--- description: Scopri le funzionalità di Twilio, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Twilio - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per gestire la comunicazione in cloud](/directory/31362/cloud-communication-platform/software) > [Twilio](/software/180158/twilio-communications-platform) # Twilio Canonical: https://www.capterra.it/software/180158/twilio-communications-platform Pagina: 1/21\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/180158/twilio-communications-platform?page=2) > Offre semplici interfacce API pay-as-you-go per consentire alle aziende di creare applicazioni scalabili e affidabili per SMS e voce per il Web o dispositivi mobili. > > Conclusione: valutazione di **4.4/5** stelle assegnate da 501 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Twilio? Aziende di tutte le dimensioni che necessitano di soluzioni per la comunicazione sul cloud in oltre 100 paesi diversi. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.4/5** | 501 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.2/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Twilio - **Area geografica**: San Francisco, USA - **Anno di fondazione**: 2008 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 0,01 USD - **Modello tariffario**: (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Windows (locale), Linux (locale) - **Lingue supportate**: francese, giapponese, inglese, portoghese brasiliano, spagnolo, tedesco - **Paesi disponibili**: Argentina, Australia, Austria, Brasile, Canada, Cile, Colombia, Francia, Germania, Giappone, Irlanda, Israele, Messico, Nuova Zelanda, RAS di Hong Kong, Regno Unito, Singapore, Stati Uniti, Svizzera, Taiwan ## Funzionalità - Audio/Video Conferencing - Automated Attendant - Azioni innescate da eventi - CRM - Chat dal vivo - Chat/Messaggistica - Chatbot - Conversione testo-parola - Coupon per cellulari - Creazione di report/analisi - Definizione degli script di chiamata - Digitazione di tasti del telefono - Elaborazione del linguaggio naturale - Gestione contatti - Gestione della campagna - Gestione delle code - Gestione di call center - ID chiamante - IVR - Instradamento automatico - Instradamento delle chiamate - Integrazione telefonia-computer (CTI) - Invio di SMS di massa - Messaggio vocale - Messaggistica bidirezionale - Messaggistica programmata - Monitoraggio delle chiamate - Monitoraggio delle chiamate - PBX - Personalizzazione dei messaggi - Personalizzazione della voce - Registrazione - Registrazione delle chiamate - Registrazione delle chiamate - Rendicontazione e analisi statistiche - Riconoscimento vocale - Risposte automatizzate - Script multipli - Smistamento automatico delle chiamate - Third-Party Integrations - Trunking SIP - VoIP ## Integrazioni (7 in totale) - Freshdesk - Oracle Service - Salesforce Service Cloud - SugarCRM - Zapier - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per gestire la comunicazione in cloud](https://www.capterra.it/directory/31362/cloud-communication-platform/software) ## Categorie correlate - [Software per gestire la comunicazione in cloud](https://www.capterra.it/directory/31362/cloud-communication-platform/software) - [Piattaforme per SMS marketing](https://www.capterra.it/directory/30842/sms-marketing/software) - [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software) - [Software IVR](https://www.capterra.it/directory/30231/ivr/software) - [Programmi per registrare le chiamate](https://www.capterra.it/directory/30533/call-recording/software) ## Alternative 1. [SlickText](https://www.capterra.it/software/155430/slicktext-com) — 4.8/5 (268 reviews) 2. [Omnisend](https://www.capterra.it/software/153508/omnisend) — 4.7/5 (836 reviews) 3. [Klaviyo](https://www.capterra.it/software/156699/klaviyo) — 4.6/5 (526 reviews) 4. [JustCall](https://www.capterra.it/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) 5. [EZ Texting](https://www.capterra.it/software/145848/ez-texting) — 4.4/5 (245 reviews) ## Recensioni ### "Really good but expensive" — 4.0/5 > **Emanuele** | *26 novembre 2025* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: It has a huge amount of features that you can use to communicate with your customers, whatever you are thinking about, it's here > > **Inconvenienti**: It's really expensive for basic services, but unfortunately it's the only way to have everything integrated in one place ----- ### "Powerful Tool but Could be Better" — 3.0/5 > **Eric** | *27 gennaio 2026* | Settore automobilistico | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: Twilio has pretty broad integrations across a variety of platforms. Ubiquity is one of the great features of Twilio. > > **Inconvenienti**: When Twilio goes down or there are issues with a number, it is on the "user" to figure out what is broken. There is very little proactive communication. > > I integrated Twilio with a number of different products including Lightspeed EVO, Appsheets, Hubspot CRM and Ultra by Ulgebra. Twilio as I understand it now integrates directly with Hubspot. ----- ### "Works great for our needs\!" — 5.0/5 > **Matthew** | *29 settembre 2025* | Istituzioni religiose | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: It is very comprehensive. It can do lots of things. We don't use all the features, but love knowing it can do so much when and if we do need it. > > **Inconvenienti**: The interface can sometimes be a bit confusing. but they have a very good help file. Every time I've tried to find something and could not, checking the help file has given me step-by-step instructions. Only once did I ever need to contact support, and they resolved my issues quickly. > > Overall it has been a very good experience. We use this with our CHMS system to text the congregation. It works well, and is relatively inexpensive. ----- ### "Best low cost call tracking with unlimited customisation" — 5.0/5 > **William** | *7 luglio 2025* | Marketing e pubblicità | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Nothing on the market compares to twilio when it comes to cost at scale. Twilio provides API access so you have full control over all your call data > > **Inconvenienti**: not very easy to use for those who don't have programming experience. Although can be used if a non technical person follows a step by step tutorial for your specific use case > > Twilio operates on the backend of Dialhawk which is a call tracking software I use in my marketing agency. Without Twilio I wouldn't have the tech to run my business as effectively. ----- ### "Flexible and robust SMS solution" — 4.0/5 > **Nallely** | *29 aprile 2025* | Prodotti alimentari e bevande | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: - Flexibility to manage marketing budget autonomously - Competitive pricing - Good customer support and highly committed staff - clear visibility of spend with possibilities to set up multiple accounts > > **Inconvenienti**: - You need to develop custom connectors - The RCS services is limited - Consent management is standard, most probably you need to create custom integration to manage the opt in and out between Twilio and your CRM or Consent management system > > I have been working and using Twilio since 2021 and they are very competitive vendors with strong commitment and flexible solutions. My requirements were out of standard and we became one of the biggest and most important Customers. We were always supported with honesty and reliability. ----- Pagina: 1/21\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/180158/twilio-communications-platform?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/180158/twilio-communications-platform) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dati strutturati