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description: Scopri le funzionalità di LiveAgent, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: LiveAgent - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# LiveAgent

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> Un ottimo servizio clienti inizia con un software di helpdesk migliore. Ottieni più clienti offrendo un eccellente servizio clienti con LiveAgent.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.7/5** stelle assegnate da 1782 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza LiveAgent?

Varie imprese di piccole e medie dimensioni in e-commerce, telecomunicazioni, assicurazioni, SaaS, startup e di livello enterprise. Il cliente ideale di LiveAgent è chiunque comprenda l'importanza del servizio clienti.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.7/5** | 1782 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: QualityUnit
- **Anno di fondazione**: 2004

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 15,00 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Dettagli sul prezzo**: Gratuito:  $0/agen./m.
Small: $9/agen./mes
Medium: $29/agen./m.
Large: $49/agen./m.
- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: inglese
- **Paesi disponibili**: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize e altri 204

## Funzionalità

- Accesso da dispositivi mobili
- Accesso/Controllo remoto
- Automated Attendant
- Chat in tempo reale per i consumatori
- Chat/Messaggistica
- Chatbot
- Coinvolgimento dei clienti
- Collaborazione multi-utente
- Comunicazione multi-canale
- Condivisione dello schermo
- Creazione di report/analisi
- Cronologia clienti
- Elaborazione del linguaggio naturale
- Gestione contatti
- Gestione dei dati dei clienti
- Gestione dei feedback
- Gestione dei sondaggi
- Gestione dell'esperienza del cliente
- Gestione della posta in arrivo
- Gestione della qualità
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione delle conoscenze
- Gestione di call center
- Gestione di incidenti
- Gestione di potenziali clienti
- Inserimento aziendale
- Instradamento automatico
- Instradamento delle chiamate
- Interfaccia agente
- Live Chat
- Messaggio vocale
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio del coinvolgimento
- Monitoraggio della conservazione
- Monitoraggio delle chiamate
- Monitoraggio/analisi dell'uso
- PBX
- Parametri prestazionali
- Portale clienti
- Quadro della attività
- Raccolta dati multi-canale
- Registrazione
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione delle chiamate
- Risposte automatizzate
- Segmentazione della clientela
- Smistamento automatico delle chiamate
- Sondaggi e feedback
- Supporto da remoto
- Task Automation

... e altre 83 funzionalità

## Integrazioni (129 in totale)

- AVOXI
- AWeber
- Actio
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Asana
- Avelia
- Axigen
- BigCommerce
- Blogger
- Bold BI
- CS-Cart Store Builder
- ChargeDesk
- ClickFunnels

... e altre 114 integrazioni

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)

## Categorie correlate

- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)
- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)
- [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software)
- [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software)
- [Software di service desk](https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software)

## Alternative

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3432 reviews)
3. [Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.it/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18783 reviews)
5. [LiveChat](https://www.capterra.it/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews)

## Recensioni

### "Nice chat service" — 5.0/5

> **Gianpaolo** | *15 ottobre 2024* | Internet | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Ottima chat semplice da configurare e fornita a prezzo onesto
> 
> **Inconvenienti**: Non ho riscontrato particolari problemi nell'utilizzo

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### "An essential tool that has transformed our customer support" — 5.0/5

> **Jacopo** | *3 maggio 2026* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: The interface is intuitive and well-organised. No lengthy training required — everyone in the company uses it from day one without difficulty.
Support has always been prompt and competent. Whenever we've needed assistance, issues have been resolved quickly without unnecessary delays.
> 
> **Inconvenienti**: The only area where we notice the trade-off of being an independent platform is in Google Workspace integration — it is functional but not as deeply embedded as we would ideally like.
> 
> We have been using LiveAgent for many years as an IT consulting and services company, and we could no longer imagine working without it. For us, it is an essential tool: it enables us to manage tickets, live chats, and client requests in a well-organised and professional manner.

What set LiveAgent apart from the competition is its constant evolution: the software is updated regularly with new features, without ever compromising on stability. Moreover, the ability to choose which modules to enable allows us to tailor it precisely to our business — without unnecessary functions that would weighing down the experience.

We have also recommended it to several of our clients, who have adopted it with the same satisfaction. For anyone in need of a reliable, flexible, and always-up-to-date help desk solution, LiveAgent is the right choice.

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### "14 Years with LiveAgent: A Reliable and Continuously Evolving Support Platform" — 5.0/5

> **Francesco** | *29 aprile 2026* | Elettronica di consumo | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Intuitive and user-friendly interface
Wide range of features and deep customization options
High platform stability and reliability
Continuous improvements and frequent updates
Seamless integration of advanced tools like IVR
> 
> **Inconvenienti**: It’s honestly difficult to point out real downsides. Over 14 years of use, LiveAgent has consistently released updates and improvements that have addressed virtually all issues. Any minor limitations tend to be resolved very quickly.
> 
> We have been LiveAgent customers since 2012, back when the platform was also available as a self-hosted PHP script. Over the years, we’ve seen the product evolve significantly while maintaining a strong focus on usability and reliability.
We’ve consistently used LiveAgent as our primary ticketing system for customer support, and it has proven to be a solid and dependable solution. Early on, we also contributed to the Italian translation of the platform, which reflects how closely we’ve followed its development.
As our needs grew, we integrated additional features such as the IVR system offered by LiveAgent. This has turned out to be an extremely useful addition, allowing us to manage customer communication more efficiently across multiple channels.

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### "A very good tool for technical support" — 5.0/5

> **Raffaele** | *23 ottobre 2024* | Produzione di apparecchi elettrici/elettronici | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Clean interface, reminder management, gamification, ticket info search.
> 
> **Inconvenienti**: Not perfect handling of multiple ticket merge.
> 
> I have been using Live Agent throughout 2023 to provide telephone technical support working for a well-known manufacturer of photovoltaic inverters. The standard of service offered has been very high also thanks to the perfect correspondence of Live Agent's features with what we did.

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### "good experience with liveagent" — 5.0/5

> **fabio** | *22 aprile 2025* | Macchinari | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: the software is much user-friendly and the support is more fast to answer
> 
> **Inconvenienti**: the interface is more simply to use, and it has the integration with whatsapp business that is important for our business company for office SERVICE.
> 
> i start to use a trial 30 day to learn the platform.
after 1 month,there are various agent who are using and they are happy.

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