--- description: Scopri le funzionalità di Vonage Contact Center, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Vonage Contact Center - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per call center](/directory/30007/call-center/software) > [Vonage Contact Center](/software/104649/contactworld) # Vonage Contact Center Canonical: https://www.capterra.it/software/104649/contactworld Pagina: 1/4\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/104649/contactworld?page=2) > NewVoiceMedia è il fornitore leader di software per contact center nel cloud per Salesforce e garantisce un'affidabilità del 99,999% in tutto il mondo. > > Conclusione: valutazione di **4.3/5** stelle assegnate da 70 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Vonage Contact Center? I clienti includono da piccole imprese a grandi società con contact center multi-sito e migliaia di agenti. Questo prodotto è stato progettato per Service Cloud e Sales Cloud di Salesforce.com. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.3/5** | 70 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Vonage - **Area geografica**: Atlanta, USA - **Anno di fondazione**: 2001 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 1,00 USD - **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop) - **Lingue supportate**: francese, inglese - **Paesi disponibili**: Australia, Canada, Germania, Regno Unito, Stati Uniti ## Funzionalità - Alerts/Escalation - Analisi di testo - CRM - Composizione automatica dei numeri di telefono - Conversione testo-parola - Creazione di report/analisi - Dashboard - Definizione degli script di chiamata - Gestione contatti - Gestione dei sondaggi - Gestione della campagna - Gestione della forza lavoro - Gestione della knowledge base - Gestione delle code - Gestione di call center - IVR - Instradamento automatico - Instradamento delle chiamate - Integrazione telefonia-computer (CTI) - Interfaccia agente - Messaggio vocale - Monitoraggio delle chiamate - Prioritizzazione - Raccolta dati multi-canale - Registrazione delle chiamate - Registrazione delle chiamate - Script multipli - Smistamento automatico delle chiamate - Sondaggi e feedback - Trasferimento delle chiamate - VoIP ## Integrazioni (2 in totale) - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 ## Categoria - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) ## Categorie correlate - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) - [Software per centralini virtuali](https://www.capterra.it/directory/30084/telephony/software) - [Software IVR](https://www.capterra.it/directory/30231/ivr/software) - [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software) - [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software) ## Alternative 1. [3CX](https://www.capterra.it/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 2. [VoIP.ms](https://www.capterra.it/software/203084/voip-ms) — 4.8/5 (697 reviews) 3. [Nextiva](https://www.capterra.it/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) 4. [Wildix](https://www.capterra.it/software/218251/wildix) — 4.7/5 (209 reviews) 5. [Telnyx Suite](https://www.capterra.it/software/173804/telnyx) — 4.8/5 (195 reviews) ## Recensioni ### "Best Tool for International Calling & Texting" — 5.0/5 > **Von Varun** | *14 luglio 2025* | Reclutamento e selezione del personale | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Group Chats for internally and externally as well as it has multiple features added that helps us to not to think other tools. > > **Inconvenienti**: Phone App that is very easy to download and use. Sometimes i work remotely without having laptop and then i use Phone app to handle my work and connect with internal and external team and candidates. > > It has been 2 years i am using Vonage and its a very great app and very easy to use for calling \& texting internationally. ----- ### "Vonage Contact Center Is Reliable and Easy to Use" — 5.0/5 > **Paul** | *8 dicembre 2024* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: I am impressed by the amazing capabilities of Vonage Contact Center. Vonage Contact Center is easy to use and reliable. > > **Inconvenienti**: I do not dislike Vonage Contact Center at all. Vonage Contact Center has been exceptional. > > The experience I have with Vonage Contact Center is exceptional. ----- ### "Great integration with Salesforce, but, not very user friendly and hard to manage" — 3.0/5 > **Mike** | *26 maggio 2022* | Gestione formativa | Tasso di raccomandazione: 4.0/10 > > **Vantaggi**: It can do so much with routing when integrated with Salesforce. Very advanced features that are very useful > > **Inconvenienti**: It is not very user friendly and takes a lot of time to implement and make any changes. It's hard to have managers own their own call centers and make any chances without the help of IT ----- ### "A great partner" — 5.0/5 > **Jesse** | *11 novembre 2019* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: The software is stable, easy to use and the support is amazing. > > **Inconvenienti**: There are a few basic reports that they are lacking and they need a better Supervisor Dashboard > > We were having multiple problems with our previous vendor. We made the decision to change to NVM and from the start this was an amazing tool for our agents. ----- ### "Expansion of current NVM to a new site" — 5.0/5 > **Jason** | *27 gennaio 2017* | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Fast implementation Great Support Great training and a wealth of documentation online Customizable Easy to use and administer Constantly being developed. > > **Inconvenienti**: Not seen any yet, though it may appear a bit dated visually. > > We already had NVM at one of our global locations and needed a speedy implementation in a different country for our success team to support a new channel. The NVM team got it implemented in days and the support and training was excellent. We were fully up and running in no time and are making daily calls to customers and receiving support calls with no issues. I highly recommend NVM and their professional and courteous team. ----- Pagina: 1/4\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/104649/contactworld?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/104649/contactworld) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati