---
description: Scopri le funzionalità di Squaretalk, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Squaretalk - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software per il controllo di qualità dei call center](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [Squaretalk](/software/219046/squaretalk-matrix)

# Squaretalk

Canonical: https://www.capterra.it/software/219046/squaretalk-matrix

Pagina: 1/5\
Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/219046/squaretalk-matrix?page=2)

> Il dialer predittivo Matrix di Squaretalk automatizza le comunicazioni in uscita e aumenta il tempo di conversazione degli agenti fino al 400%.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.9/5** stelle assegnate da 102 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

-----

## Panoramica

### Chi utilizza Squaretalk?

Perfetto per i centri di comunicazione BPO e i grandi marchi con team di vendita e fidelizzazione proattivi, commercianti, telemarketer, ricercatori di mercato, agenti assicurativi, consulenti finanziari e altro ancora.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.9/5** | 102 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Squaretalk
- **Anno di fondazione**: 2008

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 25,00 USD
- **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop)
- **Lingue supportate**: arabo, ebraico, francese, inglese, italiano, spagnolo, tedesco
- **Paesi disponibili**: Albania, Algeria, Andorra, Arabia Saudita, Armenia, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahrein, Bangladesh, Belgio, Bhutan, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Brasile, Bulgaria, Cambogia, Canada, Cechia, Cina e altri 79

## Funzionalità

- Automated Attendant
- Automazione dei processi aziendali
- Chat/Messaggistica
- Collaborazione multi-utente
- Composizione automatica dei numeri di telefono
- Comunicazione multi-canale
- Conferenze
- Connessione telefonica automatica
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Definizione degli script di chiamata
- Elaborazione del linguaggio naturale
- Gestione degli elenchi
- Gestione della campagna
- Gestione della pipeline di vendita
- Gestione della qualità
- Gestione delle attività di vendita
- Gestione delle prestazioni
- Gestione di call center
- Gestione elenco chiamate
- IA/Machine learning
- ID chiamante
- IVR
- Immissione di dati
- Instradamento automatico
- Instradamento delle chiamate
- Intelligenza delle conversazioni
- Interfaccia agente
- Invio di SMS di massa
- Messaggistica bidirezionale
- Messaggistica programmata
- Monitoraggio dei KPI
- Monitoraggio delle chiamate
- PBX
- Per team commerciali/organizzazioni
- Personalizzazione
- Pianificazione della campagna
- Programmazione
- Programmazione della campagna
- Quadro della attività
- Registrazione delle chiamate
- Relazione delle chiamate
- Risposte automatizzate
- Selezione predittiva dei numeri di telefono
- Smistamento automatico delle chiamate
- Trascrizione delle chiamate
- Trasferimento delle chiamate
- Trasferimento/Instradamento
- Trunking SIP
- VoIP

... e altre 22 funzionalità

## Integrazioni (16 in totale)

- Bitrix24
- Dropbox Business
- Dynamics 365
- Freshdesk
- Google Drive
- Highrise
- HubSpot CRM
- Pipedrive
- Salesforce Sales Cloud
- SugarCRM
- Vtiger CRM
- WhatsApp
- WordPress
- Zendesk Suite
- Zoho CRM

... e altre 1 integrazioni

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per il controllo di qualità dei call center](https://www.capterra.it/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)

## Categorie correlate

- [Software per il controllo di qualità dei call center](https://www.capterra.it/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)
- [Software per assistenti alle vendite con IA](https://www.capterra.it/directory/34135/ai-sales-assistant/software)
- [Assistenti virtuali](https://www.capterra.it/directory/33535/virtual-assistant/software)
- [Software per la selezione predittiva dei numeri di telefono](https://www.capterra.it/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Software per chiamate automatiche](https://www.capterra.it/directory/30999/auto-dialer/software)

## Alternative

1. [Convoso](https://www.capterra.it/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
2. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.it/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
4. [Nextiva](https://www.capterra.it/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews)
5. [JustCall](https://www.capterra.it/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews)

