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description: Scopri le funzionalità di ConnectWise PSA, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: ConnectWise PSA - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# ConnectWise PSA

Canonical: https://www.capterra.it/software/107931/connectwise-manage

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> Helpdesk ConnectWise Manage: avanzato sistema di gestione dei ticket con comunicazione centralizzata, in grado di integrarsi con gli strumenti attualmente in uso.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.1/5** stelle assegnate da 277 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza ConnectWise PSA?

Realizzata per le aziende che vendono, supportano e forniscono assistenza per prodotti tecnologici, dai fornitori di servizi gestiti e nel cloud alla stampa gestita, al VOIP e ai VAR.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.1/5** | 277 Recensioni |
| Facilità d'uso | 3.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 3.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 3.7/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.1/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 70% | (7/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: ConnectWise
- **Area geografica**: Tampa, USA
- **Anno di fondazione**: 1982

## Contesto commerciale

- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Lingue supportate**: inglese
- **Paesi disponibili**: Australia, Belgio, Canada, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Regno Unito, Stati Uniti

## Funzionalità

- Accesso/Controllo remoto
- Alerts/Escalation
- Avvisi/Notifiche
- Backup e ripristino
- CRM
- Catalogo dei servizi
- Contabilità
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Controllo ore e spese
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Database clienti
- Fatturazione e contabilizzazione
- Gestione dei biglietti
- Gestione dei problemi
- Gestione dei problemi
- Gestione dei progetti
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione dell'inventario
- Gestione della configurazione
- Gestione delle attività
- Gestione delle capacità
- Gestione delle conoscenze
- Gestione delle modifiche
- Gestione delle patch
- Gestione delle risorse
- Gestione di contratti/licenze
- Gestione di documenti
- Gestione e monitoraggio da remoto
- Instradamento automatico
- Monitoraggio dei cespiti
- Monitoraggio delle risorse IT
- Parametri prestazionali
- Pianificazione della manutenzione
- Portale self-service
- Prioritizzazione
- Programmazione
- Quadro della attività
- Rapporti IT
- Real-Time Notifications
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Strumenti collaborativi
- Third-Party Integrations
- Verifica dei problemi

## Integrazioni (64 in totale)

- Acronis Cyber Backup
- Acronis Cyber Protect Cloud
- AlertOps
- Asset Panda
- Auvik
- Avalara
- AvePoint
- Bedrock Data
- Bitdefender Antivirus Plus
- BrightGauge
- Cavelo Attack Surface Management
- ConnectBooster
- ConnectWise Automate
- ConnectWise CPQ
- ConnectWise Cybersecurity Management

... e altre 49 integrazioni

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per automatizzare i processi](https://www.capterra.it/directory/16/professional-services-automation/software)

## Categorie correlate

- [Software per automatizzare i processi](https://www.capterra.it/directory/16/professional-services-automation/software)
- [Software di IT Management](https://www.capterra.it/directory/10001/it-management/software)
- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)
- [Software per la gestione dei servizi IT](https://www.capterra.it/directory/30672/it-service/software)
- [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software)

## Alternative

1. [Atera](https://www.capterra.it/software/144309/atera) — 4.5/5 (449 reviews)
2. [NinjaOne](https://www.capterra.it/software/165889/ninjaone) — 4.7/5 (293 reviews)
3. [N-central](https://www.capterra.it/software/13803/n-central) — 4.2/5 (253 reviews)
4. [N-sight RMM](https://www.capterra.it/software/163344/n-sight) — 4.3/5 (200 reviews)
5. [IT Glue](https://www.capterra.it/software/170401/itglue) — 4.6/5 (339 reviews)

## Recensioni

### "ConnectWise PSA "Quite the Tool"" — 4.0/5

> **Walt** | *5 agosto 2025* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 7.0/10
> 
> **Vantaggi**: Range of Coverage. It supports the ability to manage a number of categories to create a thorough baseline as a CRM tool.
> 
> **Inconvenienti**: Redundant submission of same data. It seemed as though it was necessary to submit the same inforamtion a number of times.
> 
> Relatively easy to navigate and submit information. Some questions were not self explanatory and the content requested was not always intuitive.

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### "CW PSA is the gold standard" — 5.0/5

> **Joshua** | *11 giugno 2025* | Computer e sicurezza della rete | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: It's a great tool for any Technology Services organization. Workflows can do a lot, aligns to ITIL, can be built in a flexible way to support the needs of the business.
> 
> **Inconvenienti**: Workflows do have their own limitations and it requires some foundational knowledge of the system before setup. SLA's only being tied to agreements instead of boards can be a constraint
> 
> Overall I have a positive experience with the tool. It's been the standard for MSPs for years and there's a reason for that.

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### "Outdated and complicated configuration but reliable" — 3.0/5

> **Andrew** | *7 maggio 2025* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 6.0/10
> 
> **Vantaggi**: It is extremely powerful and can do just about anything you need out of a PSA. It does just work once it is setup and everything integrates with it.
> 
> **Inconvenienti**: complicated and outdated. It does not feel like a modern platform. there are aspects like pods that you can't control granularly on tickets.
> 
> overall it just works and has what we need. we can rely on it to function day in and day out. It may be a bit complicated and clunky to configure but reliability of it functioning is there.

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### "If Setup Right, It's a Powerful Tool\!" — 5.0/5

> **Eileen** | *26 marzo 2026* | Coaching e formazione professionale | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: If setup correctly it's a powerful tool\!  It has many integrations across many softwares and highly customizable.
> 
> **Inconvenienti**: Steep learning curve for sure, it's best to consult someone for proper setup.  You do need to be careful of notification/email fatigue but again, if setup right it's a great tool.

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### "Complete solution but slow as molasses" — 4.0/5

> **Yeprem** | *12 febbraio 2020* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 0.0/10
> 
> **Vantaggi**: Almost every base is covered in the desktop version of Connectwise Manage.  The web version is quite complete as well.

The mobile app is horrendous.
> 
> **Inconvenienti**: Slooooooowwwww.  I can't stress enough how slow it is.  Every user at our company complains about how much it lags.  It doesn't matter where we are or which computer we are using.  It is slow.
Gigabit internet connection at home and at the office, slow.
Brand new 8th gen CPU desktop with SSD.  Slow.
Laptop. Slow.
It is painful.  Loggin tickets just gets us the same replies.  Try clearing the cache. Try restarting.  Report slowness next time it happens so we can check.

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| de | <https://www.capterra.com.de/software/107931/connectwise-manage> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/107931/connectwise-manage> |
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| en | <https://www.capterra.com/p/107931/ConnectWise-Manage/> |
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## Dati strutturati

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