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description: Scopri le funzionalità di CX Genie, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: CX Genie - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# CX Genie

Canonical: https://www.capterra.it/software/1069278/CX-Genie

> Una piattaforma senza codice basata sull'intelligenza artificiale per l'automazione, la gestione e la semplificazione dell'assistenza clienti, che riduce i tempi di risposta e aumenta la soddisfazione degli utenti.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.0/5** stelle assegnate da 2 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza CX Genie?

CX Genie si rivolge a un pubblico globale, con particolare attenzione a Stati Uniti, Europa, Canada e Australia.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.0/5** | 2 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 3.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 70% | (7/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Promartech Solutions

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 14,99 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione gratuita disponibile) (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (locale), Chromebook (desktop), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: arabo, basco, bulgaro, catalano, ceco, cinese, cinese tradizionale, coreano, croato, danese, ebraico, estone, finlandese, francese, galiziano, giapponese, greco, hindi, indonesiano, inglese, irlandese, islandese, italiano, kazako, lettone, lituano, malese, norvegese, olandese, polacco, portoghese, portoghese brasiliano, portoghese europeo, rumeno, russo, serbo, serbo, slovacco, sloveno, spagnolo, svedese, tedesco, thailandese, turco, ucraino, ungherese, vietnamita
- **Paesi disponibili**: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize e altri 210

## Funzionalità

- AI Copilot
- Assistenza clienti
- Automazione dei processi aziendali
- Bot preconfigurato
- Branding personalizzabile
- CRM
- Chatbot
- Comunicazione multi-canale
- Configurazione del flusso di lavoro
- Creazione di report/analisi
- Cronologia clienti
- Elaborazione del linguaggio naturale
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione dell'esperienza del cliente
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle attività
- Gestione delle comunicazioni
- IA/Machine learning
- Instradamento automatico
- Live Chat
- Riconoscimento della lingua
- Risposte automatizzate
- Sistema plurilingue
- Suggerimenti di query
- Sviluppo senza codice
- Tracciamento delle interazioni

## Integrazioni (12 in totale)

- BigCommerce
- Discord
- Gmail
- Google Sheets
- Instagram
- Messenger
- Shopify
- Slack
- Telegram
- WhatsApp
- WooCommerce
- WordPress

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per workflow](https://www.capterra.it/directory/30091/workflow-management/software)

## Categorie correlate

- [Software per workflow](https://www.capterra.it/directory/30091/workflow-management/software)
- [Sistemi di messaggistica con i clienti (CCM software)](https://www.capterra.it/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)
- [Software per customer support](https://www.capterra.it/directory/32315/customer-support/software)

## Alternative

1. [Tidio](https://www.capterra.it/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
2. [Wati](https://www.capterra.it/software/204314/wati) — 4.6/5 (203 reviews)
3. [Intercom](https://www.capterra.it/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1133 reviews)
4. [Tiledesk](https://www.capterra.it/software/187541/tiledesk) — 4.6/5 (154 reviews)
5. [Zipchat](https://www.capterra.it/software/1056535/zipchat) — 4.8/5 (26 reviews)

## Recensioni

### "CX Genie is great \!" — 5.0/5

> **Trươ** | *21 novembre 2024* | Marketing e pubblicità | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: Easy to use. I can only up load my business document and it's worked
> 
> **Inconvenienti**: nothing much just some bug issue but the team handle it quick, have soem issue with white label but never mind
> 
> easy to set up , 5 mins you can have your own bot with your data

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### "Review from serafimgaming.com" — 3.0/5

> **Yoga** | *19 novembre 2024* | Elettronica di consumo | Tasso di raccomandazione: 5.0/10
> 
> **Vantaggi**: The workflow feature is excellent. However, it can be improved by adding more than five actions to an action message.
> 
> **Inconvenienti**: Chatbots take too long to respond to a message. We have a lot of product information in the chatbot. It would help if the chatbot referred to the related information in a workflow. Since you have the recap feature, can it be integrated with the auto-tagging feature? It makes it easier to categorize customers. Do you have any recommendations for third-party Facebook broadcast services? Chatbots tend to have slow response times when handling messages. We have extensive product information available in the chatbot, and it would be beneficial if it could refer to relevant information within a defined workflow. Since you have a recap feature, could it be integrated with an auto-tagging feature? This would simplify the categorization of customers. Also, do you happen to have any recommendations for third-party Facebook broadcast services that could be incorporated into the CX Genie? to incorporate into the CX Genie?
> 
> The chatbot response time is crucial for a smooth experience. Please optimize it where possible.

## Link

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## Dati strutturati

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