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http://www.lightspeedhq.com/
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Leggi tutte le recensioniValutazione complessiva
Punteggio medio
Luigi M.
-
Valutazione complessiva5 /5
-
Facilità d'uso5 /5
-
Caratteristiche e funzionalità4 /5
-
Assistenza clienti5 /5
-
Rapporto qualità-prezzo5 /5
-
Consigliato
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 24/6/2021
"Loving it"
Commenti: Very happy. Customer service is excellent. Wait times are minimal when help is needed. Inexpensive, easy, and fully integrated with Moneris.
Vantaggi: Ease of use. Easy to train. Cloud based system makes bookkeeping super easy. Integration with moneris.
Inconvenienti: Bill splitting can be a little more intuitive. Would not let me edit labour hours once uploaded to cloud which I found weird. Some type of emergency offline back-up would be helpful as well.
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 24/6/2021
Zach C.
-
Valutazione complessiva1 /5
-
Facilità d'uso4 /5
-
Caratteristiche e funzionalità1 /5
-
Assistenza clienti1 /5
-
Rapporto qualità-prezzo1 /5
-
Consigliato
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 17/3/2020
"Frequent Outages"
Commenti: Overall, the system provides all that we need. Problem is, we don't know if the system will be online when we need it.
Vantaggi: The system ties together items, sales, customers, and sales staff seamlessly. This allows us to dig in and review product performances like never before. Using the matrix feature makes creating items with multiple sizes, colors, and fits easy.
Inconvenienti:
The system crashes. These past few months have been especially stressful with our busy season approaching. The following list is made up of days in which we were not able to take payment from customers anywhere from a few minutes to a few hours.
Monday March 16, 2020
Wednesday Feb 26, 2020
Saturday Feb 15, 2020
Saturday Feb 1, 2020
Thursday Jan 30, 2020
Saturday Dec 14, 2020
Friday Dec 13, 2020
Friday Dec 6, 2020
Sunday Nov 3, 2019
Monday Sep 30, 2019
Thursday July 18, 2019
Saturday July 13, 2019
We've had an email in, with several followups, to our Lightspeed rep for the reassurance these outages will slow/stop. Unfortunately every email has gone unanswered for over a month now. This lack of communication is very frustrating. We're just waiting for an outage on a weekend during our busy season. Being we are locked into a contract we have no way out but are actively searching for an alternative as to not live in the fear of an outage at any moment.
Lightspeed Payments is another spot to touch on. All told, the switch to Lightspeed Payments would cost our company roughly an extra $7,000/year on top of our current processing costs with Vantiv.
Risposta del fornitore
da Lightspeed il giorno 20/3/2020
Hello Zach,
Thank you for your feedback. We would like to sincerely apologize for your recent experience, and we are sorry to hear you were less than satisfied with the product and service received. It is our utmost priority to provide a product and service that allows our customers to focus on running their businesses with ease.We will have someone from our Customer Success Team reach out to you shortly.
Thank you,
Lightspeed POS
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 17/3/2020
Traci B.
-
Valutazione complessiva5 /5
-
Facilità d'uso5 /5
-
Caratteristiche e funzionalità5 /5
-
Assistenza clienti5 /5
-
Rapporto qualità-prezzo4 /5
-
Consigliato
- Fonte della recensione
- Data della recensione: 7/6/2021
"Lightspeed for Retail"
Commenti: We are a brick and mortar Women's Boutique and Formal Wear and have been with Lightspeed for over 5 years. We thoroughly researched many POS systems, before going with our decision and couldn't be happier. The system is easy to set up and use and simple to train employees on. The customer profiles make it easy to customize shopping experiences for all of our customers and stay in contact with them.
Vantaggi: The customer service is excellent and available 24/7, which is critical in our business. The reports Lightspeed generates helps us better gauge sales and thus make better buys more cost effectively.
Inconvenienti: None that I can think of or have seen in competitors.
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- Data della recensione: 7/6/2021
Utente Verificato
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Valutazione complessiva4 /5
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Facilità d'uso4 /5
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Caratteristiche e funzionalità5 /5
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Assistenza clienti5 /5
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Rapporto qualità-prezzo5 /5
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Consigliato
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- Data della recensione: 7/1/2021
"The Point of Sale solution"
Commenti: Overall, the software does a great job in helping Accountants, managers and front liners in the Retail industry. What's great is that it integrates with ECommerce to be more efficient in selling your products out there, not just from the brick and mortar setup, but in the online as well.
Vantaggi: I tinkered with this software and got ot know this from the inside and out. I like the functionalities as it allows you to break free from the spreadsheet and manual entry. Gone are the days of tallying and doing adjustments on a piece of paper. It has filter functions for reporting, it auto calculates taxes by assigning it in the initial setup, browser printing integration, you can conveniently import inventory from a csv file to your POS system and export those reports in a csv format. The hardware associated to it works seamlessly like the tablets, scanners, and printers. Although , it endorses Apple products, it works perfectly fine with Windows operating systems. It also has a companion product which is called Lightspeed Accounting that is comparable to Quickbooks
Inconvenienti: A few bugs are slowly being fixed as each maintenance and update is released, just like any other software. Although workarounds can be done to remedy it, but you'd have to seek assistance from Tech Support.
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- Data della recensione: 7/1/2021
Zondre W.
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Valutazione complessiva5 /5
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Facilità d'uso5 /5
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Caratteristiche e funzionalità5 /5
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Assistenza clienti5 /5
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Rapporto qualità-prezzo4 /5
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Consigliato
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- Data della recensione: 14/6/2019
"Great integrated system"
Commenti: Lightspeed has been great. We have been using it for over a year and it has met my expectations. Whenever I request help, which isn't that often anymore they are quick to respond.
Vantaggi: The best feature of LIghtspeed is the analytics package. As a senior manager you can spend a lot of time calculating your performance manually in excel. But the Analytics package takes care of all of that. It's easy to see the performance of your inventory, employees and marketing at any time. There are also a lot of apps that work with Lightspeed that make it the most functional POS system I've used. The fact that the ecommerce is integrated as well makes it a great fully integrated system. You could pay a lot more to piece together all the of the systems you need. Or you could spend a huge amount of money creating a custom system.
Inconvenienti: There are some small idiosyncrasies like not adjusting sync times for your local time zone. So, yesterday is never accurate you have to wait for the next days sync to get have accurate information. I would also like to be able to have our time management app sync employee time to Lightspeed so we don't have to enter it manually. I've given up on tracking employee hourly performance for this reason. Or if they offered a better time clock management natively that would help. I'd also like them to include the previous year comparisons in their dashboard. And, I'd like to look at seasonal performance rather than just month to month and week to week.
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- Data della recensione: 14/6/2019
