--- description: Scopri le funzionalità di WhatsApp, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: WhatsApp - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemi di messaggistica con i clienti (CCM software)](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [WhatsApp](/software/180345/whatsapp) # WhatsApp Canonical: https://www.capterra.it/software/180345/whatsapp Pagina: 1/653\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/180345/whatsapp?page=2) > Soluzione basata sul cloud che assiste le comunicazioni con i clienti attraverso interazioni commerciali, automazione, messaggistica e altro. > > Conclusione: valutazione di **4.7/5** stelle assegnate da 16296 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza WhatsApp? Applicazione su dispositivi mobili per le piccole aziende che desiderano comunicare rapidamente e facilmente con i propri clienti. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.7/5** | 16296 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: WhatsApp - **Area geografica**: Menlo Park, USA ## Contesto commerciale - **Modello tariffario**: (Versione gratuita disponibile) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Stati Uniti ## Funzionalità - Accesso da dispositivi mobili - Autoresponders - CRM - Chat in tempo reale per i consumatori - Chat/Messaggistica - Chiamate audio - Comunicazione multi-canale - Personalizzazione - Quadro della attività - Ricerca/Filtro - Strumenti collaborativi - Third-Party Integrations - Tracciamento delle interazioni - Videoconferenze ## Integrazioni (13 in totale) - Bitrix24 - Facebook Apps and Tabs - Freshdesk - Hootsuite - HubSpot CRM - Instagram - Meta for Business - MightyCall - Odoo - Shopify - Telegram - Twilio - Zendesk Suite ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Chat ## Categoria - [Sistemi di messaggistica con i clienti (CCM software)](https://www.capterra.it/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Categorie correlate - [Sistemi di messaggistica con i clienti (CCM software)](https://www.capterra.it/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Software di team collaboration](https://www.capterra.it/directory/31033/team-communication/software) - [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software) ## Alternative 1. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) 3. [Slack](https://www.capterra.it/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 4. [Text Request](https://www.capterra.it/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 5. [LiveChat](https://www.capterra.it/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) ## Recensioni ### "i pro e i contro di whatsapp" — 4.0/5 > **chiara** | *1 ottobre 2025* | Biotecnologie | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: la facilità di utilizzo per comunicare sia per messaggio che per videochiamata è ottima, anche se per effettuare delle videochiamate la connessione deve esser stabile per una buona resa. > > **Inconvenienti**: la parte degli aggiornamenti, in cui si possono mettere delle storie momentanee, perché secondo me si discosta dal suo vero utilizzo. Inoltre trovo che l'integrazione con Meta AI sia solo fastidiosa e inutile allo scopo dell'app. > > È l'unica app che consiglio vivamente per messaggiare, anche se ultimamente si discosta dal suo vero scopo, penso che stia diventando una sorta di Snapchat, che onestamente rende l'app un po' chip. ----- ### "Whatsapp, l'app di messaggistica indispensabile" — 5.0/5 > **Maria** | *21 agosto 2025* | Gestione formativa | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Whatsapp è un app di messagistica semplice e intuitiva. Con gli ultimi aggiornamenti è possibile anche modificare i messaggi. Viene usata anche per effettuate videochiamate in modo sicuro e rapido con gli altri utenti e, con la possibilità di avere un account bussiness, permette anche a chi ha un'attività di tenersi in contatto in modo rapido e quasi istantaneo con i propri clienti. > > **Inconvenienti**: Quello che mi piace di meno di Whatsapp è il non poter cancellare completamente un messaggio in una chat: infatti, non appena si prova ad eliminare un messaggio esso non scompare ma viene modificato con la scritta "questo messaggio è stato eliminato" > > La mia esperienza globale con whatsapp è comunque buona: la uso per rimanere in contatto con famigliari e amici e anche con i colleghi di lavoro. Uso l'app da moltissimo tempo e la trovo molto agevole e comoda anche per effettuare videochiamate e chiamate. Gli ultimi aggiornamenti hanno dato la possibilità agli utenti di consultare veri e proprio canali riguardanti il mondo delle news, sport, musica ecc....Vi è anche la possibilità di aggiungere uno stato che è coerente con META ----- ### "Whatsapp unica e insostituibile" — 5.0/5 > **Utente Verificato** | *26 agosto 2025* | Servizi ambientali | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Ti permette di utilizzare tante funzionalità in modo estremamente facile ed intuitivo. Facilità d'uso > > **Inconvenienti**: Aggiornamenti non sempre interessanti e migliorative. A volte subisce rallentamenti imprevisti nell'app. Privacy non chiara. > > Nel complesso ritengo di essere estremamente soddisfatto di questa app perchè mi permette di utilizzarla in modo facile e chiaro. L'app è facilmente utilizzata anche dai bambini ----- ### "whatsapp, se non ci fosse bisognerebbe inventarla." — 5.0/5 > **Antonio** | *11 febbraio 2025* | Artigianato | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: prodotto che oramai è entrato nell'uso comune di tutti per i più disparati usi, dalla semplice chat allo scambio si foto o di file in maniera veloce e informale. ottimo per la comunicazione su gruppi e magari per una chiamata con amici in tutto il mondo. > > **Inconvenienti**: forse l'unico grande difetto che ho notato è che quando si ha molta condivisione di foto o file intasa un pò la memoria del telefono, sicuramente esistono modi per evitare questo problema ma di base se non si ha tanta dimestichezza con la tecnologia (ad esempio persone più anziane) rischia di riempire velocemente la memoria dei cellulari. > > Uso da molti anni whatsapp e ho visto migliorare nel tempo un servizio che ritengo oramai essere l'unico per comunicare in maniera informale sia per lavoro che con amici e conoscenti. I messaggi vocali sono stati una vera rivoluzione per interagire in maniera veloce e chiara. Avere la possibilità di comunicare con gruppi di persone in maniera così facile mi ha reso molto più semplice la vita e l'organizzazione di eventi sia lavorativi che di puro svago. Credo che sia l'app che maggiormente uso e che ho usato in questi ultimi anni. ----- ### "La migliore app di messaggistica" — 5.0/5 > **Filomena** | *4 marzo 2026* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 3.0/10 > > **Vantaggi**: Semplicità d’uso, velocità nei messaggi e qualità delle chiamate. L’app è intuitiva e permette di comunicare facilmente con tutti. > > **Inconvenienti**: Le notifiche a volte non funzionano correttamente, a volte capita di doverla disinstallare e installare di nuovo perche’ l’applicazione si blocca > > Un app indispensabile per la comunicazione quotidiana , molto semplice da usare . Chiamate e video di buona qualità ----- Pagina: 1/653\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/180345/whatsapp?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/180345/whatsapp) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati