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description: Scopri le funzionalità di LiveVox, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: LiveVox - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# LiveVox

Canonical: https://www.capterra.it/software/81432/livevox

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> LiveVox è un fornitore leader di soluzioni di contact center nel cloud, aziendali, che sfruttano un ambiente multicanale per il Nord America.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.7/5** stelle assegnate da 32 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza LiveVox?

LiveVox fornisce servizi di contact center digitali per aziende con 25 o più agenti, che cercano di contattare i clienti in Nord America.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.7/5** | 32 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: LiveVox
- **Anno di fondazione**: 1999

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 5000,00 USD
- **Pubblico target**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop)
- **Lingue supportate**: inglese
- **Paesi disponibili**: Stati Uniti

## Funzionalità

- Automazione del marketing
- CRM
- Campi personalizzabili
- Comunicazione multi-canale
- Connessione telefonica automatica
- Contatti condivisi
- Conversione testo-parola
- Creazione di report/analisi
- Cronologia clienti
- Database contatti
- Definizione degli script di chiamata
- Digitazione di tasti del telefono
- Elaborazione di batch
- Email Marketing
- Gestione contatti
- Gestione degli elenchi
- Gestione dei contenuti
- Gestione dei feedback
- Gestione dei modelli
- Gestione dei sondaggi
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione della campagna
- Gestione della posta elettronica
- Gestione delle code
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione di call center
- Gestione di potenziali clienti
- ID chiamante
- IVR
- Importazione/Esportazione di dati
- Instradamento delle chiamate
- Integrazione telefonia-computer (CTI)
- Live Chat
- Messaggio vocale
- Monitoraggio delle chiamate
- Monitoraggio delle conversioni
- Personalizzazione
- Personalizzazione della voce
- Programmazione delle richiamate
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione delle chiamate
- Ricerca/Filtro
- Script multipli
- Segmentazione
- Selezione predittiva dei numeri di telefono
- Sistema di calendari e promemoria
- Smistamento automatico delle chiamate
- Third-Party Integrations
- Tracciamento delle interazioni
- Trasferimento delle chiamate

## Opzioni di supporto

- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per la selezione predittiva dei numeri di telefono](https://www.capterra.it/directory/30597/predictive-dialer/software)

## Categorie correlate

- [Software per la selezione predittiva dei numeri di telefono](https://www.capterra.it/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software)
- [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Software per la gestione dei contatti](https://www.capterra.it/directory/30016/contact-management/software)
- [Software IVR](https://www.capterra.it/directory/30231/ivr/software)

## Alternative

1. [Convoso](https://www.capterra.it/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
2. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.it/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
5. [CallHippo](https://www.capterra.it/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (678 reviews)

## Recensioni

### "Putting your call center in your own hands" — 5.0/5

> **William** | *23 giugno 2020* | Vendita al dettaglio | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Ever had a piece of software that you barely knew how to use and relied completely on support and professional service fees to make any changes or updates? That is NOT LiveVox. By providing an easy to use interface and opening up almost all features of the system directly to the user, you truly are in control of your own call center.
> 
> **Inconvenienti**: Due to the innovative nature of LiveVox some of the new products start a bit "bare bones" but after a few short iterations and feedback from customers they quickly improve and integrate into the existing suite of products.
> 
> We have been able to consolidate each of our off-shore teams into one large blended team. This has provided tremendous benefits in terms of efficiencies as well as visibility to the overall operations of the Call Center.

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### "LiveVox Feedback" — 5.0/5

> **Jeff** | *12 giugno 2020* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: LiveVox is an excellent partner and offers great support and feedback on how best to leverage their software.  The software is constantly upgraded and new features are added, making it an industry leading solution.
> 
> **Inconvenienti**: The software should allow for more ad-hoc, dynamic changes to call selection criteria.  Also, allowing customer more access and control over changes within the system.
> 
> LiveVox has been an excellent partner allowing us to advance our business and reach record revenue.

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### "Livevox Review" — 4.0/5

> **Robin** | *10 agosto 2020* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 6.0/10
> 
> **Vantaggi**: Multiple dialing options including Blaster, RPC, QC \& HCI, Preview services.
> 
> **Inconvenienti**: Customer Support Team is a very convoluted process.  We struggle with the multiple emails and slow process to get questions answered.  They push a lot to self service and do not even offer an answer most times to the question at hand.  If it wasn't for our Mid-level Market manager, I do not think we would stay as long as we have with Livevox.  Great work, \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\].  There does not seems to be too many subject matter experts that are willing to spend time to assist.  I would say \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] is an example of the opposite of that and is wonderful also to work with.
> 
> We came from PBX technology and utilized outbound dialing only.  We are now using inbound and outbound dialing.  We use secure payment capture and are screen capture (new) - wish that functionality was live (would be great for training to see what our reps are doing during a call), we are building out IVR, and are considering your text solution, as well as surveys, as well.

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### "Best call monitoring platform out there" — 5.0/5

> **Modesto** | *24 maggio 2024* | Tempo libero, viaggi e turismo | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: There are a lot of things to like about the software, one of my favorite features is being able to distinguish between the member and the agent's audio, this is very useful when listening to calls. The option to hear the member's channel during hold is a great feature which helps uncover any negative sentiments the member might have which might not be brought up when speaking with the agent. I like how the call is loaded completely so you don't have to worry about the call buffering if you lose internet connection.
> 
> **Inconvenienti**: The only thing I don't like about LiveVox is that it lacks the ability to record video, other than that it is a great product.
> 
> Overall my experience has been great, i was using Encore before and this is a huge upgrade. Everything about LiveVox is 100 times better, from pulling up data to quickly editing scorecards and filtering calls, LiveVox is a great product.

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### "Reliable & Compliant Dialing Service" — 4.0/5

> **chris** | *22 maggio 2020* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: Clicker Agent feature keeps us compliant and lawsuit free. LV has a group of forward thinkers and appear to come up with quick and easy solutions for text and e-mail. They are very dependable, do not go down as previous dialing solutions have.
> 
> **Inconvenienti**: Customer service is over seas and very difficult to deal with. LV also has something called Leg minutes which should be included in the minimum requirement of minutes however they are separated for some reason.
> 
> Staying compliant in these Litigious times has put us at ease and really reduced stress for all of my crew. I believe they have the ability to be the \#1 dialing solution for the collection industry.

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