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LogMeIn Resolve
Panoramica su LogMeIn Resolve:
Cos'è LogMeIn Resolve?
GoTo Resolve è un software di supporto IT multifunzione creato per le PMI di oggi. Aiuta i professionisti del settore IT a semplificare il proprio help desk, mettendo insieme gli strumenti necessari per intervenire, identificare i problemi e risolverli velocemente, il tutto in un unico posto. Combina un software rivoluzionario di supporto e gestione IT con la creazione di ticket conversazionali e un'architettura zero trust in un unico strumento consolidato. Semplice, sicuro, versatile e, soprattutto, gratuito.
Chi utilizza LogMeIn Resolve?
GoTo Resolve è il nuovo e potente software di gestione e supporto IT basato sul cloud, creato per le PMI.
Dove si può implementare LogMeIn Resolve?
Basato sul cloud
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Sulla base di 213 recensioni
Sentiment delle recensioni
Positivo
90%
Neutro
8%
Negativo
3%
Prezzo di partenza
29,00 USD
Per utente, Al mese
Prova gratuita
Informazioni sul fornitore
- GoTo
- Sede: Orem, USA
- Fondata nel 2003
Assistenza di LogMeIn Resolve
- Assistenza telefonica
- Chat
Disponibilità per Paese
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Australia, Canada, Filippine, Francia, Germania
Disponibilità per Paese
Paesi in cui il prodotto è disponibile. Nota: l'assistenza clienti potrebbe non essere presente in quel paese.
- Australia
- Canada
- Filippine
- Francia
- Germania
- India
- Irlanda
- Italia
- Malaysia
- Nuova Zelanda
- Regno Unito
- Singapore
- Spagna
- Stati Uniti
Lingue
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LogMeIn Resolve
29,00 USD
mese
Versione gratuita
Prova gratuita
4,5 (213)
4,3 (213)
4,2 (213)
VS.
Prezzo di partenza
Prezzi
Facilità d'uso
Rapporto qualità-prezzo
Servizio clienti
39,00 €
mese
Versione gratuita
Prova gratuita
4,3 (4.065)
4,2 (4.065)
4,3 (4.065)
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Funzionalità più votate
Chat in tempo reale per i consumatori
Gestione dei ticket di assistenza
Funzionalità più votate
Chat in tempo reale per i consumatori
Gestione dei ticket di assistenza
Funzionalità più votate
Registrazione delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Funzionalità più votate
Accesso non presidiato
Condivisione dello schermo
Funzionalità più votate
Gestione dei ticket di assistenza
Gestione delle attività
Funzionalità più votate
Gestione delle patch
Real-Time Monitoring
Funzionalità più votate
Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
Real-Time Monitoring
Funzionalità più votate
Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
Gestione di incidenti
Funzionalità più votate
Chat dal vivo
Condivisione dello schermo
Recensioni verificate di Capterra su LogMeIn Resolve
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YagneshKumar
Software Engineer (USA)
Utente LinkedIn Verificato
Industria alberghiera, 51-200 dipendenti
Tempo di utilizzo del software: 6-12 mesi
"Great Supporting tool via remote"
13 dicembre 2017
Ability to transfers files, record sessions, connect more than one end-user, chat option to take notes for the issues and much more
Aspetti positivi:
Go to Assist offers a wide variety of feature, First; with unlimited live end-user support- with one click i am able to convert a phone session with a customer into an online support session. Secondly, Session Reporting where i am able to jot down notes during the session, track my time spent, and more importantly record my session and download them for archiving and training purposes. Third, I am able to transfer files securely to my customer's pc and diagnose the issue. Fourth, GoToAssist has a dynamic remote support, where it enables multi-sessions for up to eight customers at a single time, transfer, files and reboot/reconnect if need be. Last but not Least, GoToAssist offers a trail version for users who want to test the software.
Aspetti negativi:
The lack of support, There were times when i had questions about the new features or even basic support for GoToAssist but thier customer support isn't sufficient to respond back in time, or it takes time for them to return to my messages via email.
Fonte della recensione
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Guillermo
mamagement (Spagna)
Moda e articoli di abbigliamento, 2-10 dipendenti
Tempo di utilizzo del software: 1-5 mesi
"I use GoTo Resolve to keep track of all my customer support tickets in one place."
20 ottobre 2024
Aspetti positivi:
The software is user-friendly and helps me efficiently manage customer requests.
Aspetti negativi:
I wish there were more customization options for ticket organization and reporting capabilities.
Fonte della recensione
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Ana
It Administrative (Spagna)
Elettronica di consumo, 11-50 dipendenti
Tempo di utilizzo del software: Più di 1 anno
"I use GoTo Resolve to manage and track customer issues efficiently and effectively. It's been a game changer for our team!"
16 agosto 2024
Aspetti positivi:
The customizable ticketing system and real-time reporting are excellent features. It's made our workflow so much smoother.
Aspetti negativi:
The user interface could use some improvement to make it more intuitive. Also, the mobile app needs more functionality and better navigation.
Fonte della recensione
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Alex
System Analysis (Canada)
Industria edilizia, 51-200 dipendenti
Tempo di utilizzo del software: Più di 1 anno
"Excellent IT support tool"
6 dicembre 2023
Positive, GoTo Resolve has made it easy for me to provide remote assistance to users and where when I'm anywhere. I was very easily able to get it to run on my smart phone allowing me to quickly solve a IT issue at work while in the middle of a road trip.
Aspetti positivi:
GoTo Resolve offers me a lot of tools to manage our company's IT resources and provide real time support to our users. Having information such as what operating system a computer is running, who is currently logged in, and what the computers resource usage is on my control panel has been a great help in providing support.
Aspetti negativi:
The two biggest issues I've encountered is GoTo Resolve is a bit more resource hungry when providing remote support compared to other remote desktop solutions. Some of our older machines run extremely slowly when I'm using it to remote in. Additionally if the GoTo Resolve client on a machine decides to stop it can be a pain instructing a user how to restart it and is usually easier to tell them to reset the entire machine. The GoTo Resolve client handles users changing poorly which is usually when the client crashes.
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Manuel
Helpdesk Coordinator (USA)
Servizi e tecnologie dell'informazione, 501-1.000 dipendenti
Tempo di utilizzo del software: Più di 1 anno
"GoToResolve will give your team the leverage and flexibility all IT teams need"
2 maggio 2023
I am very pleased with the product, and hope to continue using it. My team has adapted to its capabilities, and many of us feel its the right tool for us to have. This day and age, a secure remote software is a necessity for any growing IT team.
Aspetti positivi:
I first came across this product when we were shopping for a more secure and budget friendly solution, in order to provide remote tech support for our student body and employees. GoToResolve has been a phenomenal tool and our technicians say its very user friendly and fluid.
Aspetti negativi:
One thing that I did not like, is its ticket system. I manage our current platform (Freshdesk) and have been looking for alternatives. I really hoped GoToResolve would fit all of our needs, because I would love an "All in one" solution. Perhaps in the future they may bring a more robust ticket system.
Fonte della recensione
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