Recensioni su Milvus

Mi experiencia con Milvus

Commenti: Como lo mencione anteriormente, gracias a Milvus, hemos tenido un mayor control y sistematización en la gestión de todos nuestros clientes.

Aspetti positivi:

En la empresa donde trabajo gracias a Milvus pudimos estandarizar y sistematizar el formato del Informe al cliente, hay un mejor control en los registro de la solicitudes en la creación de tickets, a su vez tenemos un inventario tecnológico actualizados en todos nuestros clientes que tiene instalados el agente Milvus, por consiguiente obtenemos el detalle de cada equipo tanto en Hardware como Software, también está la conexión remota a los equipos que es plus del Software, entre otras bondades que ofrece Milvus están las configuraciones de las Alertas para que notifique cuando un servicio de un servidor esta caído ó cuando un usuario está instalando una aplicación que no está permitida en la empresa. La generación de reportes es muy fácil y practica entre otras características más que ofrece la Aplicación.

Aspetti negativi:

Algo en contra, que han venido mejorando a través de sus versiones es la conexión Remota, que todavía falta pulirla o ajustarla un poco más.

Melhor plataforma de gerenciamento de tickets que trabalhei

Commenti: òtima ferramenta, prática, intuitiva, rápida e com opções de integração interessantes.

Aspetti positivi:

Facilidade de uso, velocidade e flexibilidade.

Aspetti negativi:

Deveria guardar por mais tempo os dados de performance das maquinas.

Atende as expectativas e não deixa os clientes na mão!

Commenti: Os clientes conseguem abrir chamados facilmente e acompanhá-los até o a solução. Além disso, conseguimos mapear a máquina do usuários e seus programas, para melhor atendê-lo, todo esse atendimento já nos rendeu uma melhora nas pesquisas departamentais.

Aspetti positivi:

O software possuí um catalogo completo de opções e recursos que usamos diariamente para atender os colaboradores da empresa, depois que implantamos o Milvus, nossa avaliação nas pesquisas subiu exponencialmente.

Aspetti negativi:

Até agora nenhum um contra considerável.

Ótimo sistema que tem melhorias como qualquer outro

Commenti: Sistema completo, muitas funcionalidades, inventário, monitoramento de ativos, controle de contratos... O Mais completo que já vi como helpdesk. Estão sempre atualizando e melhorando, nunca fica offiline, você recebe vários webinars sobre negócio e sobre a própria ferramenta e com um treinamento da equipe da Milvus fica fácil de usar. Recomendo!

Aspetti positivi:

Completo, tem muita funcionalidade que a maioria não possui. Atendimento de suporte muito bom.

Aspetti negativi:

Menu um pouco lento, reclamei e já está em suporte de melhoria. Layout de impressão dos chamados um pouco desagradável e falta notificações ou algum sistema instalado na máquina para os chats. Mas funciona muito bem, só precisa ficar com a página de chats aberta!

Otimo Software de Gestão de Tickets

Commenti: A minha experiencia em dois anos de uso tem sido muito positiva, o time de suporte é sempre muito atencioso e paciente, algumas melhorias que solicitei foram atendidas com o tempo. Sempre consegui treinar novos funcionarios na ferramenta sem muitos problemas. A integração com o whatsapp facilita muito no atendimento.

Aspetti positivi:

A Dashbord do sistema é bonita e de facil entendimento, todas as informações são de facil acesso, facil de fazer configurações personalizadas. Uma ferramenta bastante completa.

Aspetti negativi:

Apenas algumas automações de relatorios que precisam ser feitos manualmente, mas não é nada que impacte no dia a dia.

Recomendamos Milvus

Aspetti positivi:

Recursos de comunicação com o cliente, principalmente o Whatsapp integrado e também as formas com que o cliente consegue abrir o chamado. É muito fácil.

Aspetti negativi:

Gostamos do acesso remoto, mas há algumas melhorias que precisam ser implantadas.

Ótimo sistema de gestão de TI

Aspetti positivi:

Fácil de usar e com muitos recursos para gerir tanto a equipe de TI com os recursos que possuímos

Aspetti negativi:

Uma melhoria interessante seria no acesso remoto a visualização de múltiplos monitores de forma separada

Ferramenta bastante eficiente e intuitiva

Commenti: Troquei de ferramenta de suporte m 2018, e nesse período o Milvus foi evoluindo e hoje atende todas as necessidades da minha empresa

Aspetti positivi:

Gosta da possibilidade de ter uma visão geral do que esta acontecendo no suporte através de um dashboard completo

Aspetti negativi:

Apenas a ´possibilidade de voltar a tela para ultima utilizada

Ótimo produto

Commenti: tinhamos um problema com agendamentos, na sua organização e orimização, com o Milvus TI ficou muito mais facil a relação no dia a dia. No seu monitoramento estamos muitos mais seguros com a informações que são para nossos relatórios diários e passando as informações para os clientes Ótimos benefícios com o aplicativo no celular possibilitando os consultores externos realizarem os trabalhos da melhor forma possível

Aspetti positivi:

O recurso mais impactante dentro da plataforma é o monitoramento, muito bem otimizado e tras muitas informações precisas na utilização do recurso é um produto muito fácil de usar, não precisa se um usuário muito avançado para utiliza-lo

Aspetti negativi:

Sinto falta somente de alguns relatórios que tinhas nas versões anteriores, mas com relatórios personalizados me atende super bem. Não encontrei nenhum aspecto muito complicado na utilização do produto, super fácil de se adaptar

Ótimo produto para empresas.

Commenti: Traz comodidade para o trabalho e um ótimo desempenho no rendimento, a experiência que tenho coma plataforma é algo agradável e respeitoso.

Aspetti positivi:

È um ótimo software para integração empresarial, ele ajuda no desempenho da equipe e facilita o arquivamento s de informações importantes como senhas e documentos.

Aspetti negativi:

È necessário alguns ajustes no layout para otimizar mais os processos, mas não é nada que impeça o trabalho na plataforma.

Custo/Benefício Excelente

Commenti: Nos deu controle e visibilidade sobre os atendimentos para poder gerir melhor nossos custos e conseguimos entregar um atendimento mais profissional para nossos clientes.

Aspetti positivi:

Gosto da praticidade de trabalhar com ele no dia a dia, pois na hora do atendimento, qualquer segundo que você pode economizar, é importante.

Aspetti negativi:

As vezes o software perde a configuração da integração com o whatsapp, as vezes isso acontece no meio do dia, mas pra reconfigurar não demora mais do que 5 minutos, então não é nada crítico.

Excelente ferramenta.

Commenti: Uma excelente ferramenta que torna o dia a dia da empresa dinâmico e ágil, com funcionalidades muito úteis para todos os setores da empresa.

Aspetti positivi:

Todos os recursos são facilmente acessíveis, atende todos os setores da empresa de forma simples e dinâmica.

Aspetti negativi:

Alguns erros pontuais no sistema, mas que não atrapalham no funcionamento em geral.

Boa Dashboad

Commenti: Gosto muito do uso pois tem me mostrado resultado de dados perfeitos batendo todos os campos

Aspetti positivi:

Não tenho oque falar quando ao uso do programa, perfeito para uso.

Aspetti negativi:

oque tenho notado é que a lentidão no sistema tem sido frequente.

Plataforma que contribui para o que é proposta

Commenti: É um ótimo sistema, mas que poderia ter um custo um pouco menor e algumas funcionalidades básicas para nós ajudar ainda mais.

Aspetti positivi:

O que eu mais gosto no milvus é saber da possibilidade de controle que ele proporciona para nós que o utiliza

Aspetti negativi:

A dificuldade de integração com o software bom controle que utilizamos

Ferramenta de Suporte

Commenti: Excelente usabilidade.

Aspetti positivi:

Ótima ferramenta de gerenciamento de chamados!

Aspetti negativi:

Não tenho do que reclamar, ferramenta completa.

Excelente Ferramenta de Gestão de parque de maquinas e chamados

Commenti: Utilizo para atendimento de chamados de sistemas e infraestrutura.
Abertura de chamados por plataforma, client e Email!
Plugamos ainda um Power Bi para tomada rapida de decisão consumindo os dados da API, experiencia excelente!

