--- description: Scopri le funzionalità di SysAid, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SysAid - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [SysAid](/software/107225/sysaid) # SysAid Canonical: https://www.capterra.it/software/107225/sysaid Pagina: 1/22\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/107225/sysaid?page=2) > Questa collaudata soluzione IT consente di gestire facilmente tutte le attività di helpdesk. Tutti gli elementi essenziali necessari sono infatti riuniti in una dashboard. > > Conclusione: valutazione di **4.5/5** stelle assegnate da 523 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza SysAid? SysAid è adatto a organizzazioni di ogni settore e dimensione, dalle piccole e le medie imprese alle aziende delle classifiche Fortune 500. Dall'edizione di base a quella aziendale, SysAid offre qualcosa alle imprese di ogni dimensione. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.5/5** | 523 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: SysAid - **Area geografica**: Toronto, Canada - **Anno di fondazione**: 2002 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 89,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Chromebook (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: arabo, bulgaro, catalano, cinese, coreano, croato, danese, ebraico, estone, finlandese, francese, giapponese, greco, hindi, indonesiano, inglese, italiano, lettone, lituano, norvegese, olandese, polacco, portoghese, rumeno, russo, serbo, slovacco, sloveno, spagnolo, svedese, tedesco, thailandese, turco, ucraino, ungherese, urdu, uzbeco - **Paesi disponibili**: Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Canada, Cechia, Cipro, Città del Vaticano, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Groenlandia e altri 33 ## Funzionalità - Accesso/Controllo remoto - Alerts/Escalation - Assistenza clienti - Automazione dei processi aziendali - Autorizzazioni basate sul ruolo - Avvisi/Notifiche - Barcode/Ticket Scanning - Chat dal vivo - Chat/Messaggistica - Chatbot - Comunicazione multi-canale - Configurazione del flusso di lavoro - Controllo accessi/Autorizzazioni - Controllo del processo di valutazione - Creazione di report/analisi - Dashboard - Gestione degli audit - Gestione dei biglietti - Gestione dei problemi - Gestione del rilascio - Gestione dell'inventario - Gestione della configurazione - Gestione della conformità - Gestione della knowledge base - Gestione delle attività - Gestione delle capacità - Gestione delle conoscenze - Gestione delle mansioni - Gestione delle patch - Gestione di incidenti - Gestione e monitoraggio da remoto - Gestione utenti - Importazione/Esportazione di dati - Instradamento automatico - Monitoraggio dei cespiti - Monitoraggio della conformità - Monitoraggio delle prestazioni - Monitoraggio delle risorse IT - Portale self-service - Quadro della attività - Rapporti IT - Real-Time Monitoring - Registro eventi - Relazioni sui tempi di disponibilità - Ricerca del testo completo - Sistema plurilingue - Strumenti collaborativi - Third-Party Integrations - Trascinamento della selezione (Drag & Drop) - Workflow Automation ... e altre 20 funzionalità ## Integrazioni (27 in totale) - Asana - Azure Portal - CAS - CLOUD VOD - Dialpad Ai Contact Center - GPS Fleet Tracking Software - Harvest - Hopem Property Management Software - Jotform - Lansweeper - Microsoft Entra ID - Microsoft Power BI - Microsoft Project Server Subscription Edition - Microsoft Teams - New Relic ... e altre 12 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) ## Categorie correlate - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) - [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software) - [Software di service desk](https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software) - [Software per la risoluzione delle problematiche](https://www.capterra.it/directory/30675/issue-tracking/software) - [Software per la gestione delle conoscenze](https://www.capterra.it/directory/30094/knowledge-management/software) ## Alternative 1. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3487 reviews) 2. [Freshservice](https://www.capterra.it/software/132997/freshservice) — 4.6/5 (803 reviews) 3. [Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2216 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) 5. [Milvus](https://www.capterra.it/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) ## Recensioni ### "Piattaforma completa per ticketing e gestione asset" — 4.0/5 > **Daniele** | *14 novembre 2025* | Industria edilizia | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: Buonissima gestione delle relazioni fra CI, possibilità di personalizzare i report e di pianificarne l'esecuzione e l'invio periodico. > > **Inconvenienti**: Interfaccia grafica un pò obsoleta, manca la possibilità di personalizzare alcune opzioni e alcune configurazioni non sono immediate. > > Utilizzato in azienda per gestire tutti gli asset IT ed i dispositivi tramite CMDB e le relazioni fra i CI in relazione all'utente e alla sede di assegnazione oltre al ticketing. ----- ### "Efficient IT Management with Some Room for Improvement" — 5.0/5 > **Luigi** | *5 settembre 2024* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: SysAid's user-friendly interface and real-time chat feature make it easy to manage IT support tasks and provide immediate assistance to users. > > **Inconvenienti**: The self-service portal could use a design update, and the change management process is not as intuitive as it could be. > > Overall, SysAid has been a great ITSM solution for our organization, simplifying support processes and improving user satisfaction, though there are some areas for improvement. ----- ### "Simple and intuitive, I get along well with it." — 5.0/5 > **Spyros** | *2 luglio 2025* | Gestione formativa | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: We've been using the ITAM variant in our field for years. There's a nice dashboard where you can see how many tickets are still open, how much time is left and the team's performance. If someone is already working on a ticket, you can see it at the top which is quite helpful. The knowledge base is also quite helpful, but it's rather difficult to find specific instructions there. > > **Inconvenienti**: Unfortunately, the program is often only as good as its users, which means you have to get to grips with SysAid in particular in order to be able to use all features of the program. > > Reliable way to report requirements and problems, processing according to priorities. Surely benefits from implementation in the respective field. ----- ### "Cloud and Spaces Migration is Not Complete" — 3.0/5 > **Patrick** | *5 novembre 2025* | Dispositivi medici | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: Very robust system with many tools and abilities baked in. Very Versatile. SysAid is working with third party tools for integration opportunities with many, many pieces of software and other environments. > > **Inconvenienti**: The move from Classic to Spaces UI has been ongoing for years now, seems to have been abandoned at some point and left in an unfinished state. Spaces is half-baked with tons of issues and seems like it's been stuck halfway through its development for years now. Their documentation explaining everything about SysAid and how to use every component was great.....5-7 years ago. For the environment these days it's a coin flip if the documentation is on point or not. > > I like the on-prem system and the classic UI, it was great. This new Cloud environment and Spaces UI feels like an abandoned project that the leadership team just has not been able to call a failure and rollback yet. Either finish it or nix it. Sitting in this halfway point is counterproductive and a clear failure. ----- ### "A Reliable and Feature-Rich IT Service Management Solution" — 5.0/5 > **Toluwalope** | *9 luglio 2026* | Servizi bancari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: What I like most about SysAid is the ticket management and automation features. They make it easier to manage incidents, improve response times, and cut down on manual tasks. I also like the reporting feature because it provides useful insights into our support performance and helps us track how the team is doing. > > **Inconvenienti**: The main area I think SysAid can improve on is the user interface. Although the platform has a lot of useful features, navigating some sections isn't always straightforward. Making the navigation simpler and improving the report creation process would make the overall user experience much better. > > Overall, our experience with SysAid has been positive. The platform has helped us improve the way we manage IT support by streamlining ticket management, automating routine tasks, and providing useful reporting for monitoring performance. While there are areas that could be improved, such as the user interface and navigation, it has been a reliable solution that supports our day-to-day service desk operations. ----- Pagina: 1/22\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/107225/sysaid?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/107225/sysaid) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Dati strutturati