software/151815/jmp-statistical-software) — 4.5/5 (53 reviews) ## Recensioni ### "Callfinder could help your Company" — 4.0/5 > **Brandyn** | *12 febbraio 2019* | Beni di consumo | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: Very easy to use and straightforward. The Customer support is top class and you feel like you have a partner who is fully engaged to figure out your businesses particular needs. > > **Inconvenienti**: Wish it had functionality to pick up customer sentiment. More ability to create your own searches. ----- ### "A great product, with lots of new inovations" — 5.0/5 > **Steve** | *30 settembre 2019* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: The system is easy to use and navigate. Data export is user friendly and can be automated. Customer support is 2nd to none\! CallFinder has a great foundation, and are continuously adding new features based on customer feedback. They created a new search algorithm based on our requested that uses variable data that we send them. > > **Inconvenienti**: Some of the newer features have limited functions, but those are being addressed in a timely manner. > > This is our company's first venture into speech analytics, and it has been non stop learning\! The team at CallFinder are top notch, very professional, and are willing to help you any time. They do not sugar coat things, and will tell you what the system can and cannot do, no misleading claims. ----- ### "Needs some work" — 4.0/5 > **Michael** | *24 marzo 2020* | Salute, benessere e fitness | Tasso di raccomandazione: 5.0/10 > > **Vantaggi**: Once I find calls it is easy to use and go over calls with my team. > > **Inconvenienti**: It is not always easy to find calls and many call that my team do do not pull through ----- ### "Great Product" — 5.0/5 > **Larriann** | *16 settembre 2019* | Settore automobilistico | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: CallFinder offers great support. They are quick to respond which is a major positive\! The product itself has benefited our department in several ways. Takes on the work of reviewing hundreds of calls\! Thanks\! > > **Inconvenienti**: CallFinder listens and scores hundreds of calls but is not perfect. As much as we would like for it to do all the work there is a need for human interaction as scores are not always 100% accurate. Although, we have experienced better accuracy this year. ----- ### "using speech analytics in a call center environment" — 5.0/5 > **frank** | *11 settembre 2019* | Settore automobilistico | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: very easy to get up and running , simple to customize for specific business uses. Provides a multiplying effect by ensuring we focus on transactional behaviors that need the most attention quickly and consistently > > **Inconvenienti**: As with any SW of this nature, can be "gamed" and I say that in a positive way and therefore scores can reflect incorrect trends. But still very easy to quickly validate any negative trends that appear in the scoring. > > We adopted Callfinder to help us scale the business and ensure strict compliance to how we adjudicate a claim while maximizing efficiencies in our call center and that is being delivered by Call Finder ----- Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/179317/callfinder?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/179317/callfinder) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati