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description: Scopri le funzionalità di ConnectWise PSA, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: ConnectWise PSA - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# ConnectWise PSA

Canonical: https://www.capterra.it/software/107931/connectwise-manage

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> Helpdesk ConnectWise Manage: avanzato sistema di gestione dei ticket con comunicazione centralizzata, in grado di integrarsi con gli strumenti attualmente in uso.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.1/5** stelle assegnate da 281 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza ConnectWise PSA?

Realizzata per le aziende che vendono, supportano e forniscono assistenza per prodotti tecnologici, dai fornitori di servizi gestiti e nel cloud alla stampa gestita, al VOIP e ai VAR.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.1/5** | 281 Recensioni |
| Facilità d'uso | 3.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 3.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 3.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 70% | (7/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: ConnectWise
- **Area geografica**: Tampa, USA
- **Anno di fondazione**: 1982

## Contesto commerciale

- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: inglese
- **Paesi disponibili**: Australia, Belgio, Canada, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Regno Unito, Stati Uniti

## Funzionalità

- Accesso/Controllo remoto
- Alerts/Escalation
- Avvisi/Notifiche
- Backup e ripristino
- CRM
- Catalogo dei servizi
- Contabilità
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Controllo ore e spese
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Database clienti
- Fatturazione e contabilizzazione
- Gestione dei biglietti
- Gestione dei problemi
- Gestione dei problemi
- Gestione dei progetti
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione dell'inventario
- Gestione della configurazione
- Gestione delle attività
- Gestione delle capacità
- Gestione delle conoscenze
- Gestione delle modifiche
- Gestione delle patch
- Gestione delle risorse
- Gestione di contratti/licenze
- Gestione di documenti
- Gestione e monitoraggio da remoto
- Instradamento automatico
- Monitoraggio dei cespiti
- Monitoraggio delle risorse IT
- Parametri prestazionali
- Pianificazione della manutenzione
- Portale self-service
- Prioritizzazione
- Programmazione
- Quadro della attività
- Rapporti IT
- Real-Time Notifications
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Strumenti collaborativi
- Third-Party Integrations
- Verifica dei problemi

## Integrazioni (62 in totale)

- Acronis Cyber Protect Cloud
- AlertOps
- Asset Panda
- Auvik
- Avalara
- AvePoint
- Bedrock Data
- Bitdefender Antivirus Plus
- BrightGauge
- Cavelo Attack Surface Management
- ConnectBooster
- ConnectWise Automate
- ConnectWise CPQ
- ConnectWise Cybersecurity Management
- ConnectWise RMM

... e altre 47 integrazioni

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per automatizzare i processi](https://www.capterra.it/directory/16/professional-services-automation/software)

## Categorie correlate

- [Software per automatizzare i processi](https://www.capterra.it/directory/16/professional-services-automation/software)
- [Software di IT Management](https://www.capterra.it/directory/10001/it-management/software)
- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)
- [Software per la gestione dei servizi IT](https://www.capterra.it/directory/30672/it-service/software)
- [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software)

## Alternative

1. [NinjaOne](https://www.capterra.it/software/165889/ninjaone) — 4.7/5 (297 reviews)
2. [N-central](https://www.capterra.it/software/13803/n-central) — 4.2/5 (253 reviews)
3. [N-sight RMM](https://www.capterra.it/software/163344/n-sight) — 4.3/5 (202 reviews)
4. [IT Glue](https://www.capterra.it/software/170401/itglue) — 4.6/5 (342 reviews)
5. [Remote Monitoring and Management](https://www.capterra.it/software/144309/atera) — 4.5/5 (456 reviews)

## Recensioni

### "ConnectWise PSA "Quite the Tool"" — 4.0/5

> **Walt** | *5 agosto 2025* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 7.0/10
> 
> **Vantaggi**: Range of Coverage. It supports the ability to manage a number of categories to create a thorough baseline as a CRM tool.
> 
> **Inconvenienti**: Redundant submission of same data. It seemed as though it was necessary to submit the same inforamtion a number of times.
> 
> Relatively easy to navigate and submit information. Some questions were not self explanatory and the content requested was not always intuitive.

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### "Hate to admit but its actually pretty good" — 5.0/5

> **Utente Verificato** | *20 maggio 2025* | Computer e sicurezza della rete | Tasso di raccomandazione: 7.0/10
> 
> **Vantaggi**: Very feature rich and highly customizable, you can use this tool to manage a ton of workflows across the company. There is better stuff out there for CMDB, Sales, etc but for service tickets and project management it is solid.
> 
> **Inconvenienti**: The UI was pretty awful, and it was not the most intuitive for new staff to pick up. Some of the integrations were not very meaningful.

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### "Outdated and complicated configuration but reliable" — 3.0/5

> **Andrew** | *7 maggio 2025* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 6.0/10
> 
> **Vantaggi**: It is extremely powerful and can do just about anything you need out of a PSA. It does just work once it is setup and everything integrates with it.
> 
> **Inconvenienti**: complicated and outdated. It does not feel like a modern platform. there are aspects like pods that you can't control granularly on tickets.
> 
> overall it just works and has what we need. we can rely on it to function day in and day out. It may be a bit complicated and clunky to configure but reliability of it functioning is there.

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### "Great PSA system is you take the time to set it up according to your needs" — 5.0/5

> **David** | *29 maggio 2026* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Very complete ticketing system with integrations to all the major vendors in the space. Lots of customization and automation options. You can set boards, tickets and projects up exactly as needed.
> 
> **Inconvenienti**: The layout is stuck in the 90's. It is being revamped in the Connectwise ASIO Platform, but that layout, while more modern, seems to be more suited for mobile devices and tablets. Way too much whitespace all over and information density is not there on the new version like the old one..
> 
> It is a very customizable system, which is probably its biggest strength and why new people also get scared away. Anything you want to do as a mature company is present in the system, but all options can be scary at first. But in more than quadrupling the size of the company, it has always kept up with our needs and different ways of doing billing, invoicing and integrating vendors.

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### "CW PSA is the gold standard" — 5.0/5

> **Joshua** | *11 giugno 2025* | Computer e sicurezza della rete | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: It's a great tool for any Technology Services organization. Workflows can do a lot, aligns to ITIL, can be built in a flexible way to support the needs of the business.
> 
> **Inconvenienti**: Workflows do have their own limitations and it requires some foundational knowledge of the system before setup. SLA's only being tied to agreements instead of boards can be a constraint
> 
> Overall I have a positive experience with the tool. It's been the standard for MSPs for years and there's a reason for that.

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| de | <https://www.capterra.com.de/software/107931/connectwise-manage> |
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