--- description: Scopri le funzionalità di Medallia Experience Cloud, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Medallia Experience Cloud - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per la Customer Experience](/directory/30671/customer-experience/software) > [Medallia Experience Cloud](/software/107199/medallia-enterprise) # Medallia Experience Cloud Canonical: https://www.capterra.it/software/107199/medallia-enterprise Pagina: 1/3\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/107199/medallia-enterprise?page=2) > Strumento di gestione dell'esperienza dei clienti basato sul cloud che aiuta le imprese ad acquisire e analizzare i feedback dei clienti per migliorare il valore del marchio. > > Conclusione: valutazione di **4.5/5** stelle assegnate da 33 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Medallia Experience Cloud? Piattaforma di gestione dell'esperienza dei clienti che aiuta le imprese di tutte le dimensioni ad acquisire e analizzare il feedback dei clienti su tutti i canali di comunicazione per migliorare il valore complessivo del marchio. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.5/5** | 33 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Medallia - **Area geografica**: San Francisco, USA - **Anno di fondazione**: 2001 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 5,00 USD - **Pubblico target**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Argentina, Australia, Brasile, Canada, Cile, Colombia, Ecuador, Francia, Germania, Giappone, India, Irlanda, Israele, Italia, Messico, Nuova Zelanda, Polonia, RAS di Hong Kong, Regno Unito, Singapore e altri 3 ## Funzionalità - Analisi delle sensazioni - Analisi di testo - Analisi visiva - Benchmarking - CRM - Creazione di report/analisi - Dashboard - Distribuzione multi-canale - Domande discriminanti - Email Marketing - Feedback anonimi - Gestione degli obiettivi - Gestione dei feedback - Gestione dei sondaggi - Gestione delle azioni - Gestione delle comunicazioni - Gestione di feedback negativi - Importazione/Esportazione di dati - Libreria di domande - Logica di esclusione - Modelli personalizzabili - Monitoraggio del coinvolgimento - Monitoraggio lamentele - Personalizzazione di URL - Quadro della attività - Raccolta dati multi-canale - Raccolta di risposte offline - Riconoscimento meriti dei dipendenti - Segmentazione - Segmentazione della clientela - Sistema plurilingue - Sondaggi e feedback - Sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti - Sondaggio tramite cellulare - Third-Party Integrations - Visualizzazione di dati ## Integrazioni (15 in totale) - Contentsquare - Fullstory - Google Maps - Jira - Lockdown & Crisis Communication Platform - Marketo Engage - Medallia Digital Experience Analytics - Quantum Metric - Salesforce Sales Cloud - ServiceNow - Slack - Tableau - Twilio - Workplace from Meta - Zendesk Suite ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software) ## Categorie correlate - [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software) - [Strumenti per survey](https://www.capterra.it/directory/30092/survey/software) - [Software di customer satisfaction](https://www.capterra.it/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software per employee engagement](https://www.capterra.it/directory/30817/employee-engagement/software) - [Software per NPS](https://www.capterra.it/directory/32075/nps/software) ## Alternative 1. [Typeform](https://www.capterra.it/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [Google Forms](https://www.capterra.it/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11366 reviews) 3. [SurveyMonkey](https://www.capterra.it/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews) 4. [Jotform](https://www.capterra.it/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2795 reviews) 5. [SurveySparrow](https://www.capterra.it/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) ## Recensioni ### "Can get a little confusing" — 4.0/5 > **Utente Verificato** | *12 settembre 2019* | Contabilità | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: Lot's of information given when looking at surveys, very helpful > > **Inconvenienti**: For a new user, not super user friendly. Lots of coding you need to know to read the info about the member to be able to answer. ----- ### "Medallia is the best" — 5.0/5 > **Aaron** | *27 luglio 2021* | Amministrazione pubblica | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: The software is very intuitive, and the surveys are very "clean" and easy to navigate. There is a wide variety of reporting analytics that contain much rich data. This can really help improve processes and procedures and give insight into the types of people answering the surveys. > > **Inconvenienti**: While the software as a whole is really intuitive, the skip logic is not the easiest to navigate without initial guidance. However, I found that it works extremely well for most circumstances once you do know how to navigate it. ----- ### "Medallia Product Review" — 4.0/5 > **Jared** | *16 luglio 2019* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 6.0/10 > > **Vantaggi**: I liked that Medallia allows my clients to give feedback to me on how I handled them throughout the sales cycle, it gives me an actual score of how well I performed which I can use to improve future customer experiences. > > **Inconvenienti**: The software is sometimes intimidating for me because most customers do not respond to the survey or get mad about being asked for feedback. Therefore only people who were really upset about the service they received respond extremely negatively and are not helpful with their feedback. > > Medallia is very helpful in gauging how well a salesperson is actually performing with creating a quality buying experience for clients. At the end of the day the software is only as good as the quality of information users input into it, but the software itself does a nice job of creating a medium for feedback. ----- ### "Important for any customer service department/Organization." — 5.0/5 > **Alex** | *21 luglio 2023* | Servizi ai consumatori | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Reports, customers comment and the full chart of the department i manage. Has a full view of what are the strengths and weakness. Can plan according what its been pointed on each feedback. > > **Inconvenienti**: When downloading reports most of the time webpage is slow as ever and it gives a hard time. > > Excellent tool. I can have a better understanding of what customers are telling us via the surveys and what are their needs. ----- ### "Customer feedback in real time" — 5.0/5 > **Utente Verificato** | *30 novembre 2019* | Industria farmaceutica | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Medallia is a great tool to receive customer feedback in real-time. Having instant, constructive feedback allows us to recognize outstanding employees as well as improve our customer experience. I also love the templates that allow us to respond to customer comments. > > **Inconvenienti**: Nothing. I absolutely love it. It has great feature all around from Instant feedback to simplified customer replies... > > Overall, it allows for instant recognition of employees and the ability to analyze feedback. ----- Pagina: 1/3\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/107199/medallia-enterprise?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/107199/medallia-enterprise) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati