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description: Scopri le funzionalità di Vision Helpdesk, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: Vision Helpdesk - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# Vision Helpdesk

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> Vision Helpdesk offre un soluzione di helpdesk, satellitare o per più aziende oltre a strumenti software service desk ITIL per aziende di ogni dimensione.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.6/5** stelle assegnate da 48 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza Vision Helpdesk?

Imprese di e-commerce, imprese online, aziende di software, settore del supporto e aziende di web hosting - Qualsiasi azienda che desideri fornire assistenza ai propri clienti tramite e-mail, telefono, chat, Facebook e Twitter

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.6/5** | 48 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Vision Helpdesk
- **Anno di fondazione**: 2007

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 15,00 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: arabo, ceco, cinese, cinese tradizionale, coreano, danese, ebraico, finlandese, francese, giapponese, indonesiano, inglese, irlandese, italiano, norvegese, olandese, polacco, portoghese, russo, spagnolo, svedese, tedesco, thailandese, turco, ucraino, ungherese
- **Paesi disponibili**: Arabia Saudita, Australia, Austria, Belgio, Brasile, Canada, Cina, Danimarca, Emirati Arabi Uniti, Etiopia, Francia, Germania, Giappone, Grecia, India, Irlanda, Italia, Kuwait, Mauritius, Messico e altri 16

## Funzionalità

- Accesso da dispositivi mobili
- Alerts/Escalation
- Assistenza clienti
- Autoresponders
- Avvisi/Notifiche
- Branding personalizzabile
- Chat in tempo reale per i consumatori
- Chat proattiva
- Chat/Messaggistica
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Database clienti
- Database per la gestione della configurazione (CMDB)
- Gestione dei problemi
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della configurazione
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle attività
- Gestione delle code
- Gestione delle mansioni
- Gestione delle modifiche
- Gestione delle risorse IT
- Gestione di call center
- Gestione di contratti/licenze
- Gestione di incidenti
- Instradamento automatico
- Macro/Modelli di risposte
- Modulo offline
- Monitoraggio dei cespiti
- Portale self-service
- Prioritizzazione
- Quadro della attività
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Sondaggi e feedback
- Storico delle trascrizioni/chat
- Strumenti collaborativi
- Targeting geografico
- Third-Party Integrations
- Trasferimento/Instradamento
- Verifica dei problemi

## Integrazioni (30 in totale)

- Aircall
- Capsule
- ClickDesk
- Comm100
- Drupal
- FreshBooks
- Gmail
- GoTo Meeting
- Google Workspace
- Insightly
- Jira
- Joomla
- Lime Connect
- LinkedIn for Business
- LiveChat

... e altre 15 integrazioni

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software)

## Categorie correlate

- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)
- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)
- [Software per la risoluzione delle problematiche](https://www.capterra.it/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software)
- [Software di service desk](https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software)

## Alternative

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.it/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18783 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews)
4. [LiveChat](https://www.capterra.it/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews)
5. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews)

## Recensioni

### "I love vision helpdesk" — 5.0/5

> **Connor** | *15 luglio 2025* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: Vision helpdesk is the easiest out of all the helpdesks to use. It has many functions and has really helped me and my business
> 
> **Inconvenienti**: I found that for some software I use I could link them and the customer support on this matter was poor

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### "Decent but Dated - Does the Job" — 4.0/5

> **Rabindra** | *30 ottobre 2025* | Computer e sicurezza della rete | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: The ticket management system is solid and straightforward. It's easy to create, assign, and track support tickets without getting lost in complicated menus. The interface is clean and Support response time has been decent when issues come up, and the customization options let us tweak workflows to match our process.
> 
> **Inconvenienti**: The mobile app is buggy and sometimes loses connection. Performance slows down when we have high ticket volumes.
> 
> It's a functional helpdesk tool that handles the basics well, but it feels outdated compared to competitors.

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### "A Powerful Helpdesk Software For Growing Business" — 5.0/5

> **Simona** | *19 dicembre 2024* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: I like that offering support to our customers is easy with Vision Helpdesk.
I like the plenty of customization options.
The solution is easy to deploy and use.
> 
> **Inconvenienti**: Vision Helpdesk has been awesome. No dislikes.

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### "Best customer support desk" — 3.0/5

> **Utente Verificato** | *24 agosto 2025* | Settore automobilistico | Tasso di raccomandazione: 5.0/10
> 
> **Vantaggi**: Best service request process for customer.
Easy to report the issues
The resolution process is fast.
> 
> **Inconvenienti**: Lack of staff and server issues 
More maintenance break 
Anyway it has less disadvantage and recommended
> 
> My overall rating is very good for customer support and value for money. I refer my colleagues to use this software

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### "Outstanding Customer Support with Vision Helpdesk" — 5.0/5

> **Boyang** | *9 marzo 2023* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Vision Helpdesk is an amazing customer support software. It is easy to use and provides a great user experience. The customer service team is very knowledgeable and helpful. They are always willing to answer any questions or help troubleshoot any problems. They are also very prompt in responding to customer inquiries.
> 
> **Inconvenienti**: The only downside to Vision Helpdesk is the cost. It can be quite expensive for a customer service software. However, it is worth it for the excellent customer service you get in return.
> 
> I have been using Vision Helpdesk for a few months now and I am very pleased with it. The customer service team is always available and willing to help. The software is easy to use and provides a great user experience. The cost is a bit expensive but it is worth it for the excellent customer service you get in return.

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## Link

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| de | <https://www.capterra.com.de/software/102230/vision-helpdesk> |
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| en | <https://www.capterra.com/p/102230/Vision-Helpdesk/> |
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| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/102230/vision-helpdesk> |
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## Dati strutturati

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