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description: Scopri le funzionalità di Mint Service Desk, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: Mint Service Desk - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# Mint Service Desk

Canonical: https://www.capterra.it/software/187044/mint-service-desk

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> Piattaforma di service desk e gestione delle risorse estremamente versatile, con una modalità intuitiva per parlare con i potenziali clienti tramite chat.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.8/5** stelle assegnate da 22 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza Mint Service Desk?

Pensata per le aziende alla ricerca di una soluzione che può essere installata sul posto, nella propria infrastruttura (es. cloud privato).

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.8/5** | 22 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 100% | (10/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: OPGK RZESZOW
- **Area geografica**: Rzeszów, Polonia
- **Anno di fondazione**: 2011

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 5,00 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (locale), Linux (locale)
- **Lingue supportate**: inglese, malese, polacco, spagnolo, tedesco
- **Paesi disponibili**: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize e altri 208

## Funzionalità

- Alerts/Escalation
- Analisi dati
- Assistenza clienti
- Avvisi/Notifiche
- Barcode/Ticket Scanning
- Branding personalizzabile
- Classificazione degli asset
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Database clienti
- Database per la gestione della configurazione (CMDB)
- Gestione dei biglietti
- Gestione dei problemi
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione dell'inventario
- Gestione della configurazione
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle attività
- Gestione delle code
- Gestione delle indagini
- Gestione delle modifiche
- Gestione delle risorse IT
- Gestione di contratti/licenze
- Gestione di incidenti
- Instradamento automatico
- Interfaccia agente
- Macro/Modelli di risposte
- Monitoraggio dei cespiti
- Monitoraggio dello stato
- Portale self-service
- Prioritizzazione
- Quadro della attività
- Rapporti sugli incidenti
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Ricerca/Filtro
- Sondaggi e feedback
- Third-Party Integrations
- Tracciamento delle interazioni

## Integrazioni (5 in totale)

- Lansweeper
- Microsoft Azure
- Microsoft Exchange
- OAuth
- baramundi Management Suite

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software)

## Categorie correlate

- [Software di service desk](https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software)
- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)
- [Software per la gestione degli asset IT](https://www.capterra.it/directory/30077/it-asset-management/software)
- [Software DAM](https://www.capterra.it/directory/30203/digital-asset-management/software)
- [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software)

## Alternative

1. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Freshservice](https://www.capterra.it/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
4. [Milvus](https://www.capterra.it/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
5. [JIRA Service Management](https://www.capterra.it/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews)

## Recensioni

### "Flexible, easy to use, a host of features at a reasonable implementation price" — 5.0/5

> **J F** | *27 ottobre 2020* | Circuiteria | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: The design takes into account both the user and the service desk agent experience. Its flexibility is huge. It's quite rare in today's ITSM landscape, where the current approach is to provide enough (meaning, too much, with useless mandatory fields and categories) data for steering committee reports.
> 
> **Inconvenienti**: When you think a feature is missing and call the support, you just learn that the feature is just a setting away, or almost. No weak point\!
> 
> I have been working on many systems, such as HP Service Manager, the CA and BMS Helpdesk solutions, OTRS, and so on. Mint is a very good surprise, ergonomics and ease of use are really incredible.

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### "ITSM Software that doesn't kill your budget and time" — 5.0/5

> **Piotr** | *30 settembre 2021* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: - flexibility and ease to deploy in an organization
- available on-premise (what is very important in our organization)
- ITIL V4 certified
- scalable (ready for cloud architecture - it's dockerized)
> 
> **Inconvenienti**: - some UX improvements 
- calendar control should be changed
- lack of API documentation in free version (had to order Enteprise)

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### "Very good Asset Management tool" — 5.0/5

> **Utente Verificato** | *9 ottobre 2020* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 7.0/10
> 
> **Vantaggi**: I like that it has its own ticketing system integrated with it.
> 
> **Inconvenienti**: I wish they improve and modernize the user interface.

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### "Budget friendly. Great features. Built for those who actually work on SD platforms." — 5.0/5

> **Tomasz** | *30 luglio 2025* | Opere pubbliche | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Enteprise features for a very reasonable budget. If you don't want to spend tons of money - that's your choice. In addition, anytime we need a custom integration Mint Service Desk team is very helpful in that matter.
> 
> **Inconvenienti**: As any platform, process of implementation may take a while but it's mostly due to understanding your actual organisation needs. Luckily Mint team is very competent and they guide you through the process.
> 
> We migrated from a different platform due to their drastic pricing changes and we regret we haven't done it earlier. I strongly recommend Mint as the platform that is stable with great support (if needed).

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### "Easy to Use and Very Reliable" — 5.0/5

> **Frank** | *26 agosto 2025* | Industria edilizia | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: What I like most about Mint Service Desk is how intuitive and user-friendly it is. The interface is clean, well-organized, and easy to navigate, which makes onboarding new users very smooth. It’s robust and a stable platform, so we rarely encounter issues or downtime.
> 
> **Inconvenienti**: None for the moment. You need to spend the proper time on the design and implementation in order to have a stable system.
> 
> Overall, my experience has been great. It’s simple, reliable, and does exactly what I need without complications.

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