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description: Scopri le funzionalità di BeInContact, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: BeInContact - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# BeInContact

Canonical: https://www.capterra.it/software/1020496/beincontact

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> BeInContact è una piattaforma Cloud di Customer Experience Management.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.4/5** stelle assegnate da 14 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza BeInContact?

BeInContact è estremamente flessibile, soddisfa le esigenze di aziende di qualsiasi dimensione e settore che desiderano migliorare la propria Customer Experience.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.4/5** | 14 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 3.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: BeCloud Solutions

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 38,00 €
- **Pubblico target**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (locale), Chromebook (desktop)
- **Lingue supportate**: cinese, francese, giapponese, inglese, italiano, olandese, portoghese, russo, spagnolo, tedesco, turco
- **Paesi disponibili**: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize e altri 208

## Funzionalità

- Accesso da dispositivi mobili
- Alerts/Escalation
- Analisi delle sensazioni
- Automazione dei processi e dei flussi di lavoro
- Autoresponders
- Avvisi/Notifiche
- Azioni innescate da eventi
- Branding personalizzabile
- CRM
- Chat in tempo reale per i consumatori
- Chat proattiva
- Chat/Messaggistica
- Chatbot
- Composizione automatica dei numeri di telefono
- Connessione telefonica automatica
- Cronologia clienti
- Definizione degli script di chiamata
- Gestione degli elenchi
- Gestione dei sondaggi
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della campagna
- Gestione della knowledge base
- Gestione della posta elettronica
- Gestione della posta in arrivo
- Gestione della qualità
- Gestione delle code
- Gestione delle comunicazioni
- Instradamento automatico
- Instradamento delle chiamate
- Interfaccia agente
- Live Chat
- Messaggio vocale
- Messaggistica via SMS
- Modelli personalizzabili
- Moduli personalizzabili
- Modulo offline
- Monitoraggio delle chiamate
- Quadro della attività
- Registrazione
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione delle chiamate
- Relazione delle chiamate
- Selezione predittiva dei numeri di telefono
- Sistema plurilingue
- Sondaggi e feedback
- Storico delle trascrizioni/chat
- Trasferimento delle chiamate
- Trasferimento di file
- Trasferimento/Instradamento
- VoIP

... e altre 20 funzionalità

## Integrazioni (23 in totale)

- Amazon Lex
- Amazon S3
- Asterisk
- Cloud Whatsapp
- LogMeIn Pro
- Messenger
- Microsoft Teams
- Oracle Sales
- Oracle Service
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- ServiceNow
- Slack
- Surfly
- Telegram

... e altre 8 integrazioni

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software)

## Categorie correlate

- [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software)
- [Software per contact center](https://www.capterra.it/directory/32035/contact-center/software)
- [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software)
- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)
- [Software IVR](https://www.capterra.it/directory/30231/ivr/software)

## Alternative

1. [Bitrix24](https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
3. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
4. [CXone Mpower](https://www.capterra.it/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews)
5. [Five9](https://www.capterra.it/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews)

## Recensioni

### "Flexible and easily customizable" — 5.0/5

> **Demuni Abhishek** | *20 dicembre 2021* | Gestione formativa | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: The contact center is a flexibile and powerful tool, this was highly noted during the integration with salesforce sales-cloud and eventual customizations.
> 
> **Inconvenienti**: Reporting doesn’t guarantee enough flexibility
> 
> As mentioned previously the contact center integration has drastically improved the way of working with our prospects and students.

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### "Un piacere lavorare con voi" — 4.0/5

> **Paolo** | *6 dicembre 2021* | Macchinari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: L'agent desktop è molto intuitivo e di facile utilizzo. É un sistema molto flessibile che consente l'adattabilità alle necessità di contesti lavorativi ed organizzativi completamente differenti fra loro.
É possibile ampliare il modulo di partenza con tante ulteriori funzionalità in modo da poter utilizzare un unico strumento che raccoglie vari canali comunicativi.
> 
> **Inconvenienti**: Al momento nulla di particolare da segnalare
> 
> L'esperienza al momento è molto positiva, partendo dalla buona intesa instaurata con i miei referenti di progetto.

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### "a good option" — 3.0/5

> **Gloria** | *14 dicembre 2021* | Ingegneria meccanica o industriale | Tasso di raccomandazione: 7.0/10
> 
> **Vantaggi**: The software is very intuitive and easy to use
> 
> **Inconvenienti**: it looses the  net with facility and I can not contact.

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### "Un salto generazionale" — 5.0/5

> **Alessio** | *13 dicembre 2021* | Automazione industriale | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: I Vantaggi di BeCloud sono molteplici:  versatilità, tempi d'installazione, subentro al vecchio sistema. Anche successivamente alla messa in opera si sono rese necessarie alcune modifiche per le quali non hanno richiesto interruzioni di servizio.
> 
> **Inconvenienti**: Volendo trovare il pelo nell'uovo il SW potrebbe essere migliorabile dal punto di vista dell'interfaccia non sufficientemente flessibile rispetto alle potenzialità del prodotto.
> 
> L'esperienza nel suo complesso è stata ottima ed ha permesso di completare una fase di rafforzamento dell'assistenza clienti. Internamente all'azienda solo dopo ne è stato compreso il reale potenziale, a distanza di 3 anni grazie alle funzioni follow the sun ed altri addon il reparto sta ancora crescendo senza dover rimettere mano agli strumenti.

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### "An intuitive and reliable Contact Center solution" — 5.0/5

> **Stefano** | *27 dicembre 2021* | Coaching e formazione professionale | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: The interface is very intuitive and user-friendly. Setup and integration with CRM were easy and fast, with the whole BeCloud team always proactive and ready to find a solution to most of our business needs and requests. 
The platform turned out to be stable, flexible and with a low need for maintenance.
> 
> **Inconvenienti**: The reporting (including extensive and good detailed data), has a certain level of rigidity in both creating/customizing reports and adopting new metrics.
I know that with the last version of the software (not tried yet) the reporting has been generally improved.
> 
> The overall experience is positive, the tool has been a great ally in the process of improving customer service and prospects management.

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| it | <https://www.capterra.it/software/1020496/beincontact> |

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## Dati strutturati

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