Recensioni su LiveChat

LiveChat - Un'esperienza di supporto clienti rapida ed efficiente

Commenti: L'esperienza complessiva con LiveChat è stata estremamente positiva. L'interfaccia intuitiva e i tempi di risposta rapidi hanno reso la comunicazione con il supporto clienti semplice e senza intoppi. Le funzionalità personalizzate, come le risposte predefinite e l'analisi in tempo reale, hanno contribuito a migliorare l'efficienza e l'efficacia del supporto

Aspetti positivi:

Tempi di risposta rapidi: LiveChat offre un'esperienza di supporto clienti estremamente tempestiva. Le risposte arrivano in pochi secondi, riducendo al minimo l'attesa e consentendo di ottenere assistenza immediata.

Aspetti negativi:

Costi elevati: LiveChat potrebbe risultare un'opzione costosa per alcune piccole aziende o professionisti autonomi. I piani di abbonamento possono essere dispendiosi, specialmente se si necessita di funzionalità avanzate o di un numero elevato di operatori.

Semplicità e attenzione integrata per tutti i clienti

Commenti: LiveChat è una soluzione popolare per il supporto al cliente che offre un'interfaccia intuitiva per la gestione delle conversazioni in tempo reale. facile da configurare e utilizzare, e apprezzano la possibilità di rispondere rapidamente alle domande dei clienti tramite chat.

Aspetti positivi:

Convenienza: i clienti possono ottenere risposte immediate alle loro domande senza dover attendere una telefonata o un'email.Aumento della soddisfazione del cliente: i clienti apprezzano la comunicazione veloce e personalizzata che live chat offre.Maggiore produttività: le aziende possono gestire più conversazioni contemporaneamente tramite live chat, risparmiando tempo rispetto alle chiamate telefoniche.

Aspetti negativi:

Esperienza del cliente inconsistente: la qualità del supporto tramite live chat può variare a seconda del rappresentante del supporto con cui il cliente parla, il che può portare a una esperienza del cliente inconsistente.Tempi di attesa: durante i momenti di picco, i clienti possono dover attendere per un rappresentante disponibile, il che può essere frustrante.

Ottimo prodotto semplice e funzionale

Aspetti positivi:

é un software molto semplice e utile riduce di molto le chiamate ricevute per servizio clienti

Aspetti negativi:

nulla in particolare se non l'implementazione nel sito

Rispondi ai clienti in tempo zero

Aspetti positivi:

LiveChat è una soluzione di chat in tempo reale molto utile per le aziende che desiderano offrire supporto ai clienti o comunicare con i visitatori del sito web in modo rapido ed efficace. La piattaforma è facile da utilizzare e ha anche diverse funzioni avanzate come la possibilità di monitorare il comportamento dei visitatori del sito Internet, inviare messaggi pro attivi e creare risposte predefinite. Noi in azienda abbiamo deciso di utilizzare questo servizio per cercare di aumentare il tasso di conversione da visitatori del nostro sito Internet a reali acquirenti del servizio.

Aspetti negativi:

In sintesi è una soluzione di chat in tempo reale molto efficace sinceramente ad oggi non ho trovato alcun inconveniente del quale posso lamentarmi.

Soddisfatto

Aspetti positivi:

Praticità e comodità di utilizzo Ottimo servizio di assistenza

Aspetti negativi:

Mi ritengo soddisfatto Non ho nulla di negativo da segnalare

Buon software

Aspetti positivi:

Uso livechat per dialogare con i miei clienti in modo veloce e sicuro.

Aspetti negativi:

A volte perdo qualche messaggio per disconnessione

Personalizzazione per ogni tipo di chat

Aspetti positivi:

Tra i vantaggi fondamentali per me c'è quello di poter personalizzare la chat come si vuole, tra tanti temi e anche l'interfaccia utente è modificabile, insieme alla facilità d'uso.

Aspetti negativi:

L'unico inconveniente per me è quello che dopo la prova gratuita si è destinati a pagare e inoltre è disponibile solo in lingua inglese.

Buon prodotto per assistenza service remota

Aspetti positivi:

Utilizziamo questo software per assistenza clienti remora quando L utente ci contatta via webNella media è un buon prodotto con qualche aspetto da migliorare

Aspetti negativi:

Il prodotto è semplice da utilizzare quindi per ora nulla da segnalare

Poco che lo uso

Commenti: Una Cost snella, intuitiva, facile da usare, mi piace moltissimo la grafica

Aspetti positivi:

Dunque sono molto soddisfatta di ciò che ho visto ora. Anche se sono solo 5 mesi che lo uso mi sento che lo raccomanderei.. Ci sono tantissime funzioni che presto andrò ad usare. Per ora, ASSOLUTAMENTE PROMOSSO

Aspetti negativi:

Non c’è nulla che io abbia trovato che non funziona o lavori male

Sempre uniti

Commenti: Ho Una rapida panoramica in tempo reale delle funzioni

Aspetti positivi:

Facile da usare... ottimo modo per comunicare...pannello semplice x i contatti

Aspetti negativi:

Nulla in particolare modo mi ha condizionato in negativo

LiveChat

Aspetti positivi:

Il software è molto utile e garantisce un ottimo rapporto con il consumatore permettendo l’utilizzo anche di più funzionalità

Aspetti negativi:

L’unico problema è la difficoltà nell’utilizzarlo e la poca disponibilità da parte dei consumatori

Software utile

Commenti: Esperienza abbastanza positiva

Aspetti positivi:

È un software importante che permette le aziende per poter comunicare con i propri clienti

Aspetti negativi:

Per il momento non ho trovato nessun inconveniente

LiveChat

Aspetti positivi:

LiveChat è una piattaforma di servizio clienti completa che delizia i propri clienti e alimenta le vendite.

Aspetti negativi:

Nulla da obiettare, un gran bel software

Ti da la possibilità di interfacciarsi con chi è lontano o impossibilitato a muoversi

Aspetti positivi:

Avendo a che fare con clienti o operatori dislocati ovunque, l'utilizzo diventa importante.

Aspetti negativi:

L'utilizzo è molto semplice, non richiede particolari attenzioni. Sicuramente da consigliare

Bene, ma non benissimo

Aspetti positivi:

La facilità nel utilizzo di questo sistema

Aspetti negativi:

Non mi è molto piaciuto: è lento, le notifiche arrivano spesso in ritardo.

buona

Aspetti positivi:

È una buona piattaforma perché ti consiglia in molte aree

Aspetti negativi:

dovrebbe essere più veloce in tutti gli aspetti

Buono

Aspetti positivi:

È una app interessante per chat, è una normale chat immediata è facile da usare

Aspetti negativi:

Penso che sia più da promuovere, perché per lo meno io ho pochi contatti che la usavano

Comunicazione rapida

Aspetti positivi:

La rapidità è la facilità dell'utilizzo anche da parte dei colleghi meno avvezzi alla tecnologia

Aspetti negativi:

Si riesce a comunicare bene tra uffici dislocati in posti diversi

È molto buona mi trovo bene

Aspetti positivi:

Mi sono trovato benissimo, servizio clienti mi è piaciuto sono gentili.

Aspetti negativi:

Il servizio clienti risponde in ritardo.

Fantastica

Aspetti positivi:

Funzionale aggiornato facile da usare lo consiglio

Aspetti negativi:

Non c'è nulla che mi sia piaciuto di meno

Chat di e-commerce

Aspetti positivi:

Chat di e-commerce che incontro in molti siti internet

Aspetti negativi:

A volte la chat è lenta e si disconnette facilmente

LiveChat review

Commenti: We set up a live chat for our customer on his eshop. Quick setup within a few minutes and the customer also quickly adopted the livechat window.

Aspetti positivi:

14 day free trial version Possibility to share the screen with the customer A huge number of features such as automatic replies, switching between operators, offline messages and more.

Aspetti negativi:

After the 14-day free version expires, you need to purchase the paid version. For some, this can be off-putting.

I can quickly respond to consumer inquiries via LiveChat

Commenti: We recently used Livechat's Twilio and Calendly integrations to send messages to consumers' mobile phones and organize sales appointments. Everything described up to this point can be executed without ever leaving the Livechat interface.

Aspetti positivi:

Among the several software programs I've used, Livechat has the most robust integration features. By incorporating third-party apps into our regular Livechat sessions, we have been able to enrich our interactions with the service.

Aspetti negativi:

Because it goes above and beyond what I'd expect from helpdesk software, LiveChat has all the features I could want for my staff.

LiveChat Review

Commenti: LiveChat is a reliable and effective tool for connecting with customers in real-time, improving customer satisfaction, and driving business growth.

Aspetti positivi:

LiveChat is a powerful software that enables us to connect with our customers in real-time. With a user-friendly interface, more than 40 languages supported in this software and more features that I do like such as chat transcripts, chat ratings...etc

Aspetti negativi:

1/ The software can be expensive, for smaller businesses.2/ Mobile app needs to be more user-friendly as the desktop version.

LiveCaht Review

Commenti: 1. Resolve customer service issues quickly: LiveChat enables customers to get in touch with customer service agents quickly and easily, helping to resolve customer issues quickly and efficiently.2. Increase sales: LiveChat can be used to answer customer questions, help them make purchase decisions, and enable customers to make purchases quickly and easily.3. Improve customer satisfaction: By providing real-time customer service, LiveChat can help customers feel more connected to your business and increase their satisfaction with your customer service.4. Monitor customer feedback: LiveChat can be used to monitor customer feedback and collect customer feedback quickly and easily. This can help businesses identify areas for improvement and better understand customer needs.5. Improve website usability: LiveChat can be used to provide website visitors with help and support, making it easier for them to navigate the website and find what they need.

Aspetti positivi:

. Increased Sales: LiveChat can help close sales faster by providing an immediate response to customers’ inquiries. It also allows customers to ask questions in real time, which can help increase conversion rates.2. Improved Customer Service: LiveChat allows companies to provide better customer service. It allows customers to get their questions answered quickly and in an efficient manner.3. Increased Engagement: LiveChat enables customers to interact with companies in a more direct and personal way. This can help build relationships and increase customer loyalty.4. Lower Operating Costs: LiveChat reduces the need for expensive phone support. Companies can save money by eliminating the need for phone support staff.5. Increased Visibility: LiveChat provides companies with an additional channel to reach customers. It allows companies to engage with customers in real-time and build relationships.

Aspetti negativi:

. Limited Support Hours: LiveChat is not available 24/7, so if customers encounter an issue outside of the support hours, they could be left without assistance.2. Limited Knowledge Base: LiveChat does not provide an extensive knowledge base for customers to search for answers to their questions.3. Lack of Automation: LiveChat does not offer automated responses, which can leave customers waiting for a longer time to get their questions answered.4. Potential Technical Issues: LiveChat operates on a web-based platform, and technical issues can arise that prevent customers from connecting with support. 5. Increased Pressure on Agents: LiveChat can put a lot of pressure on agents to provide quick responses to customers, which can lead to mistakes or a lack of understanding