## Recensioni

### "Squaretalk Optimized Our Problem-solving Process" — 5.0/5

> **Bharat** | *19 dicembre 2024* | Ricerche di mercato | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: The Click-to-Call CRM integration and the advanced call-handling features help us personalize our services and improve retention.
> 
> **Inconvenienti**: I’ve never had any serious issues. Their support is good.
> 
> I manage a retraining center that offers online and in-person courses. Our customer support needs have doubled in the last year, with constant requests for assistance with enrollment, financial aid applications, payment processing, and technical problems with the online platform. Squaretalk provides reliable call management, IVR for after-hours and holidays, queue callbacks, and call transfers, which allow us to handle larger call volumes and resolve issues faster.

-----

### "Overall a positive experience with Squaretalk" — 5.0/5

> **Feri** | *28 gennaio 2025* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: First of all I would like to appreciate our Account Manager \[sensitive content hidden\] , whenever we need help, advice or something, she helps us as much as she can, when something is wrong she writes us back as soon as she can, absolutely top notch AM

I would also like to appreciate the chat support which is directly on the platform which has made our work easier and faster many times when there was a issue
> 
> **Inconvenienti**: High rates on some destinations, SMS not working
> 
> I would definitely recommend SquareTalk, one of the few platforms where everything is transparent and working

-----

### "Thumbs up to squaretalk" — 4.0/5

> **Kevin** | *26 febbraio 2026* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: Their ease of use, and timely support. Squaretalk has made it easy to understand their platform and to ask for guidance
> 
> **Inconvenienti**: The fact you can't run a spam check on more than 30 numbers at a time, leading you to have to check 30, then go to the next 30 and check them, and so forth.
> 
> Squaretalk has made it very for us to ask for help. We appreciate that there is a whatsapp group that replies very quickly

-----

### "Horrible, not working, and not even refunding or replying to refund requests" — 1.0/5

> **Alexander** | *14 maggio 2019* | Logistica e catena di approvvigionamento | Tasso di raccomandazione: 0.0/10
> 
> **Vantaggi**: The way its being massively oversold by a highly qualified sales person. It's a cool dude, but once the sale is made and nothing is working, it's not possible to contact this guy.
> 
> **Inconvenienti**: It never worked. The guys couldn't like this \[SENSITIVE CONTENT\] to our internet or something. Support was worthless, again not helping at all. After 2 weeks of wasting a lot of time on this, I decided to just give up an not waste energy on this bs anymore. Again, the team was very very unprofessional, not refunding the pilot money, though I've never been able to use it. Wasted my time, my resources, and this is the type of service you can expect from these fellows.

-----

### "Forecasting and staffing made easier" Job Title: Contact Center Director" — 5.0/5

> **Utente Verificato** | *22 aprile 2026* | Servizi di informazione | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: The performance and call volume data provided by Squaretalk has significantly improved the way we plan staffing. We can now anticipate busy periods and schedule agents in advance, instead of constantly reacting to unexpected spikes in demand.
> 
> **Inconvenienti**: I’d like to see more advanced workforce management features built directly into the platform, especially around forecasting and scheduling
> 
> We used to struggle with both overstaffing and understaffing, which impacted costs and customer experience. With better visibility into call volume trends, our scheduling is now much more accurate, and our service levels are more consistent across the board.

