--- description: Scopri le funzionalità di LiveAgent, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: LiveAgent - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per call center](/directory/30007/call-center/software) > [LiveAgent](/software/102188/liveagent) # LiveAgent Canonical: https://www.capterra.it/software/102188/liveagent Pagina: 1/71\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent?page=2) > Un ottimo servizio clienti inizia con un software di helpdesk migliore. Ottieni più clienti offrendo un eccellente servizio clienti con LiveAgent. > > Conclusione: valutazione di **4.7/5** stelle assegnate da 1753 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza LiveAgent? Varie imprese di piccole e medie dimensioni in e-commerce, telecomunicazioni, assicurazioni, SaaS, startup e di livello enterprise. Il cliente ideale di LiveAgent è chiunque comprenda l'importanza del servizio clienti. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.7/5** | 1753 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: CyberSentriq - **Anno di fondazione**: 2004 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 15,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Dettagli sul prezzo**: Gratuito: $0/agen./m. Small: $9/agen./mes Medium: $29/agen./m. Large: $49/agen./m. - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize e altri 204 ## Funzionalità - Accesso da dispositivi mobili - Accesso/Controllo remoto - Automated Attendant - Chat in tempo reale per i consumatori - Chat/Messaggistica - Chatbot - Collaborazione multi-utente - Comunicazione multi-canale - Condivisione dello schermo - Creazione di report/analisi - Cronologia clienti - Elaborazione del linguaggio naturale - Gestione contatti - Gestione dei dati dei clienti - Gestione dei feedback - Gestione dei sondaggi - Gestione dell'esperienza del cliente - Gestione della knowledge base - Gestione della posta in arrivo - Gestione della qualità - Gestione delle attività - Gestione delle comunicazioni - Gestione delle conoscenze - Gestione di call center - Gestione di incidenti - Gestione di potenziali clienti - Inserimento aziendale - Instradamento automatico - Instradamento delle chiamate - Interfaccia agente - Live Chat - Messaggio vocale - Moduli personalizzabili - Monitoraggio del coinvolgimento - Monitoraggio della conservazione - Monitoraggio delle chiamate - Monitoraggio/analisi dell'uso - PBX - Parametri prestazionali - Portale clienti - Raccolta dati multi-canale - Registrazione - Registrazione delle chiamate - Registrazione delle chiamate - Risposte automatizzate - Segmentazione della clientela - Smistamento automatico delle chiamate - Sondaggi e feedback - Storico delle trascrizioni/chat - Supporto da remoto ... e altre 82 funzionalità ## Integrazioni (129 in totale) - AVOXI - AWeber - Actio - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Agile CRM - Asana - Avelia - Axigen - BigCommerce - Blogger - Bold BI - CS-Cart Store Builder - ChargeDesk - ClickFunnels ... e altre 114 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) ## Categorie correlate - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) - [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software) - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) - [Software di service desk](https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software) ## Alternative 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.it/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.it/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 4. [Tidio](https://www.capterra.it/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) ## Recensioni ### "Nice chat service" — 5.0/5 > **Gianpaolo** | *15 ottobre 2024* | Internet | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Ottima chat semplice da configurare e fornita a prezzo onesto > > **Inconvenienti**: Non ho riscontrato particolari problemi nell'utilizzo ----- ### "A very good tool for technical support" — 5.0/5 > **Raffaele** | *23 ottobre 2024* | Produzione di apparecchi elettrici/elettronici | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Clean interface, reminder management, gamification, ticket info search. > > **Inconvenienti**: Not perfect handling of multiple ticket merge. > > I have been using Live Agent throughout 2023 to provide telephone technical support working for a well-known manufacturer of photovoltaic inverters. The standard of service offered has been very high also thanks to the perfect correspondence of Live Agent's features with what we did. ----- ### "good experience with liveagent" — 5.0/5 > **fabio** | *22 aprile 2025* | Macchinari | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: the software is much user-friendly and the support is more fast to answer > > **Inconvenienti**: the interface is more simply to use, and it has the integration with whatsapp business that is important for our business company for office SERVICE. > > i start to use a trial 30 day to learn the platform. after 1 month,there are various agent who are using and they are happy. ----- ### "The best software for supporting your customers" — 5.0/5 > **Francesco** | *22 ottobre 2018* | Elettronica di consumo | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Easy to use Many features Stability Great support > > **Inconvenienti**: Would like to see a Bot feature in a future update. > > I am using Live Agent since many years and I am very happy with features and support. ----- ### ""An effective and dependable customer support solution"" — 5.0/5 > **Sanket** | *26 marzo 2026* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: LiveAgent makes it very easy to take care of customer service. The ticket system helps keep things in order, and the live chat is fast. I like how easy the interface is to use, even for people who are new to it. > > **Inconvenienti**: The interface can feel a little old fashioned at times, and it can take a while to set up advanced features. It works well once everything is set up, through. > > Overall, I had a good time with LiveAgent. It helps us answer customers questions quickly and run support well. It's a good option for all businesses that need a reliable tool for support. ----- Pagina: 1/71\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Dati strutturati