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description: Scopri le funzionalità di HelpDeskAdvanced, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: HelpDeskAdvanced - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# HelpDeskAdvanced

Canonical: https://www.capterra.it/software/120160/helpdeskadvanced

> Consente di creare automaticamente una base di conoscenza dinamica e di accedervi tramite il sito web aziendale o la rete intranet.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.5/5** stelle assegnate da 2 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza HelpDeskAdvanced?

HelpdeskAdvanced è una soluzione web e mobile il cui scopo è di facilitare e snellire il servizio clienti tramite l'automazione.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.5/5** | 2 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 3.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 5.0/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: PAT
- **Area geografica**: Montebelluna, Treviso, Italia
- **Anno di fondazione**: 1992

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 1,00 €
- **Pubblico target**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Paesi disponibili**: Italia

## Funzionalità

- Alerts/Escalation
- Catalogo dei servizi
- Comunicazione multi-canale
- Database per la gestione della configurazione (CMDB)
- Gestione dei biglietti
- Gestione dei problemi
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione del rilascio
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della configurazione
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle conoscenze
- Gestione delle modifiche
- Gestione delle risorse IT
- Gestione di contratti/licenze
- Gestione di incidenti
- Portale self-service
- Sondaggi e feedback

## Opzioni di supporto

- Chat

## Categoria

- [Software per la gestione dei servizi IT](https://www.capterra.it/directory/30672/it-service/software)

## Categorie correlate

- [Software per la gestione dei servizi IT](https://www.capterra.it/directory/30672/it-service/software)
- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)
- [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software)
- [Software di service desk](https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software)

## Alternative

1. [Freshservice](https://www.capterra.it/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (689 reviews)
2. [Deepser](https://www.capterra.it/software/178946/deepser) — 4.6/5 (56 reviews)
3. [JIRA Service Management](https://www.capterra.it/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (764 reviews)
4. [SysAid](https://www.capterra.it/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (512 reviews)
5. [BOSSDesk](https://www.capterra.it/software/144825/boss-solutions) — 4.6/5 (139 reviews)

## Recensioni

### "Simple and user friendly" — 5.0/5

> **Gerson** | *29 dicembre 2017* | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Thee web interface is accessible from multiple browsers and platforms .  Also provides each operator with all the functionality and the tools needed.
The self-service mode provides a bit of help for technicians.
> 
> **Inconvenienti**: As any other helpdesk software, you need some time to configure.  Not exclusive for this software, all are the same. You need a good planning stage and voila.
> 
> Easy to use, that's always good when helpdesk personal is young

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### "HelpDeskAdvanced" — 4.0/5

> **Utente Verificato** | *27 gennaio 2019* | Esternalizzazione/Delocalizzazione | Tasso di raccomandazione: 5.0/10
> 
> **Vantaggi**: HelpDeskAdvanced is very good for your job.
> 
> **Inconvenienti**: I don't like the fact it is not very user-friendly.

## Link

- [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/120160/helpdeskadvanced)

## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue

| Lingua | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/120160/HelpDeskAdvanced/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/120160/helpdeskadvanced> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/120160/helpdeskadvanced> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/120160/helpdeskadvanced> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/120160/helpdeskadvanced> |
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| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/120160/helpdeskadvanced> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/120160/helpdeskadvanced> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/120160/helpdeskadvanced> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/120160/helpdeskadvanced> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/120160/helpdeskadvanced> |
| it | <https://www.capterra.it/software/120160/helpdeskadvanced> |

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## Dati strutturati

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