--- description: Scopri le funzionalità di Twilio Flex, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Twilio Flex - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per il controllo di qualità dei call center](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [Twilio Flex](/software/1004976/twilio-flex) # Twilio Flex Canonical: https://www.capterra.it/software/1004976/twilio-flex Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/1004976/twilio-flex?page=2) > Twilio Flex è la prima piattaforma per contact center sul cloud completamente programmabile che offre alle imprese il controllo completo della propria esperienza con i contact center. Con Twilio Flex le aziende possono implementare, istantaneamente, una piattaforma per contact center omnicanale e personalizzare ogni elemento dell'esperienza a livello di programmazione, compresa l'interfaccia agente, i canali di comunicazione, l'inoltro delle interazioni e la creazione di report per soddisfare le esigenze specifiche dell'impresa. > > Conclusione: valutazione di **5.0/5** stelle assegnate da 6 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **5.0/5** | 6 Recensioni | | Facilità d'uso | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 100% | (10/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Twilio - **Area geografica**: San Francisco, USA - **Anno di fondazione**: 2008 ## Contesto commerciale - **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Argentina, Australia, Austria, Brasile, Canada, Cile, Colombia, Francia, Germania, Giappone, Irlanda, Israele, Messico, Nuova Zelanda, RAS di Hong Kong, Regno Unito, Singapore, Stati Uniti, Svizzera, Taiwan ## Funzionalità - CRM - Chat in tempo reale per i consumatori - Chat/Messaggistica - Comunicazione multi-canale - Creazione di report/analisi - Employee Coaching Tools - Gestione dell'esperienza del cliente - Gestione della qualità - Interfaccia agente - Registrazione - Registrazione delle chiamate - Third-Party Integrations - Tracciamento delle interazioni ## Categoria - [Software per il controllo di qualità dei call center](https://www.capterra.it/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) ## Categorie correlate - [Software per il controllo di qualità dei call center](https://www.capterra.it/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) - [Sistemi di messaggistica con i clienti (CCM software)](https://www.capterra.it/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software) - [Software per contact center](https://www.capterra.it/directory/32035/contact-center/software) - [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software) ## Alternative 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [WhatsApp](https://www.capterra.it/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16297 reviews) 3. [Slack](https://www.capterra.it/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) ## Recensioni ### "Twilio Flex Has Been a Reliable and Easy to Use Tool" — 5.0/5 > **Giacomo** | *17 aprile 2024* | Gestione delle risorse | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: I am impressed by the ease of implementation of Twilio Flex. Twilio Flex works so well for us. > > **Inconvenienti**: No cons concerning Twilio Flex. Twilio Flex is brilliant. ----- ### "Force at work" — 5.0/5 > **Ernesto** | *27 novembre 2022* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: It makes our monitoring easier and also keeps us updated to our volumes > > **Inconvenienti**: None so far, if there will be will keep you posted ----- ### "Quality review of Twilio Flex" — 5.0/5 > **Rahul** | *4 agosto 2023* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: - Flex word itself dedicated for flexibility of Customer communication.- one of best Omni channel platform- easily integrated with various communication channel > > **Inconvenienti**: - quite workload to integrate API \& CRM connection or any data management tools. ----- ### "Twilio Feedback" — 5.0/5 > **Jonel** | *18 novembre 2022* | Esternalizzazione/Delocalizzazione | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Twilio has been our partner for our daily lives in work. What I love the most about this software is that this has the capability of pulling up a report depends on what we need by creating our own dashboard in "Analyze" tab. > > **Inconvenienti**: Nothing so far\! Everything we need is in this software. We can make our own dashboard and that's the best that it has\! Kudos\! > > Just wanna rate it 10/10\! Thanks to the developers. ----- ### "accurate , smooth and very straightforward." — 5.0/5 > **Shella Camille** | *18 novembre 2022* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Easy to use, convenient and very user friendly. > > **Inconvenienti**: None, because your products are awesome. It provides appropriate and accurate data. > > Excellent ----- Pagina: 1/2\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/1004976/twilio-flex?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/1004976/twilio-flex) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Dati strutturati