--- description: Scopri le funzionalità di Viber, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Viber - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Viber](/software/180348/viber) # Viber Canonical: https://www.capterra.it/software/180348/viber Pagina: 1/164\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/180348/viber?page=2) > È uno strumento di coinvolgimento dei clienti ideale per aziende di ogni dimensione che offre agli utenti opzioni di scoperta del marchio nell'e-commerce. > > Conclusione: valutazione di **4.4/5** stelle assegnate da 4058 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Viber? Coinvolgimento dei clienti sul posto e strumento di comunicazione che consente a piccole e grandi imprese di effettuare chiamate internazionali, promuovendo la visibilità del marchio, utilizzando chat di gruppo, videochiamate, sticker e molto altro. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.4/5** | 4058 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Viber Media ## Contesto commerciale - **Modello tariffario**: (Versione gratuita disponibile) - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Lussemburgo ## Funzionalità - Comunicazione multi-canale - Creazione di report/analisi - Cronologia clienti - Gestione dei feedback - Gestione delle comunicazioni - Live Chat - Personalizzazione - Tracciamento delle interazioni ## Integrazioni (2 in totale) - Telegram - WhatsApp ## Opzioni di supporto - Chat ## Categoria - [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software) ## Categorie correlate - [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software) - [Sistemi di messaggistica con i clienti (CCM software)](https://www.capterra.it/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Alternative 1. [WhatsApp](https://www.capterra.it/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16331 reviews) 2. [Text Request](https://www.capterra.it/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 3. [Telegram](https://www.capterra.it/software/180347/telegram) — 4.7/5 (6409 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) ## Recensioni ### "Okaysh for what it does" — 3.0/5 > **Utente Verificato** | *11 dicembre 2025* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 6.0/10 > > **Vantaggi**: Viber was a very good piece of software years ago, while today is still working as expected, there are probably better alternatives > > **Inconvenienti**: The UI is a bit old, they never refreshed it for real up to current UI/UX that a user would expect nowadays ----- ### "Good but not the best" — 3.0/5 > **Ledio** | *12 gennaio 2025* | Ristoranti | Tasso di raccomandazione: 5.0/10 > > **Vantaggi**: A good app to chat and call people, with no charges > > **Inconvenienti**: Not very used by a lot of people , so you might not find and contact them > > Good but not the best , you can find better apps for chating ----- ### "good backup call app" — 5.0/5 > **Marco** | *6 maggio 2024* | Servizi bancari | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: i use it on my world tour to call my colleague, it's very fast and has a good quality overall > > **Inconvenienti**: maybe an update of the user interface could be good, the interface is old :-( ----- ### "good voip free tool" — 3.0/5 > **diego** | *26 aprile 2024* | Prodotti alimentari e bevande | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: We use it in our company to make call when we are out of italy, and sometimes whatsapp calls are blocked. viber have a good quality call > > **Inconvenienti**: no issue at all, we use it just for calling and it's very good ----- ### "A Reliable Messaging App with Room for Improvement" — 5.0/5 > **Hein Htet** | *16 aprile 2025* | Computer e sicurezza della rete | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: it is free application for all user, group and other small business use > > **Inconvenienti**: While the core messaging and calling features are useful, the app sometimes felt cluttered and not as intuitive compared to other messaging platforms. > > t’s a reliable platform for messaging and voice/video calls, especially when connecting with friends and family internationally. The end-to-end encryption adds a layer of security, which I appreciate. I also liked features like group chats, sticker packs, and the ability to make international calls to non-Viber numbers ----- Pagina: 1/164\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/180348/viber?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/180348/viber) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati