--- description: Scopri le funzionalità di Autotask PSA, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Autotask PSA - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software di service desk](/directory/31027/service-desk/software) > [Autotask PSA](/software/1004024/autotask-psa) # Autotask PSA Canonical: https://www.capterra.it/software/1004024/autotask-psa Pagina: 1/8\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/1004024/autotask-psa?page=2) > Questa soluzione personalizzabile comprende gestione dei progetti, CRM e service desk con gestione integrata di tempo e fatturazione eseguiti sullo stesso database. > > Conclusione: valutazione di **4.2/5** stelle assegnate da 156 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.2/5** | 156 Recensioni | | Facilità d'uso | 3.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.2/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Kaseya - **Area geografica**: Miami, USA - **Anno di fondazione**: 2004 ## Contesto commerciale - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: inglese, italiano, olandese, spagnolo, tedesco - **Paesi disponibili**: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize e altri 210 ## Funzionalità - Alerts/Escalation - Analisi dati - Assistenza clienti - Avvisi/Notifiche - Backup e ripristino - CRM - Contabilità - Controllo accessi/Autorizzazioni - Controllo ore e spese - Dashboard - Fatturazione e contabilizzazione - Gestione dei biglietti - Gestione dei fornitori - Gestione dei problemi - Gestione dei problemi - Gestione dei progetti - Gestione dei ticket di assistenza - Gestione del flusso di lavoro - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione dell'inventario - Gestione della configurazione - Gestione della knowledge base - Gestione delle attività - Gestione delle conoscenze - Gestione delle modifiche - Gestione delle risorse - Gestione delle risorse IT - Gestione di contratti/licenze - Gestione di documenti - Gestione di incidenti - Gestione e monitoraggio da remoto - Monitoraggio dei cespiti - Monitoraggio delle risorse IT - Parametri prestazionali - Pianificazione della manutenzione - Portale self-service - Programmazione - Quadro della attività - Rapporti IT - Real-Time Notifications - Rendicontazione e analisi statistiche - Sondaggi e feedback - Strumenti collaborativi - Third-Party Integrations ## Integrazioni (35 in totale) - Auvik - Bitium - BrightGauge - Cisco Umbrella - Cloud Elements - ConnectBooster - ConnectWise Automate - ConnectWise CPQ - ConnectWise Cybersecurity Management - Customer Thermometer - Datto RMM - Datto Workplace - Flow - IT Glue - Kaseya VSA ... e altre 20 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software di service desk](https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software) ## Categorie correlate - [Software di service desk](https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software) - [Software MSP](https://www.capterra.it/directory/30921/msp/software) - [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software) - [Software di IT Management](https://www.capterra.it/directory/10001/it-management/software) - [Software gestionali aziendali](https://www.capterra.it/directory/30532/business-management/software) ## Alternative 1. [Atera](https://www.capterra.it/software/144309/atera) — 4.5/5 (449 reviews) 2. [NinjaOne](https://www.capterra.it/software/165889/ninjaone) — 4.7/5 (294 reviews) 3. [N-central](https://www.capterra.it/software/13803/n-central) — 4.2/5 (253 reviews) 4. [N-sight RMM](https://www.capterra.it/software/163344/n-sight) — 4.3/5 (201 reviews) 5. [IT Glue](https://www.capterra.it/software/170401/itglue) — 4.6/5 (340 reviews) ## Recensioni ### "Still a good product post acquisition" — 4.0/5 > **Ravi** | *8 settembre 2023* | Computer e sicurezza della rete | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: We're able to leverage heavily ticket automation in autotask resulting in a very high revenue per technical employee. Feature rich, integration rich. > > **Inconvenienti**: Reporting is so crappy it's barely usable, much of what we use is either basic dashboard level reporting (which is good) or built outside of autotask. > > Autotask is great, billing processes and automation are top notch, it is a very mature platform. ----- ### "Autotask PSA – The Gold Standard for MSPs" — 5.0/5 > **Jacques** | *9 settembre 2025* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Autotask PSA allows me to manage support tickets, company contracts, and client communication all within a single platform. The seamless integration with RMM agents adds incredible value, and the ability to sync invoices and expense claims directly into QuickBooks Online streamlines financial processes. I also appreciate how customisable the platform is, especially when configuring ticket and company views to match our workflow > > **Inconvenienti**: Email formatting remains a persistent issue — text, images, and hyperlinks often display incorrectly when tickets are created via email, which impacts clarity. In addition, the lack of native integration with Xero Online accounting is a missed opportunity, especially for businesses relying on that platform. > > Having used Autotask for over 8 years, I can confidently say it remains the leading PSA in the market. Its contract management functionality is unmatched and absolutely essential for MSPs handling multiple Microsoft 365 licences. It continues to be a cornerstone tool for driving efficiency and control in our business. ----- ### "We Found a Better Mousetrap" — 1.0/5 > **Rick** | *13 maggio 2026* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 0.0/10 > > **Vantaggi**: We selected AT mostly for its potential to integrate with RMM. Good ticket management. Very specific user permissions. > > **Inconvenienti**: High cost per user translated to low value for the money. NO FACILITY FOR DELIVERABLES. We need photos \& completed forms for work orders. We came up with a system that uses Google Drive. We paid a 3rd party to create tickets from email. > > The product is seriously lacking in industry standard features. We moved on to a system that allows unlimited users for a reasonable fixed price, All users can upload deliverables. ----- ### "Autotask PSA" — 4.0/5 > **Schyler** | *9 settembre 2025* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: It's all-around business management system - it includes CRM, quoting, purchasing, ticketing, asset management, and reporting capabilities. > > **Inconvenienti**: It needs a lot of improvements to ensure consistent U/I elements across all modules. Purchasing and asset management capabilities are outdated and haven't had much attention over the years. Cooper is VERY weak, hoping to see a lot of attention in here in the coming weeks and months. Right now, we have to use ChatGPT because Cooper doesn't cut the mustard. > > We have been using it since 2017. We rely on its CRM, quoting, purchasing, ticketing, asset management, and reporting capabilities. ----- ### "Good product" — 4.0/5 > **David** | *2 dicembre 2025* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: Great search engine for finding previous issues to help find solutions for customers. The phone app is very handy. > > **Inconvenienti**: Doesn't link well with the inventory of computers. Uses a different name or list multiple names. It can be a bit cumbersome to work through the many levels, but that just requires more training/experience. The invoice designer is not awesome. It is ok, but is limited. > > It has been a learning curve for our very small shop. But we couldn't live without it now. It takes time to get used to. ----- Pagina: 1/8\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/1004024/autotask-psa?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/1004024/autotask-psa) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati