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description: Scopri le funzionalità di Odigo, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: Odigo - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# Odigo

Canonical: https://www.capterra.it/software/196966/odigo

> Aiuta le imprese a offrire un'esperienza di contact center migliore su qualsiasi canale e ad aumentare l'efficienza per gli agenti.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.0/5** stelle assegnate da 3 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.0/5** | 3 Recensioni |
| Facilità d'uso | 3.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 3.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 3.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 70% | (7/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Odigo

## Contesto commerciale

- **Pubblico target**: 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop)
- **Lingue supportate**: francese, inglese, spagnolo
- **Paesi disponibili**: Belgio, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Regno Unito, Spagna

## Funzionalità

- Alerts/Escalation
- Chatbot
- Comunicazione multi-canale
- Conversione testo-parola
- Cronologia clienti
- Definizione degli script di chiamata
- Digitazione di tasti del telefono
- Gestione dei sondaggi
- Gestione della campagna
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle code
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione di call center
- IVR
- Instradamento delle chiamate
- Integrazione telefonia-computer (CTI)
- Live Chat
- Messaggio vocale
- Messaggistica via SMS
- Modelli personalizzabili
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio delle chiamate
- Personalizzazione della voce
- Programmazione delle richiamate
- Quadro della attività
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione delle chiamate
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Riconoscimento vocale
- Script multipli
- Sistema plurilingue
- Smistamento automatico delle chiamate
- Struttura sondaggio CES
- Struttura sondaggio CSAT
- Third-Party Integrations
- Trasferimento delle chiamate
- Trunking SIP
- Visualizzazione di dati
- VoIP

## Integrazioni (4 in totale)

- Dialogflow
- Microsoft Teams
- Salesforce.org Nonprofit Cloud
- Watson

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24

## Categoria

- [Software per centralini virtuali](https://www.capterra.it/directory/30084/telephony/software)

## Categorie correlate

- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)
- [Software per centralini virtuali](https://www.capterra.it/directory/30084/telephony/software)
- [Software IVR](https://www.capterra.it/directory/30231/ivr/software)
- [Software di customer satisfaction](https://www.capterra.it/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software)

## Alternative

1. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
4. [NiCE CXone](https://www.capterra.it/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews)
5. [CloudTalk](https://www.capterra.it/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews)

## Recensioni

### "Expensive solution" — 3.0/5

> **Utente Verificato** | *15 gennaio 2021* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 5.0/10
> 
> **Vantaggi**: The solution is very  stable with few issues
> 
> **Inconvenienti**: The support from Odigo support team is not good

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### "The logiciel" — 5.0/5

> **Floriane** | *8 dicembre 2022* | Salute, benessere e fitness | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: Facile et fluide parfait pour gérer les appels.
> 
> **Inconvenienti**: Le design est peu dépassé mais ce qui compte c’est la fonctionnalité
> 
> Ras

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### "Globalement performant" — 4.0/5

> **Bruno** | *3 gennaio 2023* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 7.0/10
> 
> **Vantaggi**: Un grand nombre d'option de configuration.
> 
> **Inconvenienti**: Certaines fonctions ne sont pas intuitives contrairement à la majorité d'entres-elles.

## Link

- [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/196966/odigo)

## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue

| Lingua | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/196966/Odigo/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/196966/odigo> |
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| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/196966/odigo> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/196966/odigo> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/196966/odigo> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/196966/odigo> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/196966/odigo> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/196966/odigo> |
| it | <https://www.capterra.it/software/196966/odigo> |

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## Dati strutturati

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