--- description: Scopri le funzionalità di SysAid, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SysAid - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [SysAid](/software/107225/sysaid) # SysAid Canonical: https://www.capterra.it/software/107225/sysaid Pagina: 1/22\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/107225/sysaid?page=2) > Questa collaudata soluzione IT consente di gestire facilmente tutte le attività di helpdesk. Tutti gli elementi essenziali necessari sono infatti riuniti in una dashboard. > > Conclusione: valutazione di **4.5/5** stelle assegnate da 512 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza SysAid? SysAid è adatto a organizzazioni di ogni settore e dimensione, dalle piccole e le medie imprese alle aziende delle classifiche Fortune 500. Dall'edizione di base a quella aziendale, SysAid offre qualcosa alle imprese di ogni dimensione. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.5/5** | 512 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 90% | (9/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: SysAid Technologies - **Area geografica**: Toronto, Canada - **Anno di fondazione**: 2002 ## Contesto commerciale - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Chromebook (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: cinese, ebraico, francese, giapponese, inglese, italiano, portoghese, russo, spagnolo, tedesco - **Paesi disponibili**: Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Barbados, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan e altri 189 ## Funzionalità - Accesso/Controllo remoto - Alerts/Escalation - Assistenza clienti - Automazione dei processi aziendali - Autorizzazioni basate sul ruolo - Avvisi/Notifiche - Barcode/Ticket Scanning - Chat dal vivo - Chat/Messaggistica - Comunicazione multi-canale - Configurazione del flusso di lavoro - Controllo accessi/Autorizzazioni - Controllo del processo di valutazione - Creazione di report/analisi - Dashboard - Database clienti - Gestione degli audit - Gestione dei biglietti - Gestione del flusso di lavoro - Gestione del rilascio - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione dell'inventario - Gestione della configurazione - Gestione della conformità - Gestione della knowledge base - Gestione delle attività - Gestione delle capacità - Gestione delle conoscenze - Gestione delle mansioni - Gestione delle patch - Gestione di incidenti - Gestione e monitoraggio da remoto - Gestione utenti - Instradamento automatico - Monitoraggio dei cespiti - Monitoraggio della conformità - Monitoraggio delle prestazioni - Monitoraggio delle risorse IT - Portale self-service - Quadro della attività - Rapporti IT - Real-Time Monitoring - Registro eventi - Relazioni sui tempi di disponibilità - Rendicontazione e analisi statistiche - Ricerca del testo completo - Sistema plurilingue - Sondaggi e feedback - Strumenti collaborativi - Trascinamento della selezione (Drag & Drop) ... e altre 17 funzionalità ## Integrazioni (39 in totale) - Asana - CAS - Docusign - Google Calendar - Google Chat - Google Workspace - Harvest - Jira - Jotform - Lansweeper - Microsoft 365 - Microsoft 365 License Optimization - Microsoft Intune - Microsoft Power BI - Microsoft Teams ... e altre 24 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) ## Categorie correlate - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) - [Software per la gestione degli asset IT](https://www.capterra.it/directory/30077/it-asset-management/software) - [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software) - [Software di service desk](https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software) - [Software per workflow](https://www.capterra.it/directory/30091/workflow-management/software) ## Alternative 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3410 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews) 4. [Freshservice](https://www.capterra.it/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (687 reviews) 5. [Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) ## Recensioni ### "Piattaforma completa per ticketing e gestione asset" — 4.0/5 > **Daniele** | *14 novembre 2025* | Industria edilizia | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: Buonissima gestione delle relazioni fra CI, possibilità di personalizzare i report e di pianificarne l'esecuzione e l'invio periodico. > > **Inconvenienti**: Interfaccia grafica un pò obsoleta, manca la possibilità di personalizzare alcune opzioni e alcune configurazioni non sono immediate. > > Utilizzato in azienda per gestire tutti gli asset IT ed i dispositivi tramite CMDB e le relazioni fra i CI in relazione all'utente e alla sede di assegnazione oltre al ticketing. ----- ### "Efficient IT Management with Some Room for Improvement" — 5.0/5 > **Luigi** | *5 settembre 2024* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: SysAid's user-friendly interface and real-time chat feature make it easy to manage IT support tasks and provide immediate assistance to users. > > **Inconvenienti**: The self-service portal could use a design update, and the change management process is not as intuitive as it could be. > > Overall, SysAid has been a great ITSM solution for our organization, simplifying support processes and improving user satisfaction, though there are some areas for improvement. ----- ### "An outstanding ITSM solution delivered by an exceptional team of professional" — 5.0/5 > **Alex** | *10 luglio 2025* | Amministrazione pubblica | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: We are currently in the implementation stage of the SysAid ITSM tool, and the experience so far has been outstanding. The SysAid team has been very approachable, highly knowledgeable, and genuinely friendly throughout the process. Their professionalism and support have made a real difference. There have been no hidden costs, which has made budgeting and planning straightforward. We’re especially impressed with their automation capabilities and Agentic AI solution - both are powerful, intuitive, and easily configurable. These features are set to save us significant time and money, streamlining our operations and boosting efficiency > > **Inconvenienti**: While the AI and automation capabilities of this ITSM solution are undeniably powerful, streamlining many repetitive and time-consuming tasks, here is a potential downside. The reduction in manual input could impact certain roles, particularly those focused on routine service desk functions. This shift, although beneficial for operational efficiency, may leave limited time for individuals to reskill or for organisations to redeploy staff effectively. To fully realise the benefits of automation while maintaining a strong support culture, it’s essential that organisations proactively plan for workforce transition and invest in upskilling and internal mobility > > SysAid are a committed and professional team, they bring a great balance of expertise and enthusiasm to their work. It’s clear they genuinely enjoy what they do. Highly recommended\! ----- ### "Great system for your service records" — 5.0/5 > **Norbert** | *27 febbraio 2026* | Produzione di apparecchi elettrici/elettronici | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: I like the system, it can be greatly customized, easy to navigate, provides lot of tools and variables, user management, ticket grouping etc. > > **Inconvenienti**: We are big company with more than 15 000 employees, we have a lot of tickets when something goes wrong, Sysaid was not initialy setup for such big companies, it tend to get laggy. > > Sysaid is great company, we have weekly meetings with them, if we have some new request, they take on the initiative and deliver it. ----- ### "SysAid review" — 3.0/5 > **Tonia** | *29 aprile 2025* | Gestione di organizzazioni non profit | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: SysAid is easy to use and has a dedicated account specialist to assist with the POC and initial setup. > > **Inconvenienti**: What I liked least about SysAid is that many features like RMM is an add-on. The look and feel of the software is outdated. > > Overall, SysAid was our second choice. Had everything been under one pane of glass we would have gone with them. ----- Pagina: 1/22\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/107225/sysaid?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/107225/sysaid) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Dati strutturati