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description: Scopri le funzionalità di Enghouse eKMS, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: Enghouse eKMS - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# Enghouse eKMS

Canonical: https://www.capterra.it/software/120410/ekms

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> Il software per knowledge base SmartSupport aiuta clienti e agenti a trovare le informazioni di cui hanno bisogno in modo rapido e intuitivo.
> 
> Conclusione: valutazione di **4.2/5** stelle assegnate da 12 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza Enghouse eKMS?

SmartSupport è basato su un'unica piattaforma e può essere facilmente implementato con qualsiasi azienda di qualunque settore, dalle start-up alle aziende Fortune 500.

## Statistiche e valutazioni

| Parametro | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.2/5** | 12 Recensioni |
| Facilità d'uso | 3.8/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo |  | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 3.9/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 70% | (7/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Enghouse Interactive
- **Area geografica**: Markham, USA
- **Anno di fondazione**: 1998

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 199,00 USD
- **Modello tariffario**:  (Versione di prova gratuita (free trial))
- **Pubblico target**: Lavoratore autonomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (mobile)
- **Lingue supportate**: inglese
- **Paesi disponibili**: Australia, Austria, Brasile, Canada, Cina, Germania, Giappone, India, Irlanda, Regno Unito, Stati Uniti, Svizzera

## Funzionalità

- Catalog Management
- Discussions/Forums
- Gestione dei contenuti
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle conoscenze
- Modifica del testo
- Portale self-service
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Ricerca del testo completo
- Strumenti collaborativi

## Opzioni di supporto

- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat

## Categoria

- [Software per la gestione delle conoscenze](https://www.capterra.it/directory/30094/knowledge-management/software)

## Categorie correlate

- [Software per la gestione delle conoscenze](https://www.capterra.it/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Software per customer support](https://www.capterra.it/directory/32315/customer-support/software)
- [Software per servizio clienti](https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software)
- [Software per contact center](https://www.capterra.it/directory/32035/contact-center/software)
- [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software)

## Alternative

1. [Bitrix24](https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews)
2. [Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
4. [HappyFox Help Desk](https://www.capterra.it/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)

## Recensioni

### "SmartSupport Review" — 5.0/5

> **Kim** | *13 agosto 2012*
> 
> **Vantaggi**: Conversion made simple with assistance from knowledgable SmartSupport experts.  This tool is much easier to use and we are able to keep our documentatikon up to date by making changes on the fly\!  We are also able to track changes made and determine which articles have not been updated recently. Also able to pull reports quickly.  The customers like the updated look of the site and ease of usability with improved navigation.
> 
> **Inconvenienti**: We have not had any issues.  SmartSupport has provided everything our last knowledge base did, and much more\!
> 
> I would recommend this to anyone who is serious about keeping good information available to users, but may not have the resources to put the time into it.  SmartSupport is easily managed without cutting corners on the user experience.  The Safeharbor support team has provided excellent service by training during conversion, helping to improve our site, and answering questions whenever necessary.

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### "SmarSupport Product Evaluation.  CyberGlove User Forum Support" — 5.0/5

> **Faisal** | *19 ottobre 2011*
> 
> **Vantaggi**: Very simple implementation.  Knowledgeable team to work with.  We were up and running in a very short time.  Very feature rich support environment
> 
> **Inconvenienti**: Everything is working great.
> 
> SmartSupport is a great product at a very good price point.  Everyone at Safeharbor is a joy to work with and they delivered on everything the promised.

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### "Love smart support. Its everything a person needs to help them do what they need to do" — 3.0/5

> **Jessica** | *29 ottobre 2014* | Vendita al dettaglio | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: Love the way it helps me do what I need to do. Would recommend it to all the people that I know for IEEE. It would be great to have it help more people.
> 
> **Inconvenienti**: The fact that I was really unsure on how to get started. People had to help me with this to get it going.

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### "Excellent\!" — 4.0/5

> **Samantha** | *28 ottobre 2014* | Software informatici | Tasso di raccomandazione: 10.0/10
> 
> **Vantaggi**: Immediate response on upgrades and always going up and over the expectations of what we are looking for.
> 
> **Inconvenienti**: The tool is sometimes slow when they are running repairs on the backend system, which causes us to need to come back to what we are doing.

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### "SmartSupport Review" — 4.0/5

> **Rebecca** | *28 ottobre 2014* | Istruzione primaria/secondaria | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: I like the quality and customer service. I always feel like I am speaking to someone knowledgable.
> 
> **Inconvenienti**: Sometimes, the product can be difficult to navigate and a little confusing.

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## Link

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| de | <https://www.capterra.com.de/software/120410/ekms> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/120410/ekms> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/120410/ekms> |
| en | <https://www.capterra.com/p/225293/eKMS/> |
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## Dati strutturati

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