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description: Scopri le funzionalità di Inxide, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: Inxide - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# Inxide

Canonical: https://www.capterra.it/software/1019488/inx-app

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> AI conversazionale, Contact Center Omnicanale, Customer Experience, Automation, IVR configurabile, canali voce, chat, bot, video, WhatsApp, SMS, e-mail.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.6/5** stelle assegnate da 10 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza Inxide?

Inxide è la piattaforma di AI conversazionale omnicanale che potenzia l’interazione con il cliente finale in modo dinamico e coinvolgente.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.6/5** | 10 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Increso

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 0,80 €
- **Modello tariffario**:  (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web
- **Lingue supportate**: inglese, italiano, portoghese, spagnolo
- **Paesi disponibili**: Italia

## Funzionalità

- Alerts/Escalation
- Assistente personale virtuale
- Automazione dei processi aziendali
- Autoresponders
- Campi personalizzabili
- Chat in tempo reale per i consumatori
- Chat/Messaggistica
- Chatbot
- Composizione automatica dei numeri di telefono
- Comunicazione multi-canale
- Dashboard
- Database contatti
- Definizione degli script di chiamata
- Elaborazione del linguaggio naturale
- Elaborazione di batch
- Gestione contatti
- Gestione dei modelli
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione dell'esperienza del cliente
- Gestione della forza lavoro
- Gestione della knowledge base
- Gestione della qualità
- Gestione delle code
- Gestione di call center
- IA/Machine learning
- Importazione/Esportazione di dati
- Instradamento automatico
- Instradamento delle chiamate
- Integrazione telefonia-computer (CTI)
- Interfaccia agente
- Live Chat
- Messaggio vocale
- Modelli personalizzabili
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio delle chiamate
- Parametri prestazionali
- Personalizzazione
- Prioritizzazione
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione delle chiamate
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Riconoscimento vocale
- Risposte automatizzate
- Sistema plurilingue
- Smistamento automatico delle chiamate
- Sondaggi e feedback
- Third-Party Integrations
- Tracciamento delle interazioni
- Trasferimento delle chiamate
- VoIP

... e altre 15 funzionalità

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Chat

## Categoria

- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)

## Categorie correlate

- [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software)
- [Software di elaborazione del linguaggio naturale (NLP)](https://www.capterra.it/directory/32754/natural-language-processing-%28nlp%29/software)
- [Software di intelligenza artificiale](https://www.capterra.it/directory/30938/artificial-intelligence/software)
- [Customer Journey Software](https://www.capterra.it/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software)
- [Software per la Robotic Process Automation (RPA)](https://www.capterra.it/directory/31696/robotic-process-automation/software)

## Alternative

1. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
3. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
4. [Enterprise Bot](https://www.capterra.it/software/188017/chatbot2go) — 4.5/5 (10 reviews)
5. [Bitrix24](https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)

## Recensioni

### "StartUP CDS Inbound" — 5.0/5

> **Giovanni** | *16 maggio 2022* | Servizi di informazione | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Intuitivo e di semplice utilizzo, qualità presso favorevole confrontandolo con altri prodotti
> 
> **Inconvenienti**: Sezione reportistica forms, costruzione dei Forms, mancanza di possibilità di fare gestire agli operatori/consulenti le campagne da gestire
> 
> Ottima esperienza rafforzerei il reparto HelpDesk

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### "Con Increso verso il futuro" — 5.0/5

> **Francesca** | *15 dicembre 2022* | Ambiente ed energie rinnovabili | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: Abbiamo sviluppato con Increso un ambizioso progetto di restyling del canale telefonico outbound per un'azienda storicamente radicata sul territorio e molto customer oriented. I PM e i developer hanno interpretato in maniera ottimale tutte le richieste, creando un sistema innovativo e in grado di rispettare le caratteristiche di territorialità e autenticità.  La loro capacità di ascolto è stata un vero valore aggiunto.
> 
> **Inconvenienti**: Per il momento non sono emerse criticità.

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### "Piattaforma per telefonate in Telemarketing" — 4.0/5

> **Diego** | *4 febbraio 2022* | Assicurazioni | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: Lato utente: piattaforma intuitiva, rapida e funzionale
Lato supervisore: ampia possibilità di settaggio, configurazione e gestione dei vari parametri
La piattaforma si presenta con una facilità d'uso media
Possibilità di reperire, ascoltare e scaricare in tempo reale le registrazioni delle telefonate in tempo reale
> 
> **Inconvenienti**: Gestione e visualizzazione dei report non sempre chiara ed esaustiva
Difficoltà ad agganciare la linea telefonica per i numeri fissi

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### "Ottima soluzione di Contact Managemet" — 5.0/5

> **Alessandro** | *9 marzo 2022* | Assicurazioni | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Soluzione molto performante e duttile per il Contact Management
> 
> **Inconvenienti**: nessun inconveniente riscontrato. 
Unico difetto il pricing migliorabile rispetto ad altre soluzioni
> 
> Molto positiva

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### "Inxide per utilizzo Telemarketing" — 4.0/5

> **Filippo** | *4 febbraio 2022* | Assicurazioni | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: molto intuitivo e semplice per il lato utente.
Lato supervisore possibilità di ascolto chiamate in tempo reale.
> 
> **Inconvenienti**: le funzioni di reportistica non sono del tutto chiare.

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| it | <https://www.capterra.it/software/1019488/inx-app> |

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## Dati strutturati

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