Aspetti positivi:

Base de conhecimento, templates de respostas e API.

Aspetti negativi:

Não possui formulario inicial para entrada do chamado.

Milvus Na Primato

Commenti: Trouxe organização das demandas do t.i.

Aspetti positivi:

O produto é fácil de usar, teve uma boa aderência dentro da empresa. Outros setores se adaptaram para usar o Milvus. O acesso remoto aos pcs funcionam bem.

Aspetti negativi:

Acredito que a navegação nas paginas poderiam ser melhores, se abro um ticket da pagina 2 para ler e depois volto para continuar visualizando a listagem, ele atualiza pra 1º pagina de novo.

Excelente ferramenta

Commenti: Ferramenta de usabilidade bem simples e eficaz.

Aspetti positivi:

Nós da Asasul utilizamos o Milvus a quase 3 anos, ferramenta de ótima qualidade e de fácil manuseio, além de fornecer tudo o que precisamos, relatórios, diagnósticos e muito mais. Aprovado 100%!

Aspetti negativi:

Melhorar o WhatsApp, pois poderia abrir os chamados automaticamente.

Ótimo software para gestão de T.I.

Commenti: Sistema prático e simples de usar, bastante completo, atendimento ao cliente rápido e eficaz, estão sempre abertos a ouvir e implantar melhorias de acordo com as nossas necessidades .

Aspetti positivi:

Dashborad claro e intuitivo, já mostrando as pendências por nível de criticidade. Relatórios de atendimento.

Aspetti negativi:

A visualização tô ticket é um pouco poluída e geram logs desnecessários, que deixam a quantidade de iterações acima da realidade.

Ótimo software de gerenciamento de tickets

Aspetti positivi:

Interface muito intuitiva, facilidade de encontrar o que preciso.

Aspetti negativi:

Infelizmente não é muito flexível. Porém sua agilidade nos atendimentos do suporte ajuda muito nessa parte.

Utilização diária

Commenti: Agrupamos no Milvus todos os atendimentos da área de TI, que antes eram feitos por email.

Aspetti positivi:

Facilidade de utilização, delegar chamados, criar categorias.

Aspetti negativi:

A parte de extração de gráficos não é muito funcional, não podemos extrair gráficos de subcategorias de chamados.

Uma plataforma unificada com suporte instantâneo e melhorias constantes!!

Commenti: Fácil de implementar com resultados, custo beneficio muito bom!

Aspetti positivi:

Plataforma de acesso remoto, plataforma de servicedesk, plataforma de gestão de contratos, plataforma de monitoramento e mais plataformas, suamos a camisa mas encontrarmos uma plataforma que conseguiu integrar todas as nossas necessidades e de nossos clientes! Uma plataforma unificada com suporte instantâneo e melhorias constantes!! Nossa gestão ficou muito mais simples e conseguimos nos concentrar no que realmente importa, nossos clientes.

Aspetti negativi:

A primeira versão do APP não era tao boa mais apos a atualização melhorou muito.

Sistema atende minha necessidade

Commenti: Otimo sistema.

Aspetti positivi:

Ótima ferramenta para controle de patrimonio e chamados.

Aspetti negativi:

Peca um pouco no acesso remoto, um pouco lento as vezes.

Excelente

Commenti: Anteriormente tínhamos bastante problemas com gerenciamento de dispositivos , inventário das máquinas e equipamentos, hoje em dia não temos mais após a implantação do milvus.

Aspetti positivi:

Facilidade na utilização , gestão. Plataforma completa.

Aspetti negativi:

Nenhum contra, aplicação formidável. Atende todas as expectativas

Milvus usuabilidade

Commenti: Tivemos uma otima aceitação de nosso colaboradores, a implantação foi super tranquila.

Aspetti positivi:

Usamos as ferramentas basicas para implementação de chamado e controle da equipe, com uma facilidade extrema.

Aspetti negativi:

Talvez a funcionabilidade de inventario não conseguimos implementar ele ainda. Esta no nosso escopo futuro.