--- description: Scopri le funzionalità di Calabrio ONE, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Calabrio ONE - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per call center](/directory/30007/call-center/software) > [Calabrio ONE](/software/110588/calabrio-one-suite) # Calabrio ONE Canonical: https://www.capterra.it/software/110588/calabrio-one-suite Pagina: 1/12\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/110588/calabrio-one-suite?page=2) > Calabrio ONE è una soluzione di ottimizzazione della forza lavoro integrata per una strategia globale di coinvolgimento dei clienti. > > Conclusione: valutazione di **4.5/5** stelle assegnate da 263 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza Calabrio ONE? Calabrio è un'azienda di software di coinvolgimento dei clienti che fornisce informazioni approfondite di analisi per catalizzare la crescita attraverso i contact center del servizio clienti. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.5/5** | 263 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: Calabrio - **Anno di fondazione**: 2007 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 295,00 USD - **Pubblico target**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) - **Lingue supportate**: inglese - **Paesi disponibili**: Canada, Regno Unito, Stati Uniti ## Funzionalità - Analisi della produttività - Analisi delle sensazioni - Azioni innescate da eventi - CRM - Comunicazione multi-canale - Creazione di report/analisi - Definizione degli script di chiamata - Employee Coaching Tools - Gestione contatti - Gestione dei feedback - Gestione del personale - Gestione dell'esperienza del cliente - Gestione della campagna - Gestione della conformità - Gestione della forza lavoro - Gestione della qualità - Gestione delle code - Gestione delle ferie - Gestione delle prestazioni - ID chiamante - Individuazione delle competenze - Instradamento delle chiamate - Integrazione telefonia-computer (CTI) - Interfaccia agente - Intraday Management - Modelli di punteggio multipli - Monitoraggio dei KPI - Monitoraggio delle chiamate - Parametri prestazionali - Per i call center - Pianificazione del personale - Portale self-service - Previsione del personale - Quadro della attività - Raccolta dati multi-canale - Registrazione - Registrazione delle chiamate - Relazione delle chiamate - Ricerca self-service - Sicurezza dei dati - Sondaggi e feedback - Sondaggi per clienti - Third-Party Integrations - Trascrizione automatica - Trascrizione delle chiamate - Trasferimento delle chiamate - Trasferimento di file - Workflow Automation ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) ## Categorie correlate - [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software) - [Software per il monitoraggio delle chiamate](https://www.capterra.it/directory/30901/call-tracking/software) - [Software per la gestione della qualità](https://www.capterra.it/directory/30099/quality-management/software) - [Software di analisi vocale](https://www.capterra.it/directory/32258/speech-analytics/software) - [Software per la gestione della forza lavoro di call center](https://www.capterra.it/directory/32607/call-center-workforce-management/software) ## Alternative 1. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.it/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (395 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.it/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (325 reviews) 4. [Nextiva](https://www.capterra.it/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (919 reviews) 5. [NiCE CXone](https://www.capterra.it/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) ## Recensioni ### "Calabrio One - WFM , such a great tool\!" — 5.0/5 > **Alexander** | *20 gennaio 2021* | Assicurazioni | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: The ability to review and collect data, in real time and on recording giving us the possibility to educate our assistants with best practices from other agents and identify major areas of opportunity while assigning schedules. > > **Inconvenienti**: It has so many features that it get a bit confusing but it has a lot of resources to direct and guide you throughout the process. ----- ### "My Calabrio experience and recommendation" — 5.0/5 > **Utente Verificato** | *1 luglio 2023* | Servizi e tecnologie dell'informazione | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: I like how simple and User-friendly the interface is, with flexibility in customization and scalability , and finally i adore the intergration capability that comes with it. > > **Inconvenienti**: From my experience, one of the most usual difficullty are inabilty to navigate the interfcaec easily but after sometimes it becaomes easy, but the most important feature which need more improvemnet is the intergration og third party software with Calabrio. > > As a consultant, accurate time and attendance tracking is one of the most important feature for some businesses, while performance management, effective budgeting and forecasting, and efficient scheduling and resource allocation is at the top list of some business pain point. ----- ### "Calabrio One" — 3.0/5 > **Hlengiwe** | *20 maggio 2024* | Telecomunicazioni | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: It is very useful as we are able to see our schedule for weeks in advance. We are able to view our breaks and lunches. There is also a system where we can apply for annual leave which is very helpful. > > **Inconvenienti**: Sometimes I do not get reminders and updates when my schedule is changed. ----- ### "5 years of using TeleOpti (both as an agent and as an operations manager)" — 5.0/5 > **Utente Verificato** | *12 aprile 2024* | Servizi ai consumatori | Tasso di raccomandazione: 9.0/10 > > **Vantaggi**: Quick schedule changes, all sorts of reports, and connecting TeleOpti to PowerBI. > > **Inconvenienti**: What's missing is a "select everyone on shift today" button ----- ### "my wfm app" — 5.0/5 > **Utente Verificato** | *15 aprile 2024* | Servizi ai consumatori | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: easy to use as it been used daily to monitor my schedule ----- Pagina: 1/12\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/110588/calabrio-one-suite?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/110588/calabrio-one-suite) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Dati strutturati