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description: Scopri le funzionalità di allswers, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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# allswers

Canonical: https://www.capterra.it/software/1015448/allswers

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> Piattaforma con numerose integrazioni per migliorare l'esperienza dei clienti e implementare programmi vocali per i dipendenti.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.9/5** stelle assegnate da 12 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza allswers?

Piccole e medie imprese che desiderano monitorare e gestire l'esperienza dei clienti e implementare programmi vocali per i dipendenti con una soluzione sofisticata e facile da usare a un prezzo ragionevole.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.9/5** | 12 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Predictive Retention

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 85,00 €
- **Modello tariffario**:  (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web
- **Lingue supportate**: inglese, spagnolo
- **Paesi disponibili**: Cile, Colombia, Messico, Perù, Spagna

## Funzionalità

- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Domande personalizzabili
- Gestione dei feedback
- Gestione dei sondaggi
- Gestione dell'esperienza del cliente
- Gestione delle prestazioni
- Goal Setting/Tracking
- Importazione/Esportazione di dati
- Modelli personalizzabili
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio dei progressi
- Monitoraggio del coinvolgimento
- Quadro della attività
- Sondaggi e feedback
- Sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti
- Struttura sondaggio CSAT
- Struttura sondaggio NPS

## Integrazioni (6 in totale)

- Mailchimp
- PrestaShop
- Shopify
- WooCommerce
- Zapier
- Zoho CRM

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- Assistenza telefonica
- Chat

## Categoria

- [Strumenti per survey](https://www.capterra.it/directory/30092/survey/software)

## Categorie correlate

- [Strumenti per survey](https://www.capterra.it/directory/30092/survey/software)
- [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software)
- [Software per feedback a 360°](https://www.capterra.it/directory/30666/360-degree-feedback/software)
- [Software per employee engagement](https://www.capterra.it/directory/30817/employee-engagement/software)
- [Software di customer satisfaction](https://www.capterra.it/directory/30541/customer-satisfaction/software)

## Alternative

1. [Alchemer](https://www.capterra.it/software/72549/alchemer) — 4.5/5 (319 reviews)
2. [Survicate](https://www.capterra.it/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews)
3. [SurveySparrow](https://www.capterra.it/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews)
4. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.it/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews)
5. [Delighted](https://www.capterra.it/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews)

## Recensioni

### "Experiencia única" — 5.0/5

> **Juan Pablo** | *27 novembre 2023* | Amministrazione pubblica | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: Manejo . Intuitivo , sencillo completo . Las funciones.
> 
> **Inconvenienti**: Mucha información junta en algunos campos

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### "Sencillo y potente" — 5.0/5

> **Óscar** | *16 luglio 2021* | Ingegneria meccanica o industriale | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Sin duda la facilidad de uso. He intentado implantaciones con otras herramientas y son retorcidas y complejas.
La facilidad para poder realizar encuestas por diferentes canales, mediante mail, anónimas, por código QR.
La integración de soluciones vinculadas a cliente, a empleados y a procesos de calidad. Además incluye ya las plantillas con los procesos de encuestación desarrollados para solamente tener que adaptarlos a las necesidades y realidad de la compañía.
La integración de análitica NPS es también muy buena, teniendo modeladas preguntas NPS con análitica de resultados.
> 
> **Inconvenienti**: La integración con otras soluciones, aunque disponen de las más extendidas del mercado.

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### "Todas  funcionalidades básicas con modelos muy útiles predefinidos" — 5.0/5

> **Queti** | *15 febbraio 2022* | Vendita al dettaglio | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Su facilidad de uso, unido a la existencia de modelos ya precargados
> 
> **Inconvenienti**: Las ayudas dentro del programa quizá un poco más claras
> 
> Encuestas de satisfacción de los cliente de mi inmobiliaria

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### "Practica y muy util" — 5.0/5

> **Ivan** | *7 marzo 2022* | Prodotti alimentari e bevande | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: la facilidad de acceso a las encuestas predefinidas que me parecen que están muy bien diseñadas para sacar indicadores fáciles de seguir en series temporales y que ayudan a tener información de la situación de tu compañía.
Una de las cosas que mas me gusto también fue la facilidad de realizar encuestas personalizadas que con pocos conocimientos informáticos puedes hacer un estudio de mercado de forma muy ágil y la propia plataforma te facilita el reporte de los resultado
> 
> **Inconvenienti**: Bastante satisfactoria la experiencia de momento no encontré ningún fallo
> 
> En mi compañía se utilizo  para realizar encuestas de satisfacción de cliente lo que nos ha servido de gran utilidad sacando valores que te ayuden a medir el riesgo de fuga que tienes con los clientes o por ejemplo también la utilizamos para medir el grado de satisfacción de los trabajadores

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### "Casos de uso en" — 5.0/5

> **Jose L** | *6 marzo 2022* | Servizi di informazione | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Allswers, a diferencia de otras alternativas equivalentes incorpora una serie de casos de uso que facilitan mucho el despliegue en compañías medianas y pequeñas. Aunque puedes definir tus propias encuestas, un punto muy fuerte es que puedes beneficiarte de modelos diseñados por especialistas y adaptarlos a tu propio caso sin necesidad de comenzar por un proceso de consultoría para diseñar un sofisticado programa de voz del cliente o del empleado. Además estos casos predefinidos incluyen su propio cuadro de mando de seguimiento por lo que la puesta en marcha es realmente simple
> 
> **Inconvenienti**: El software tiene todavía tiene algunas funcionalidades donde el interfaz tiene margen de mejora ya que la experiencia de usuario no es muy fluida. Pero está mejorando muy rápidamente.

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## Dati strutturati

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