---
description: Scopri le funzionalità di ZOE, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: ZOE - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software per Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [ZOE](/software/1032789/zoe)

# ZOE

Canonical: https://www.capterra.it/software/1032789/zoe

> ZOE è il software per l'assistenza clienti e ticketing in cloud per la gestione del cliente, personalizzabile in base alle proprie esigenze e accessibile da qualsiasi dispositivo.
> 
> Conclusione: valutazione di **5.0/5** stelle assegnate da 2 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

-----

## Panoramica

### Chi utilizza ZOE?

ZOE è la soluzione ideale per qualsiasi tipologia di azienda che necessita di uno strumento centralizzato per la gestione ottimizzata del cliente, dell’assistenza tecnica e desidera incrementare la produttività, tagliando gli sprechi di tempo e denaro.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **5.0/5** | 2 Recensioni |
| Facilità d'uso | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Emmet Solution

## Contesto commerciale

- **Modello tariffario**:  (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web
- **Lingue supportate**: inglese, italiano
- **Paesi disponibili**: Italia

## Funzionalità

- Alerts/Escalation
- CRM
- Creazione di report/analisi
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della knowledge base
- Instradamento automatico
- Prioritizzazione
- Quadro della attività
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Third-Party Integrations

## Integrazioni (6 in totale)

- Fatture in Cloud
- Keap
- Lemonway
- PayPal
- PayPal Checkout
- Stripe

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- Knowledge Base

## Categoria

- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)

## Categorie correlate

- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)
- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)

## Alternative

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
4. [Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews)
5. [Milvus](https://www.capterra.it/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)

## Recensioni

### "Facilità di utilizzo e personalizzazioni su misura" — 5.0/5

> **Marco** | *3 novembre 2022* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: L'accesso da cellulare e l'integrazione con notifiche e consultazione tramite telegram sono molto utili. Sistema veramente facile da utilizzare. Aspetto molto vantaggioso è avere un unico canone ma con gli utenti e clienti senza limiti né costi aggiuntivi.
> 
> **Inconvenienti**: Come ogni Software necessita di rifiniture che emergono solo nell'utilizzo. Ho già segnalato alcune modifiche utili per la mia attività e mi hanno risposto anche velocemente che hanno preso nota e a breve avrò risposte certe ad ogni punto . Mi sembrano sul pezzo \!
> 
> La mia esperienza è positiva. Ho provato la demo gratuita per 1 mese e mi sono trovato abbastanza bene. Dopo aver espresso alcune mie esigenze, i tecnici sono riusciti a personalizzare le funzionalità per la mia azienda. Il servizio di assistenza è ottimo in quanto i tecnici sono sempre disponibili.

-----

### "Sistema chiaro, flessibile e preciso" — 5.0/5

> **Omar** | *16 novembre 2022* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Facile nell’utilizzo e continuano a inserire nuove funzionalità molto utili.
> 
> **Inconvenienti**: Il sistema è accessibile e utilizzabile comodamente da smartphone ma non è presente l’app.

## Link

- [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/1032789/zoe)

## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue

| Lingua | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/255329/ZOE/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/1032789/zoe> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/1032789/zoe> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/1032789/zoe> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/1032789/zoe> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/1032789/zoe> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/1032789/zoe> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/1032789/zoe> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/1032789/zoe> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/1032789/zoe> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/1032789/zoe> |
| it | <https://www.capterra.it/software/1032789/zoe> |

-----

## Dati strutturati

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Italia","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Milano","addressRegion":"MI","postalCode":"20153","streetAddress":"Via Caldera 21 Edif. E-Ala 2 20153 Milano (MI)"},"description":"Capterra Italia, il comparatore di software gestionali più vasto al mondo, ti aiuta a trovare il programma più adatto alle tue esigenze grazie alle recensioni degli utenti, al comparatore di prezzi, articoli ed infografiche semplici.","email":"info@capterra.it","url":"https://www.capterra.it/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.it/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.facebook.com/Capterra/","https://twitter.com/capterra","https://www.youtube.com/channel/UCvKN2t597g-3KQ_AQAPNXLA"]},{"name":"ZOE","description":"ZOE è il CRM per l'assistenza clienti e ticketing in cloud utile per la gestione completa del cliente. Grazie a ZOE è possibile gestire le anagrafiche dei clienti, rispondere rapidamente ai ticket aperti grazie ad una live chat, gestire e monitorare progetti, commesse e le lavorazioni dei dipendenti dedicate ai singoli progetti, misurare gli obiettivi e gestire appuntamenti, riunioni ed eventi aziendali. La nostra soluzione prevede l’inserimento di un numero illimitato di utenti senza costi aggiuntivi, funzionalità extra per personalizzare il software in base alle proprie esigenze di business e integrazioni con altri sistemi aziendali","url":"https://www.capterra.it/software/1032789/zoe","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.it/software/1032789/zoe#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":2},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.it/software/1032789/zoe#faqs","mainEntity":[{"name":"Cos'è ZOE?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"ZOE è il CRM per l'assistenza clienti e ticketing in cloud utile per la gestione completa del cliente. Grazie a ZOE è possibile gestire le anagrafiche dei clienti, rispondere rapidamente ai ticket aperti grazie ad una live chat, gestire e monitorare progetti, commesse e le lavorazioni dei dipendenti dedicate ai singoli progetti, misurare gli obiettivi e gestire appuntamenti, riunioni ed eventi aziendali. La nostra soluzione prevede l’inserimento di un numero illimitato di utenti senza costi aggiuntivi, funzionalità extra per personalizzare il software in base alle proprie esigenze di business e integrazioni con altri sistemi aziendali","@type":"Answer"}},{"name":"Chi utilizza ZOE?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"ZOE è la soluzione ideale per qualsiasi tipologia di azienda che necessita di uno strumento centralizzato per la gestione ottimizzata del cliente, dell’assistenza tecnica e desidera incrementare la produttività, tagliando gli sprechi di tempo e denaro.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software per Help Desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"ZOE","position":3,"item":"/software/1032789/zoe","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.it/software/1032789/zoe#breadcrumblist"}]}
</script>