--- description: Scopri le funzionalità di Help Lightning, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Help Lightning - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per realtà aumentata](/directory/30943/augmented-reality/software) > [Help Lightning](/software/200979/help-lightning) # Help Lightning Canonical: https://www.capterra.it/software/200979/help-lightning Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/200979/help-lightning?page=2) > La soluzione Remote Expertise ti consente di fornire supporto concreto da migliaia di chilometri di distanza. > > Conclusione: valutazione di **5.0/5** stelle assegnate da 10 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Help Lightning? Organizzazioni di servizi di tutte le dimensioni che cercano di aumentare l'efficienza dei tecnici sul campo e fornire supporto pratico da remoto ai clienti. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **5.0/5** | 10 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 100% | (10/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Help Lightning - **Anno di fondazione**: 2015 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 75.000,00 USD - **Pubblico target**: 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: cinese, coreano, francese, giapponese, inglese, italiano, portoghese, spagnolo, tedesco - **Paesi disponibili**: Australia, Belgio, Brasile, Canada, Cina, Colombia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Nuova Zelanda, Portogallo, RAS di Hong Kong, Regno Unito, Spagna, Stati Uniti ## Funzionalità - Accesso da dispositivi mobili - Accesso non presidiato - Accesso/Controllo remoto - Acquisizione di immagini - Alerts/Escalation - Avvisi/Notifiche - CRM - Canvas digitale - Chat dal vivo - Chat/Messaggistica - Chatbot - Commenti/Note - Composizione automatica dei numeri di telefono - Comunicazione multi-canale - Condivisione dello schermo - Condivisione di documenti - Controllo accessi/Autorizzazioni - Database clienti - Definizione degli script di chiamata - Gestione contatti - Gestione dei calendari - Gestione dei contenuti - Gestione dei moduli - Gestione della conformità - Gestione della knowledge base - Gestione della qualità - Gestione delle attività - Gestione delle code - Gestione delle riunioni - Gestione di call center - Gestione di documenti - Gestione e monitoraggio da remoto - Instradamento automatico - Instradamento delle chiamate - Integrazione telefonia-computer (CTI) - Interfaccia agente - Live Chat - Monitoraggio delle chiamate - Real-Time Data - Real-Time Monitoring - Registrazione delle chiamate - Registrazione delle chiamate - Risoluzione dei problemi - Strumenti collaborativi - Strumenti di diagnostica - Strumenti per bozzetti e annotazioni - Supporto da remoto - Trasferimento delle chiamate - Video Chat - Videoconferenze ... e altre 7 funzionalità ## Integrazioni (5 in totale) - Genesys Cloud CX - IFS Field Service Management - Salesforce Platform - ServiceNow - ServicePower ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Chat ## Categoria - [Software per realtà aumentata](https://www.capterra.it/directory/30943/augmented-reality/software) ## Categorie correlate - [Software per realtà aumentata](https://www.capterra.it/directory/30943/augmented-reality/software) - [Software di collaborazione aziendale](https://www.capterra.it/directory/15/collaboration/software) - [Software per assistenza remota](https://www.capterra.it/directory/30928/remote-support/software) - [Software per lavagne interattive](https://www.capterra.it/directory/31995/whiteboard/software) - [Software per customer support](https://www.capterra.it/directory/32315/customer-support/software) ## Alternative 1. [Bitrix24](https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 3. [Efficy CRM](https://www.capterra.it/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) 4. [Slack](https://www.capterra.it/software/135003/slack) — 4.7/5 (24071 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) ## Recensioni ### "Help Lighting experience" — 5.0/5 > **Carles** | *20 aprile 2020* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Augmented reality features, easy to use it. > > **Inconvenienti**: There is now especific features missing. However, it needs to be considerered in a short time road map to propose storage in EU datacenters to be compliance in GDPR for European customers. > > Private healthcare industry to provide remote doctor consultation using Augmented Reality. ----- ### "Help Lightning for Remote patient care" — 5.0/5 > **Barton** | *20 aprile 2020* | Studi medici | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Simple to use. Ability to start a video encounter using SMS texting. Enables bidirectional video, but also enables me to 'reach into' the task field to guide various procedures. This is unique and not available in any other 'telemedical' solution that I know of. > > **Inconvenienti**: Sensitive to network bandwidth due to bidirectional and interactive video. But it is definitely worth the use of bandwidth. > > I use the system to communicate, educate and guide at-home or other remote procedures during patient care encounters. In many cases, the receiver of help does not need to download the app. The virtual presence capability enables me to guide patients in a manner that would otherwise be very difficult remotely. This instills a significant degree of confidence and value into the encounter. ----- ### "HelpLightning brings science fiction to real life\!" — 5.0/5 > **Utente Verificato** | *20 aprile 2020* | Servizi di informazione | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: It automatically connects you to a remote expert by simple clicking on a link, there's no need for training cause it has a consumer UX (intuitive and ease to use) as well as literally no implementation costs if you want to use the stand alone application. I also like the fact that the commercial model is so simple that you have a monthly flat rate per user. > > **Inconvenienti**: I would suggest to have the possibility to launch a call directly from a remote expert to the phone number of the person who needs help, increasing the overall productivity of both by avoiding sending an SMS and waiting that the remote person clicks on the HL link. > > HL its a great product and it is unique in the market, it can have thousands of use case all over the world. Hope you'll continue bringing great functionalities to your platform to convert HL in a world leader of videocalls. ----- ### "Great product for entering the Merged Reality world" — 5.0/5 > **steve** | *15 settembre 2020* | Macchinari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Very easy to set up, connect and share with customers > > **Inconvenienti**: We don't always have the best signal strength, so connections don't work 100% of the time. this is a barrier to company adoption, and > > working with techs and customers to explain and troubleshoot CNC control related issues. This quickly gets me over the hurdle of explaining step by step instructions and gives me real-time feedback. i can quickly solve customer issues over HL that would have required e-mail and screenshots over a period of hours. ----- ### "Deliver value by maximizing remote support" — 5.0/5 > **Matthew** | *6 settembre 2020* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: HL is simple and easy to use which is critical when using with customers unfamiliar with the technology. It enables a session without end user app download which expedites time to deliver a solution. The merged reality enables side by side coaching while being remote which helped drive additional savings from dispatch avoidance. > > **Inconvenienti**: Enabling translations to further extend product globally would be helpful although the user interface is self-explanatory. > > Help Lightning is truly a customer centric organization. From the initial meeting to implementation their customer success team is along side you sharing best practices. Their team was dedicated to helping us deliver a great go-live and differentiated customer experience. The integration with smart glasses was effortless and provided another level of functionality and savings for our teams. ----- Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/200979/help-lightning?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/200979/help-lightning) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dati strutturati