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description: Scopri le funzionalità di Custify, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: Custify - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# Custify

Canonical: https://www.capterra.it/software/190125/custify

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> Custify è progettato per le aziende SaaS B2B e consente loro di ridurre il tasso di abbandono e aumentare il valore del ciclo di vita dei clienti.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.9/5** stelle assegnate da 122 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza Custify?

Aziende SaaS B2B

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.9/5** | 122 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Custify
- **Area geografica**: Bucurest, Romania
- **Anno di fondazione**: 2017

## Contesto commerciale

- **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web
- **Lingue supportate**: inglese
- **Paesi disponibili**: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize e altri 209

## Funzionalità

- Analisi delle sensazioni
- Analisi delle tendenze
- Analisi visiva
- Automazione dei processi e dei flussi di lavoro
- Coinvolgimento dei clienti
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Gestione conti
- Gestione dei dati dei clienti
- Gestione dei feedback
- Gestione dei sondaggi
- Gestione dell'esperienza del cliente
- Gestione della posta elettronica
- Gestione delle attività
- Gestione delle entrate
- Gestione delle perdite di clienti
- Inserimento aziendale
- Mappatura del percorso del cliente
- Modelli personalizzabili
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio del coinvolgimento
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio/analisi dell'uso
- NPS dei clienti
- Notifiche account
- Parametri prestazionali
- Quadro della attività
- Segmentazione della clientela
- Strumenti collaborativi
- Struttura sondaggio CSAT
- Struttura sondaggio NPS
- Valutazione delle condizioni di salute

## Integrazioni (22 in totale)

- Chargebee
- Freshdesk
- Freshsales
- Gmail
- HappyFox Workflows
- HubSpot CRM
- Intercom
- Microsoft 365
- Microsoft Outlook
- Pipedrive
- Recurly
- RudderStack
- Salesforce.org Nonprofit Cloud
- Segment
- Slack

... e altre 7 integrazioni

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software di customer satisfaction](https://www.capterra.it/directory/30541/customer-satisfaction/software)

## Categorie correlate

- [Software di customer satisfaction](https://www.capterra.it/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Software per il successo del cliente](https://www.capterra.it/directory/30961/customer-success/software)
- [Software per customer retention](https://www.capterra.it/directory/34255/customer-retention/software)

## Alternative

1. [Customerscore.io](https://www.capterra.it/software/1072389/Customerscore-io) — 4.8/5 (17 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
3. [Skalin](https://www.capterra.it/software/1018511/skalin) — 4.9/5 (55 reviews)
4. [monday CRM](https://www.capterra.it/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (458 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)

## Recensioni

### "Customer Success Made Proactive" — 5.0/5

> **Deeksha** | *27 febbraio 2026* | Reclutamento e selezione del personale | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: What I liked most about Custify is how it centralizes customer data and makes it genuinely actionable. The health score framework, playbooks, and automation help CSMs stay proactive instead of reactive, while the intuitive UI makes it easy to onboard both new and experienced team members.
> 
> **Inconvenienti**: Initial setup can be time-consuming, particularly when defining health scores and playbooks from scratch. That said, once everything is set up, the day-to-day usage is smooth and efficient.

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### "Affordable platform to support your CSMs" — 4.0/5

> **Maggie** | *13 dicembre 2024* | E-learning | Tasso di raccomandazione: 7.0/10
> 
> **Vantaggi**: Great customer support. Team is always available with a quick answer and it's easy to find a time to meet. Custify's playbooks have streamlined my workflow.
> 
> **Inconvenienti**: The UX is a bit clunky, not always intuitive. Often what would be a simple task in another platform takes multiple clicks, or transferring between windows to complete which slows me down.
> 
> Overall I feel like it's a good product for the price point and I can see that they are continually working to improve. They are very receptive to customer feedback.

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### "Descent product, makes NPS collection easy" — 3.0/5

> **Peter** | *20 giugno 2023* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: NPS collection feature. Customer Support.
> 
> **Inconvenienti**: Occasional bug encounter, and the logic for setting up cohorts and surveys and playbooks is a bit hard to follow.

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### "Great customer management platform" — 4.0/5

> **Kelly** | *15 novembre 2024* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Lots of great features such as health scores and playbooks to save time
> 
> **Inconvenienti**: Sometimes we have issues with emails not sending / delayed sends
> 
> Overall a really good system, does a lot of things all in one place and new features are being developed consistently. Great support team when needed.

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### "Great tool to streamline CS processes and measure customer health" — 4.0/5

> **Elena** | *25 luglio 2024* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: Long list of integrations covering most of the systems we're working with. Very flexible to adapt to existing processes and make them more efficient with playbooks/ lifecycles. The Health Score feature has been a massive value add for us and it's flexible enough to support our outcome based customer health scoring which is quite complex. Can't fault the support we have received from \[sensitive content hidden\] and the team\! Super responsive and always happy to answer questions, offer advice and come up with workarounds if needed. We have also seen many of our feature and improvement requests/ suggestions materialise which is fantastic. The recent updates to the task manager have been a game changer and the team at Custify is working hard on providing regular quality of life improvements\!
> 
> **Inconvenienti**: Technical implementation has required a lot of effort on our end. Complexity of the system means it takes quite a long time to really become proficient with all the features. The administration of the system is quite time consuming, but this is also due to the fact that we're using it a lot and try to get the most from the system.
> 
> Our overall experience has been very positive. The platform is extremely flexible and there rarely is a case of "not possible". I'd say the system needs someone tech savvy enough with time to dedicate to setting it up and maintaining / updating it on a regular basis in order to make the most of it. But if you do have that, it is a very impactful system to have\!

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| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/190125/custify> |
| en | <https://www.capterra.com/p/190125/Custify/> |
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