--- description: Scopri le funzionalità di ConnectWise PSA, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ConnectWise PSA - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per automatizzare i processi](/directory/16/professional-services-automation/software) > [ConnectWise PSA](/software/107931/connectwise-manage) # ConnectWise PSA Canonical: https://www.capterra.it/software/107931/connectwise-manage Pagina: 1/12\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/107931/connectwise-manage?page=2) > Helpdesk ConnectWise Manage: avanzato sistema di gestione dei ticket con comunicazione centralizzata, in grado di integrarsi con gli strumenti attualmente in uso. > > Conclusione: valutazione di **4.1/5** stelle assegnate da 278 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza ConnectWise PSA? Realizzata per le aziende che vendono, supportano e forniscono assistenza per prodotti tecnologici, dai fornitori di servizi gestiti e nel cloud alla stampa gestita, al VOIP e ai VAR. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.1/5** | 278 Recensioni | | Facilità d'uso | 3.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 3.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 3.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 70% | (7/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: ConnectWise - **Area geografica**: Tampa, USA - **Anno di fondazione**: 1982 ## Contesto commerciale - **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Australia, Belgio, Canada, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Regno Unito, Stati Uniti ## Funzionalità - Accesso/Controllo remoto - Alerts/Escalation - Avvisi/Notifiche - Backup e ripristino - CRM - Catalogo dei servizi - Contabilità - Controllo accessi/Autorizzazioni - Controllo ore e spese - Creazione di report/analisi - Dashboard - Database clienti - Fatturazione e contabilizzazione - Gestione dei biglietti - Gestione dei problemi - Gestione dei problemi - Gestione dei progetti - Gestione dei ticket di assistenza - Gestione del flusso di lavoro - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione dell'inventario - Gestione della configurazione - Gestione delle attività - Gestione delle capacità - Gestione delle conoscenze - Gestione delle modifiche - Gestione delle patch - Gestione delle risorse - Gestione di contratti/licenze - Gestione di documenti - Gestione e monitoraggio da remoto - Instradamento automatico - Monitoraggio dei cespiti - Monitoraggio delle risorse IT - Parametri prestazionali - Pianificazione della manutenzione - Portale self-service - Prioritizzazione - Programmazione - Quadro della attività - Rapporti IT - Real-Time Notifications - Rendicontazione e analisi statistiche - Strumenti collaborativi - Third-Party Integrations - Verifica dei problemi ## Integrazioni (63 in totale) - Acronis Cyber Protect Cloud - AlertOps - Asset Panda - Auvik - Avalara - AvePoint - Bedrock Data - Bitdefender Antivirus Plus - BrightGauge - Cavelo Attack Surface Management - ConnectBooster - ConnectWise Automate - ConnectWise CPQ - ConnectWise Cybersecurity Management - ConnectWise RMM ... e altre 48 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per automatizzare i processi](https://www.capterra.it/directory/16/professional-services-automation/software) ## Categorie correlate - [Software per automatizzare i processi](https://www.capterra.it/directory/16/professional-services-automation/software) - [Software di IT Management](https://www.capterra.it/directory/10001/it-management/software) - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) - [Software per la gestione dei servizi IT](https://www.capterra.it/directory/30672/it-service/software) - [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software) ## Alternative 1. [N-central](https://www.capterra.it/software/13803/n-central) — 4.2/5 (253 reviews) 2. [N-sight RMM](https://www.capterra.it/software/163344/n-sight) — 4.3/5 (201 reviews) 3. [IT Glue](https://www.capterra.it/software/170401/itglue) — 4.6/5 (341 reviews) 4. [Atera](https://www.capterra.it/software/144309/atera) — 4.5/5 (449 reviews) 5. [NinjaOne](https://www.capterra.it/software/165889/ninjaone) — 4.7/5 (294 reviews) ## Recensioni ### "ConnectWise PSA "Quite the Tool"" — 4.0/5 > **Walt** | *5 agosto 2025* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: Range of Coverage. It supports the ability to manage a number of categories to create a thorough baseline as a CRM tool. > > **Inconvenienti**: Redundant submission of same data. It seemed as though it was necessary to submit the same inforamtion a number of times. > > Relatively easy to navigate and submit information. Some questions were not self explanatory and the content requested was not always intuitive. ----- ### "Complete solution but slow as molasses" — 4.0/5 > **Yeprem** | *12 febbraio 2020* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 0.0/10 > > **Vantaggi**: Almost every base is covered in the desktop version of Connectwise Manage. The web version is quite complete as well. The mobile app is horrendous. > > **Inconvenienti**: Slooooooowwwww. I can't stress enough how slow it is. Every user at our company complains about how much it lags. It doesn't matter where we are or which computer we are using. It is slow. Gigabit internet connection at home and at the office, slow. Brand new 8th gen CPU desktop with SSD. Slow. Laptop. Slow. It is painful. Loggin tickets just gets us the same replies. Try clearing the cache. Try restarting. Report slowness next time it happens so we can check. ----- ### "Outdated and complicated configuration but reliable" — 3.0/5 > **Andrew** | *7 maggio 2025* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 6.0/10 > > **Vantaggi**: It is extremely powerful and can do just about anything you need out of a PSA. It does just work once it is setup and everything integrates with it. > > **Inconvenienti**: complicated and outdated. It does not feel like a modern platform. there are aspects like pods that you can't control granularly on tickets. > > overall it just works and has what we need. we can rely on it to function day in and day out. It may be a bit complicated and clunky to configure but reliability of it functioning is there. ----- ### "ConnectWise PSA Product Review" — 5.0/5 > **Kyle** | *2 maggio 2026* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: Been using it for 8 years now, really great for ticket management, automation, customer support is quick too > > **Inconvenienti**: I haven’t found much as of yet. It may be slow at times but doesn’t affect the workflow that much. Although, some features are hard to find at times. > > So far it has been great and will recommend it to anyone. I give it a 10 out of 10 after years of using it. ----- ### "A Feature-Rich Platform Backed by Outstanding Support" — 5.0/5 > **Jake** | *12 dicembre 2025* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: It is a great ticketing tool with a wide range of features that provide detailed analysis of tickets and team productivity. The level of customization allows tickets to be managed efficiently, making categorization, prioritization, and assignment straightforward. > > **Inconvenienti**: Configuration can be somewhat confusing, particularly when trying to locate the correct areas to configure specific settings. Additionally, many ticket options, such as ticket types and classifications, must be created manually, which can be time-consuming. Due to the way tickets are received, formatting within tables can be lost, which can be frustrating. > > Overall, the experience has been very positive, and I cannot recommend the tool enough. It offers excellent value for money given the power of the platform, and the customer support is outstanding. Support responses are quick, even for the most trivial issues, and if an immediate answer isn’t available, regular updates are provided until the issue is resolved. ----- Pagina: 1/12\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/107931/connectwise-manage?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/107931/connectwise-manage) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dati strutturati