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description: Scopri le funzionalità di DialedIn CCaaS, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: DialedIn CCaaS - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# DialedIn CCaaS

Canonical: https://www.capterra.it/software/29589/callcenternow

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> Software per call center ricco di funzionalità, versatile e ospitato (in entrata e in uscita) molto facile da implementare, gestire e utilizzare ogni giorno.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.8/5** stelle assegnate da 315 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza DialedIn CCaaS?

Per soddisfare le proprie missioni aziendali B2B e B2C, clienti e imprese fanno affidamento su tempi di attività elevati e su chiamate in entrata e in uscita efficienti.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.8/5** | 315 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: ChaseData
- **Anno di fondazione**: 1997

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 25,00 USD
- **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop)
- **Lingue supportate**: inglese
- **Paesi disponibili**: Canada, Stati Uniti

## Funzionalità

- Automated Attendant
- Autorizzazioni basate sul ruolo
- Avvisi/Notifiche
- CRM
- Call Center Inbound
- Call Center Outbound
- Chatbot
- Composizione automatica dei numeri di telefono
- Comunicazione multi-canale
- Connessione telefonica automatica
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Definizione degli script di chiamata
- Estensioni virtuali
- Filtro delle chiamate
- Gestione contatti
- Gestione degli elenchi
- Gestione della campagna
- Gestione della forza lavoro
- Gestione della qualità
- Gestione delle code
- Gestione delle prestazioni
- Gestione di call center
- Gestione di potenziali clienti
- Gestione elenco chiamate
- Gruppi di chiamata
- ID chiamante
- IVR
- Instradamento automatico
- Instradamento delle chiamate
- Integrazione telefonia-computer (CTI)
- Interfaccia agente
- Messaggio vocale
- Monitoraggio delle chiamate
- Monitoraggio delle chiamate
- PBX
- Quadro della attività
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione delle chiamate
- Relazione delle chiamate
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Report personalizzabili
- Ripartizione delle chiamate
- Selezione predittiva dei numeri di telefono
- Smistamento automatico delle chiamate
- Third-Party Integrations
- Tracciamento delle interazioni
- Trasferimento delle chiamate
- VoIP

## Integrazioni (9 in totale)

- HubSpot Content Hub
- HubSpot Marketing Hub
- HubSpot Sales Hub
- HubSpot Service Hub
- Oracle CRM On Demand
- Salesforce Sales Cloud
- SugarCRM
- Zapier
- Zoho CRM

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Chat

## Categoria

- [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software)

## Categorie correlate

- [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software)
- [Software per la selezione predittiva dei numeri di telefono](https://www.capterra.it/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Software per centralini virtuali](https://www.capterra.it/directory/30084/telephony/software)
- [Software per agenti di commercio](https://www.capterra.it/directory/30680/inside-sales/software)
- [Software per chiamate automatiche](https://www.capterra.it/directory/30999/auto-dialer/software)

## Alternative

1. [Convoso](https://www.capterra.it/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
3. [Nextiva](https://www.capterra.it/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
5. [CallHippo](https://www.capterra.it/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (678 reviews)

## Recensioni

### "All Call Centers Need DialedIn" — 5.0/5

> **Mary Ellen** | *13 agosto 2025* | Servizi ai consumatori | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: It works. Simply works as it should. No restarting every hour or so, loosing time from work. Customers hear me and I hear them. It accurately tracks my logged in time.
> 
> **Inconvenienti**: I have yet to find anything I do not like. There just is not anything an agent can dislike about DialedIn.
> 
> I have been WFH for 10 years and have used a lot of soft phones—DialedIn is the best one ever. 

Every company that uses soft phones needs DialedIn.

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### "Best dialer" — 5.0/5

> **Jeremy** | *5 marzo 2026* | Salute, benessere e fitness | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: How consistent and reliable it is. Calls come in automatically. Barely any dead airs. I would recommend.
> 
> **Inconvenienti**: Sometimes dispos glitch, the call back sometimes doesnt work. Sometimes i have to uninstall and run a .cmd file to be able to reset it.
> 
> Its the best dialer i have used. I used convoso and tld. But chase just beats them. Smooth realiable and consistent

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### "Review for DialedIn" — 2.0/5

> **Tiffany** | *8 ottobre 2025* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 2.0/10
> 
> **Vantaggi**: It’s easy to use and when it’s workin, it actually ain’t too bad of a service. It’s easy enough to go from customer to customer with it.
> 
> **Inconvenienti**: It loses service and at times people can’t hear me or they cut in and out or the call gets all static-y
> 
> Overall it’s ok…Not the best service but not the worst. Just needs a little work done on it and it’ll be way better

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### "Easy peasy" — 5.0/5

> **Kieshia** | *5 marzo 2026* | Servizi ai consumatori | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: What stands out most about DialedIn CCaaS is its seamless balance of high-end power and accessibility. Users consistently rave about its intuitive interface, which allows teams to hit the ground running with almost zero learning curve.
Beyond the UI, its predictive dialing technology is a heavy hitter—significantly boosting live connection rates and agent productivity. The addition of skills-based routing ensures customers reach the right expert every time, while the 99.99% uptime and responsive, U.S.-based support provide a level of reliability that’s hard to beat in the cloud contact center space.
> 
> **Inconvenienti**: the biggest drawback likely boils down to reliability and technical friction. While the interface is easy to navigate, those small but persistent "glitches"—like sudden disconnects or audio jitter—can disrupt a productive flow.
When you're managing a high volume of interactions, even minor issues like a clunky address book or a rigid call-transfer process become significant bottlenecks. Furthermore, the constant requirement for software updates can feel like more of a chore than a benefit, especially if they interfere with your immediate workflow. Essentially, it’s a platform that provides great tools but can sometimes trip over its own technical stability.
> 
> It was easy finding what was needed and disposition in calls. It makes taking calls a lot easier and transitioning when it comes to transferring jobs.

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### "Smooth and Reliable Call‑Handling Experience" — 5.0/5

> **Aja Nurse** | *3 marzo 2026* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 5.0/10
> 
> **Vantaggi**: I like that DialedIn is easy to use, keeps calls organized, and helps me transfer customers quickly and smoothly.
> 
> **Inconvenienti**: I don’t like the occasional system slowdowns and delays, because they interrupt the call flow and make transfers harder.
> 
> I have had a good overall experience with DialedIn because it supports my workflow, keeps calls structured, and makes daily tasks easier, even though the system can be slow at times.

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