PagerDuty

Chi utilizza PagerDuty?

Team di tecnici e di supporto, amministratori di sistema, team NOC di ogni dimensione, dalle startup alle società Fortune 500.

Cos'è PagerDuty?

PagerDuty è un'agile soluzione per la gestione degli incidenti che si integra con gli stack di monitoraggio di ITOps e DevOps per migliorare l'affidabilità e l'agilità operativa. Dall'arricchimento e l'aggregazione degli eventi alla loro correlazione in avvisi utilizzabili, PagerDuty semplifica il ciclo di vita della gestione degli incidenti mediante la riduzione del rumore e dei tempi di risoluzione. PagerDuty mette a disposizione centinaia di integrazioni native con strumenti operativi, nonché pianificazione automatizzata, creazione di report avanzati e affidabilità garantita.

Dettagli su PagerDuty

PagerDuty

http://www.pagerduty.com/

Fondata nel 2006

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Panoramica dei prezzi di PagerDuty

PagerDuty non dispone di un piano gratuito ma offre una versione di prova gratuita.


Versione gratuita

No

Prova gratuita

Implementazione e assistenza di PagerDuty

Assistenza

  • Orario lavorativo
  • Online

Implementazione

  • Cloud, SaaS, Web
  • Dispositivi mobili - iOS nativo
  • Dispositivi mobili - Android nativo

Formazione

  • Live Online
  • Webinar
  • Documentazione

Caratteristiche di PagerDuty

  • Accesso/Controllo remoto
  • Controllo accessi/Autorizzazioni
  • Gestione dell'inventario
  • Gestione della conformità
  • Gestione delle capacità
  • Gestione delle licenze
  • Gestione delle patch
  • Pianificazione della manutenzione
  • Verifica dei problemi

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  • Gestione dei problemi
  • Gestione dei progetti
  • Gestione del rilascio e dell'implementazione
  • Gestione della configurazione
  • Gestione della disponibilità
  • Gestione delle modifiche
  • Gestione di contratti/licenze
  • Gestione di incidenti
  • Monitoraggio dei cespiti
  • Portale self-service

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  • Avvisi/Notifiche
  • Monitoraggio FTP
  • Monitoraggio del server di posta elettronica
  • Monitoraggio delle transazioni
  • Monitoraggio in tempo reale
  • Parametri prestazionali
  • Pianificazione della manutenzione
  • Prova di disponibilità
  • Registro eventi
  • Relazioni sui tempi di disponibilità

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  • Gestione degli approvvigionamenti
  • Gestione degli audit
  • Gestione dei fornitori
  • Gestione dell'inventario
  • Gestione della configurazione
  • Gestione della manutenzione
  • Gestione delle richieste
  • Gestione di contratti/licenze
  • Monitoraggio dei costi
  • Monitoraggio della conformità

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  • Gestione delle credenziali
  • Gestione delle patch
  • Monitoraggio CPU
  • Monitoraggio dei server
  • Monitoraggio delle e-mail
  • Monitoraggio di macchine virtuali
  • Programmazione
  • Registro eventi

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  • Archiviazione e conservazione
  • Avvisi delle soglie
  • Gestione dei processi correttivi
  • Raccolta dei registri
  • Registri del server
  • Registro eventi
  • Relazioni sulla conformità
  • Tracciato di controllo
  • Visualizzazione di dati

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  • Conformità OSHA
  • Gestione degli incidenti di sicurezza
  • Gestione delle attività
  • Gestione delle indagini
  • Gestione di incidenti informatici
  • Misure correttive e preventive (CAPA)
  • Rapporti sugli incidenti
  • Ripristino di emergenza
  • Tracciato di controllo

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  • Amministrazione di base
  • Dashboard
  • Diagnosi di rete
  • Gestione delle risorse di rete
  • Monitoraggio degli accordi sul livello di servizio
  • Monitoraggio dei server
  • Monitoraggio del tempo di disponibilità
  • Monitoraggio dell'utilizzo di Internet
  • Monitoraggio della larghezza di banda
  • Monitoraggio di indirizzi IP
  • Relazioni sul traffico web

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Le migliori alternative a PagerDuty

Altre alternative a PagerDuty

Recensioni su PagerDuty

Leggi tutte le recensioni

Valutazione complessiva

4,6/5

Punteggio medio

Facilità d'uso 4,3
Servizio clienti 4,4
Caratteristiche 4,4
Rapporto qualità-prezzo 4,3

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Corey F.
Manager, Incident Management
Servizi e tecnologie dell'informazione, 501-1.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
  • Valutazione complessiva
    5 /5
  • Facilità d'uso
    5 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    4 /5
  • Assistenza clienti
    5 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    3 /5
  • Consigliato
    9/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 13/11/2019

"Bye Bye to old school on-call practices"

Commenti: Issues that use to "fall through the cracks" or receive no attention/acknowledgement at all have been almost eliminated totally. The time for a technical resource to be alerted to an incident and acknowledge it has gone from 15-25-35-45mins to 5 minutes or less. Teams are now proactively alerted to issues that may turn into something big before the customer notices any impact.

Vantaggi: PagerDuty is incredibly easy to setup and use. Creating new teams, on-call schedules, and escalation policies can be done in a matter of minutes. You can go from manually looking up people via a google calendar or an excel sheet, to engaging an on-call resource in 2 minutes or less from the great app while you are on the beach. The integration with Slack is great, no other way to say it. Very useful for incident notifications for those teams that rely heavily on Slack.

