--- description: Scopri le funzionalità di Calabrio ONE, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Calabrio ONE - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per call center](/directory/30007/call-center/software) > [Calabrio ONE](/software/110588/calabrio-one-suite) # Calabrio ONE Canonical: https://www.capterra.it/software/110588/calabrio-one-suite Pagina: 1/12\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/110588/calabrio-one-suite?page=2) > Calabrio ONE è una soluzione di ottimizzazione della forza lavoro integrata per una strategia globale di coinvolgimento dei clienti. > > Conclusione: valutazione di **4.5/5** stelle assegnate da 263 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Calabrio ONE? Calabrio è un'azienda di software di coinvolgimento dei clienti che fornisce informazioni approfondite di analisi per catalizzare la crescita attraverso i contact center del servizio clienti. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.5/5** | 263 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Calabrio - **Anno di fondazione**: 2007 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 295,00 USD - **Pubblico target**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Canada, Regno Unito, Stati Uniti ## Funzionalità - Analisi della produttività - Analisi delle sensazioni - Automazione dei processi e dei flussi di lavoro - Azioni innescate da eventi - CRM - Comunicazione multi-canale - Creazione di report/analisi - Definizione degli script di chiamata - Employee Coaching Tools - Gestione contatti - Gestione dei feedback - Gestione del personale - Gestione dell'esperienza del cliente - Gestione della campagna - Gestione della conformità - Gestione della forza lavoro - Gestione della qualità - Gestione delle code - Gestione delle ferie - Gestione delle prestazioni - ID chiamante - Individuazione delle competenze - Instradamento delle chiamate - Integrazione telefonia-computer (CTI) - Interfaccia agente - Intraday Management - Modelli di punteggio multipli - Monitoraggio dei KPI - Monitoraggio delle chiamate - Parametri prestazionali - Per i call center - Pianificazione del personale - Portale self-service - Previsione del personale - Quadro della attività - Raccolta dati multi-canale - Registrazione - Registrazione delle chiamate - Relazione delle chiamate - Ricerca self-service - Sicurezza dei dati - Sondaggi e feedback - Sondaggi per clienti - Third-Party Integrations - Trascrizione automatica - Trascrizione delle chiamate - Trasferimento delle chiamate - Trasferimento di file ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) ## Categorie correlate - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) - [Software per il monitoraggio delle chiamate](https://www.capterra.it/directory/30901/call-tracking/software) - [Software per la gestione della qualità](https://www.capterra.it/directory/30099/quality-management/software) - [Software di analisi vocale](https://www.capterra.it/directory/32258/speech-analytics/software) - [Software per la gestione della forza lavoro di call center](https://www.capterra.it/directory/32607/call-center-workforce-management/software) ## Alternative 1. [Convoso](https://www.capterra.it/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (387 reviews) 2. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.it/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (324 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 4. [Nextiva](https://www.capterra.it/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) 5. [NiCE CXone](https://www.capterra.it/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) ## Recensioni ### "Great Company and employees\!\!" — 5.0/5 > **Lynn** | *13 marzo 2024* | Settore automobilistico | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Ease of use and the ability to be in the cloud for use across the globe. We also use call quality for training and mentoring agents. > > **Inconvenienti**: None the tool Was very easy to Use and the support was good. > > Awesome experience with a 360 View of our customer using all of Calabrio’s tools . ----- ### "Everything in one easy program." — 5.0/5 > **Jennifer** | *20 maggio 2024* | Industria alberghiera | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: I love the ease and color coding of the time slots. In a call center you switch between several tasks and live channels daily and this is a wonderful way to keep track of where you should be, shift bids, etc. > > **Inconvenienti**: I do wish it could integrate notifications into either Slack or Google Chrome; if I have certain items muted because of calls, I will not hear changes to my schedule and I need bigger flashing visual notifications. > > So far my experience using Calabrio has been extremely positive. I was wary at first but this program is very easy to learn and integrates with all of our systems perfectly. ----- ### "Calabrio One" — 3.0/5 > **Hlengiwe** | *20 maggio 2024* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: It is very useful as we are able to see our schedule for weeks in advance. We are able to view our breaks and lunches. There is also a system where we can apply for annual leave which is very helpful. > > **Inconvenienti**: Sometimes I do not get reminders and updates when my schedule is changed. ----- ### "Experience with Calabrio" — 5.0/5 > **Rabya** | *20 maggio 2024* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: User friendly. Accessible and easy.easy to navigate. > > **Inconvenienti**: Everyone can view everyone's schedule. Sometimes it's not a great thing especially if you are working among other family members or people you know. Lack of privacy. ----- ### "Calabrio on the spotlight" — 5.0/5 > **Ester** | *20 maggio 2024* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: The platform is very intuitive, as someone who studied user experience this is one of the highlights of the platform in my opinion - I do not use most of the features as a user, but the requests on the platform are easy to perform as well as to perform changes on the schedule. > > **Inconvenienti**: I am not sure if this is something specific from my company or the platform, but requests usually take someone to the workforce management to approve (when I first started using the platform it was easier to approve changes among shifts, for example), so I would bring that back. Besides that, all good. ----- Pagina: 1/12\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/110588/calabrio-one-suite?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/110588/calabrio-one-suite) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Dati strutturati