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description: Scopri le funzionalità di LiveAgent, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: LiveAgent - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# LiveAgent

Canonical: https://www.capterra.it/software/102188/liveagent

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> Un ottimo servizio clienti inizia con un software di helpdesk migliore. Ottieni più clienti offrendo un eccellente servizio clienti con LiveAgent.
> 
> Verdict: Rated **4.7/5** by 1748 users. Top-rated for **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza LiveAgent?

Varie imprese di piccole e medie dimensioni in e-commerce, telecomunicazioni, assicurazioni, SaaS, startup e di livello enterprise. Il cliente ideale di LiveAgent è chiunque comprenda l'importanza del servizio clienti.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Valutazione | Detail |
| **Nel complesso** | **4.7/5** | 1748 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.6/5 | Based on overall reviews |
| Assistenza clienti | 4.7/5 | Based on overall reviews |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.6/5 | Based on overall reviews |
| Funzionalità | 4.6/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: QualityUnit
- **Founded**: 2004

## Commercial Context

- **Prezzo di partenza**: 15,00 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Dettagli sul prezzo**: Gratuito:  $0/agen./m.
Small: $9/agen./mes
Medium: $29/agen./m.
Large: $49/agen./m.
- **Target Audience**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000
- **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web, Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: arabo, ceco, cinese, coreano, danese, ebraico, estone, finlandese, francese, giapponese, greco, indonesiano, inglese, italiano, norvegese, olandese, polacco, portoghese, portoghese brasiliano, rumeno, russo, slovacco, spagnolo, svedese, tedesco, thailandese, turco, ucraino, ungherese
- **Available Countries**: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize and 205 more

## Funzionalità

- Accesso da dispositivi mobili
- Accesso/Controllo remoto
- Automated Attendant
- Chat in tempo reale per i consumatori
- Chat/Messaggistica
- Chatbot
- Collaborazione multi-utente
- Comunicazione multi-canale
- Condivisione dello schermo
- Creazione di report/analisi
- Cronologia clienti
- Elaborazione del linguaggio naturale
- Gestione contatti
- Gestione dei dati dei clienti
- Gestione dei feedback
- Gestione dei sondaggi
- Gestione dell'esperienza del cliente
- Gestione della knowledge base
- Gestione della posta in arrivo
- Gestione della qualità
- Gestione delle attività
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione delle conoscenze
- Gestione delle mansioni
- Gestione di call center
- Gestione di incidenti
- Gestione di potenziali clienti
- Inserimento aziendale
- Instradamento automatico
- Interfaccia agente
- Live Chat
- Messaggio vocale
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio del coinvolgimento
- Monitoraggio della conservazione
- Monitoraggio delle chiamate
- Monitoraggio/analisi dell'uso
- PBX
- Parametri prestazionali
- Portale clienti
- Raccolta dati multi-canale
- Registrazione
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione delle chiamate
- Relazione delle chiamate
- Segmentazione della clientela
- Smistamento automatico delle chiamate
- Sondaggi e feedback
- Storico delle trascrizioni/chat
- Supporto da remoto

... and 82 more features

## Integrations (132 total)

- 2Checkout
- AVOXI
- AWeber
- Actio
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Asana
- Avelia
- Axigen
- BigCommerce
- Blogger
- Bold BI
- CS-Cart Store Builder
- ChargeDesk

... and 117 more integrations

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software)

## Categorie correlate

- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)
- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)
- [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software)
- [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software)
- [Software di service desk](https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software)

## Alternative

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4066 reviews)
2. [Slack](https://www.capterra.it/software/135003/slack) — 4.7/5 (24014 reviews)
3. [LiveChat](https://www.capterra.it/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1707 reviews)
4. [Tidio](https://www.capterra.it/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3396 reviews)

## Recensioni

### "Nice chat service" — 5.0/5

> **Gianpaolo** | *15 ottobre 2024* | Internet | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Ottima chat semplice da configurare e fornita a prezzo onesto
> 
> **Inconvenienti**: Non ho riscontrato particolari problemi nell'utilizzo

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### "A very good tool for technical support" — 5.0/5

> **Raffaele** | *23 ottobre 2024* | Produzione di apparecchi elettrici/elettronici | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Clean interface, reminder management, gamification, ticket info search.
> 
> **Inconvenienti**: Not perfect handling of multiple ticket merge.
> 
> I have been using Live Agent throughout 2023 to provide telephone technical support working for a well-known manufacturer of photovoltaic inverters. The standard of service offered has been very high also thanks to the perfect correspondence of Live Agent's features with what we did.

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### "good experience with liveagent" — 5.0/5

> **fabio** | *22 aprile 2025* | Macchinari | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: the software is much user-friendly and the support is more fast to answer
> 
> **Inconvenienti**: the interface is more simply to use, and it has the integration with whatsapp business that is important for our business company for office SERVICE.
> 
> i start to use a trial 30 day to learn the platform.
after 1 month,there are various agent who are using and they are happy.

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### "The best software for supporting your customers" — 5.0/5

> **Francesco** | *22 ottobre 2018* | Elettronica di consumo | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Easy to use
Many features 
Stability 
Great support
> 
> **Inconvenienti**: Would like to see a Bot feature in a future update.
> 
> I am using Live Agent since many years and I am very happy with features and support.

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### "Best software for customer support management" — 5.0/5

> **Shivam** | *27 gennaio 2026* | Marketing e pubblicità | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: They are rich in features, it almost have every feature I need to talk to my clients and connect to my team for the meetings.
> 
> **Inconvenienti**: the pricing thing is little bit higher compared to other providers other than that everything seems fine to me.
> 
> Overall liveagent is great experience, their customer support was great during the software setup, the software is easy to use, messaging and email to clients is automated so it actually save a lot of my time and energy.

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