-----

Pagina: 1/5\
Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/219046/squaretalk-matrix?page=2)

## Link

- [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/219046/squaretalk-matrix)

## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue

| Lingua | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/219046/squaretalk-matrix> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/219046/squaretalk-matrix> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/219046/squaretalk-matrix> |
| en | <https://www.capterra.com/p/219046/Squaretalk-Matrix/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/219046/squaretalk-matrix> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/219046/squaretalk-matrix> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/219046/squaretalk-matrix> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/219046/squaretalk-matrix> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/219046/squaretalk-matrix> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/219046/squaretalk-matrix> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/219046/squaretalk-matrix> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/219046/squaretalk-matrix> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/219046/squaretalk-matrix> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/219046/squaretalk-matrix> |
| es | <https://www.capterra.es/software/219046/squaretalk-matrix> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/219046/squaretalk-matrix> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/219046/squaretalk-matrix> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/219046/squaretalk-matrix> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/219046/squaretalk-matrix> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/219046/squaretalk-matrix> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/219046/squaretalk-matrix> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/219046/squaretalk-matrix> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/219046/squaretalk-matrix> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/219046/squaretalk-matrix> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/219046/squaretalk-matrix> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/219046/squaretalk-matrix> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/219046/squaretalk-matrix> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/219046/squaretalk-matrix> |
| it | <https://www.capterra.it/software/219046/squaretalk-matrix> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/219046/squaretalk-matrix> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/software/219046/squaretalk-matrix> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/219046/squaretalk-matrix> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/219046/squaretalk-matrix> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/219046/squaretalk-matrix> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/219046/squaretalk-matrix> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/219046/squaretalk-matrix> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/219046/squaretalk-matrix> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/software/219046/squaretalk-matrix> |

-----

## Dati strutturati

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Italia","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Milano","addressRegion":"MI","postalCode":"20153","streetAddress":"Via Caldera 21 Edif. E-Ala 2 20153 Milano (MI)"},"description":"Capterra Italia, il comparatore di software gestionali più vasto al mondo, ti aiuta a trovare il programma più adatto alle tue esigenze grazie alle recensioni degli utenti, al comparatore di prezzi, articoli ed infografiche semplici.","email":"info@capterra.it","url":"https://www.capterra.it/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.it/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.facebook.com/Capterra/","https://twitter.com/capterra","https://www.youtube.com/channel/UCvKN2t597g-3KQ_AQAPNXLA"]},{"name":"Squaretalk","description":"Perfettamente integrato in qualsiasi CRM, il dialer predittivo Matrix automatizza le campagne di marketing. Tiene traccia delle prestazioni e del comportamento degli agenti su tutti i canali di comunicazione e li abbina ai lead che hanno maggiori probabilità di rispondere. Inoltre Matrix controlla la frequenza delle chiamate, ottimizzando la composizione in base alla disponibilità degli agenti. Matrix offre ai clienti una presenza locale in tutto il mondo con accesso a numeri locali, mobili e verdi in oltre 100 Paesi e 3.400 aree geografiche.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/582e4f86-45d6-470d-b666-9202578eabd8.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/219046/squaretalk-matrix","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.it/software/219046/squaretalk-matrix#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":102,"ratingValue":4.9},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.it/software/219046/squaretalk-matrix#faqs","mainEntity":[{"name":"Cos'è Squaretalk?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Perfettamente integrato in qualsiasi CRM, il dialer predittivo Matrix automatizza le campagne di marketing. Tiene traccia delle prestazioni e del comportamento degli agenti su tutti i canali di comunicazione e li abbina ai lead che hanno maggiori probabilità di rispondere. Inoltre Matrix controlla la frequenza delle chiamate, ottimizzando la composizione in base alla disponibilità degli agenti. Matrix offre ai clienti una presenza locale in tutto il mondo con accesso a numeri locali, mobili e verdi in oltre 100 Paesi e 3.400 aree geografiche.","@type":"Answer"}},{"name":"Chi utilizza Squaretalk?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Perfetto per i centri di comunicazione BPO e i grandi marchi con team di vendita e fidelizzazione proattivi, commercianti, telemarketer, ricercatori di mercato, agenti assicurativi, consulenti finanziari e altro ancora.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software per il controllo di qualità dei call center","position":2,"item":"/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"Squaretalk","position":3,"item":"/software/219046/squaretalk-matrix","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.it/software/219046/squaretalk-matrix#breadcrumblist"}]}
</script>