Inconvenienti: The reporting functionality of PagerDuty needs some further enhancements. Obtaining certain data such as "what users are using which contact methods" for example still needs to be provided by contacting their Support team. The filtering of the Visibility console needs work and is currently limited to "All Teams" or a single team.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 13/11/2019
Kenneth D.
Devops Engineer
Servizi finanziari, 1.001-5.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
  • Valutazione complessiva
    5 /5
  • Facilità d'uso
    5 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    4 /5
  • Assistenza clienti
    5 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    4 /5
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 7/11/2019

"PagerDuty : A solution to almost every problem you didn't know you had yet"

Commenti: The software just works. We have had almost thirty thousand alerts flow through PagerDuty since we first started using it. The software completely replaced a rather broken SMS / Email alert chain overnight and has been by far the most valuable product we have purchased for keeping our system uptime levels where they need to be. Lastly a personal experience which I will always cherish. It's a snowy winter day and you're on call, but you needed paperless, and cat food, and pedlyte and diapers and other bits, so you took your 2 year old to a big box store. You're all the way at the back of the store and your phone goes off with "Something's broken... Something's Broken... It's your Fault! ... It's your Fault!..." In the box store, with a full cart and a toddler. Next thing you know... you're flying through the box store to the front, diapers falling out of the cart, sippy cup lost, toys missing, and toddler singing along with your phone since he now knows the words quite well. Get to the front, abandon the cart, the two children's voices still going full tilt, and get out to the parking lot just in the nick of time to production by ninja resizing a set of boxes as they are almost to the point of falling all over themselves. No one noticed. Thanks to PagerDuty. And now I'm *still* known as "The Something's Broken" dude by the managers of that store. They sing it to me every time I'm there 2 years later.

Vantaggi: Integration with CloudWatch, webhooks, Jira is outstanding, functional, and reliable. The application has gotten better over the years I have used it. Handles real issues in real time with everything you need Allows on-call individuals to customize their notification scheme to fit their life. Having full control over when, where and how you are "dinged" is just awesome.

Inconvenienti: It's a little expensive per user if you need simple API things. The rule set for routing isn't as good as VictorOps for the same price point. PagerDuty is missing a "default route" option like VictorOps has. This is minor, because it's rather trivial to setup an extra account and use that "extra dummy account" as the "Default". I'm counting this as a "con" since we have had to do this for every single deployment of PagerDuty I've worked on where we wish to have alerts go to a team, but not actually notify anyone. Lastly, business-hours-only alerting is a little weak. (Maybe it has gotten better.) Every implementation I've found, we need to have some sort of queued' alerts which we don't want to wake us up in the middle of the night but we want to or need to know about next business day situation we have had to work hard to implement in PagerDuty.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 7/11/2019
Manas M.
Senior Software Engineer
Vendita al dettaglio, 1.001-5.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
  • Valutazione complessiva
    5 /5
  • Facilità d'uso
    5 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    4 /5
  • Assistenza clienti
    3 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    4 /5
  • Consigliato
    9/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 19/12/2020

"Get alerted when your services go down or on urgent mails from the customer, and track it"

Commenti: PagerDuty has continually helped us in identifying the unusual issues and edge cases, now our product is stable, and we ensure high availability of our services , it has been a great experience with it

Vantaggi: You can use pager duty for different purpose to get alerted and track the alert till the alert was addressed,
we use it for the alert on service down and failures, so that the product issue can be addressed and fixed at the earliest,
Pagerduty serves this purpose good, it alerts in different mediums and at different levels, and there is a rotation policy, if a level 1 user dose not addresses then it alerts the level 2 user and this rotation gos on till the issue is properly addressed, and there are good features like time tracking, historic analysis , team groping, different alert policies, scheduling the users to be on call, snoozing the alert, escalating to other user, etc

Inconvenienti: some times the web UI becomes slow, the app version dose not have all the features that the web version has

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 19/12/2020
M. serhat D.
Senior Software Engineer
E-learning, 501-1.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
  • Valutazione complessiva
    3 /5
  • Facilità d'uso
    5 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    4 /5
  • Assistenza clienti
    Nessuna recensione
  • Rapporto qualità-prezzo
    Nessuna recensione
  • Consigliato
    7/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 2/4/2020

"On-call software with rich features"

Commenti: I have been using PagerDuty for 1 year now, and I'm with the product so far. The only negative thing about the PagerDuty is the big latency during the incidents.

Vantaggi: PagerDuty does the job. It's gonna wake you up in the middle of the night, no matter what. The number of ways they are providing for acknowledging an incident is great. You can get a call, an SMS message, a push notification on the browser, or a mobile notification for an incident.

Inconvenienti: PagerDuty has some latency when it comes to acknowledging incidents. After acknowledging an incident by using the mobile app, getting an additional phone call about the incident is a little bit annoying.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 2/4/2020
Derek O.
Incident, Problem and Service Level Manager
Software informatici, 1.001-5.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
  • Valutazione complessiva
    5 /5
  • Facilità d'uso
    5 /5
  • Caratteristiche e funzionalità
    4 /5
  • Assistenza clienti
    5 /5
  • Rapporto qualità-prezzo
    5 /5
  • Consigliato
    10/10
  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 22/11/2019

"Great solution for on-call and incident management for any organisation!"

Commenti: We have implemented PagerDuty across our SRE and Support organizations and are beginning to roll it out to our engineering teams. This is providing us rapid Incident response and rapid engagement of teams to assist during incidents, no matter what time of day it is or where the teams are geographically located.

Vantaggi: PagerDuty very easy to configure and use, I've given access to team leads with no instructions and they've been up and running that day.

Inconvenienti: It'd be great if PagerDuty could integrate with all versions of Jira natively without a 3rd party plugin.

  • Fonte della recensione 
  • Data della recensione: 22/11/2019