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description: Scopri le funzionalità di Zoho Voice, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: Zoho Voice - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# Zoho Voice

Canonical: https://www.capterra.it/software/1029158/zoho-voice

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> Ridefinisci la comunicazione aziendale con un sistema di telefonia cloud versatile, affidabile e conveniente,
appositamente creato per le PMI.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.0/5** stelle assegnate da 46 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.0/5** | 46 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.2/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.2/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 3.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 3.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 70% | (7/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Zoho
- **Anno di fondazione**: 1996

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 34,00 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile)
- **Lingue supportate**: francese, inglese, olandese, portoghese, spagnolo, tedesco
- **Paesi disponibili**: Canada, Regno Unito, Stati Uniti

## Funzionalità

- Automated Attendant
- Autorizzazioni basate sul ruolo
- Avvisi/Notifiche
- CRM
- Composizione automatica dei numeri di telefono
- Comunicazione multi-canale
- Conferenze
- Connessione telefonica automatica
- Conversione testo-parola
- Creazione di report/analisi
- Cronologia clienti
- Dashboard
- Digitazione di tasti del telefono
- Estensioni virtuali
- Gestione contatti
- Gestione della campagna
- Gestione della qualità
- Gestione delle code
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione di call center
- Gestione elenco chiamate
- Gruppi di chiamata
- ID chiamante
- IVR
- Instradamento automatico
- Instradamento delle chiamate
- Integrazione telefonia-computer (CTI)
- Interfaccia agente
- Messaggi preregistrati
- Messaggio vocale
- Monitoraggio del coinvolgimento
- Monitoraggio delle chiamate
- Monitoraggio delle chiamate
- PBX
- Personalizzazione della voce
- Profilo del chiamante
- Programmazione delle richiamate
- Quadro della attività
- Registrazione
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione delle chiamate
- Relazione delle chiamate
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Report personalizzabili
- Smistamento automatico delle chiamate
- Tracciamento delle interazioni
- Trasferimento delle chiamate
- Trasferimento di file
- Trunking SIP
- VoIP

... e altre 1 funzionalità

## Integrazioni (7 in totale)

- Bigin by Zoho CRM
- Zoho CRM
- Zoho Desk
- Zoho Meeting
- Zoho One
- Zoho Recruit
- Zoho Workplace

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Sistemi di messaggistica con i clienti (CCM software)](https://www.capterra.it/directory/31002/customer-communications-management/software)

## Categorie correlate

- [Sistemi di messaggistica con i clienti (CCM software)](https://www.capterra.it/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Software per il monitoraggio delle chiamate](https://www.capterra.it/directory/30901/call-tracking/software)
- [Software per centralini virtuali](https://www.capterra.it/directory/30084/telephony/software)
- [Software per chiamate automatiche](https://www.capterra.it/directory/30999/auto-dialer/software)
- [Software di abilitazione delle vendite](https://www.capterra.it/directory/30798/sales-enablement/software)

## Alternative

1. [3CX](https://www.capterra.it/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews)
2. [Nextiva](https://www.capterra.it/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews)
3. [RingEX](https://www.capterra.it/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1203 reviews)
4. [JustCall](https://www.capterra.it/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews)
5. [Kixie PowerCall](https://www.capterra.it/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (294 reviews)

## Recensioni

### "Zoho Voice good for SMB's who use the Zoho Eco system" — 4.0/5

> **Gavin** | *25 settembre 2024* | Tempo libero, viaggi e turismo | Tasso di raccomandazione: 7.0/10
> 
> **Vantaggi**: All in one interface, control all your business office phone needs from one system. Ability to move between call logs, live calls, settings, stats and more quickly.
> 
> **Inconvenienti**: Call reliability is improving but still quiet frustrating on a few occasion's. Calls drop or go silent during conversation1 out of 20 times and it is tricky to work out who is at fault but this is something I did not experience when using Twilio directly on Zoho CRM (over 4 years).

I have made a feature request to allow managers to log into the system and add notes and tags to calls (in the call log) for the purposes of training. For example to monitor a staff's call and flag and add ratings to calls so that this data can be reviewed later.
> 
> The best part is the support team who are always willing and dedicated and try to find work solutions.

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### "Improving Everyday - Proven to be a great product" — 4.0/5

> **Jessica** | *22 novembre 2024* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: Quality keeps improving.  Zoho is dedicating a lot of time and customer service is excellent.
> 
> **Inconvenienti**: Limited API - separation from zoho one - but the worst part is telephony agents not being able to access the main line voicemail\!
> 
> In the beginning we struggled with quality, but customer service consistent throughout and they improved quickly\!

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### "I WISH it was better.  I WANT it to be better.  I'm beating myself up waiting." — 2.0/5

> **Ryan** | *4 dicembre 2024* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 2.0/10
> 
> **Vantaggi**: Integrated well with the Zoho Suite including voice recordings, SMS logs.  
App has facial recognition login.  
This is why we went to Zoho Voice.
> 
> **Inconvenienti**: 1.  App in App store is still called Z-Dialer. 
2. App shows Caller ID based on CRM for incoming calls, but not "Contacts" within the app do not sync with CRM.  
3.  Voice quality is hit-or-miss. 
4.  Search (within contacts, SMS) is absolutely terrible, like most of Zoho's search functions within their apps.  
5.  SMS function is missing features.  Group text was available at one time, appears no longer.  MMS works intermittently, "download" the message vs seeing it right in the app.  Sharing contacts via mms didn't work last time I checked.  
6.  Can't find out how to set up voicemail with the Zdialer app.  (Not intuitive)
7.  Sometimes it doesn't ring.  
8.  Sometimes the app has to be rebooted to work properly. 
9.  When you pick up on one device, other devices continue to ring... including EVERYONE ON YOUR TEAM's EVERY DEVICE.  
10. Blocked calls appear to still ring, but when you pick them up... silence.
> 
> Support is responsive, but the app is not well polished.

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### "Zoho Voice love how it works, not setting it up" — 5.0/5

> **Ed** | *23 novembre 2024* | Contabilità | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: the integration with other Zoho products
> 
> **Inconvenienti**: It can be confusing with multiple ways to configure
> 
> Once its up and running it is easy and convenient to use.

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### "Great but not the greatest yet\!" — 5.0/5

> **Kip** | *3 dicembre 2024* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: I like the website and the user platform.  It is easy to navigate once in it for a while.  Customer service has been outstanding.
> 
> **Inconvenienti**: I can't set up a call directory for each extension for incoming calls to choose whe they want to speak with. I can't switch from my laptop to my cell phone while on a call if I were to have to leave the office and stay on a call. Also, adding a conference call and not being able to dial in the number is an inconvenience.  I should not have to have the number as a contact prior.
> 
> The customer service has been outstanding.

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