Cos'è PagerDuty?

PagerDuty è un'agile soluzione per la gestione degli incidenti che si integra con gli stack di monitoraggio di ITOps e DevOps per migliorare l'affidabilità e l'agilità operativa. Dall'arricchimento e l'aggregazione degli eventi alla loro correlazione in avvisi utilizzabili, PagerDuty semplifica il ciclo di vita della gestione degli incidenti mediante la riduzione del rumore e dei tempi di risoluzione. PagerDuty mette a disposizione centinaia di integrazioni native con strumenti operativi, nonché pianificazione automatizzata, creazione di report avanzati e affidabilità garantita.

Chi utilizza PagerDuty?

Team di tecnici e di supporto, amministratori di sistema, team NOC di ogni dimensione, dalle startup alle società Fortune 500.

Where PagerDuty can be deployed?

Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)

About the vendor

  • by PagerDuty
  • Located in San Francisco, USA
  • Fondata nel 2006
  • Assistenza telefonica
  • Chat

Disponibilità per Paese

Australia, Brasile, Canada, Cina, Germania e altri 5

Lingue

inglese

About the vendor

  • by PagerDuty
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Caratteristiche di PagerDuty

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  • Analisi delle tendenze
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Alternative a PagerDuty

Altre alternative a PagerDuty

Recensioni su PagerDuty

Leggi tutte le 189 recensioni

Punteggio medio

Nel complesso
4,6
Facilità d'uso
4,3
Servizio clienti
4,4
Caratteristiche
4,4
Rapporto qualità-prezzo
4,2

Recensioni per valutazione

5
121
4
60
3
7
1
1

Recensioni per dimensioni dell'azienda (numero di dipendenti)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Corey F.
Corey F.
Manager, Incident Management (Canada)
Utente LinkedIn Verificato
Servizi e tecnologie dell'informazione, 501-1.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
Fonte della recensione

Bye Bye to old school on-call practices

5 2 anni fa

Commenti: Issues that use to "fall through the cracks" or receive no attention/acknowledgement at all have been almost eliminated totally. The time for a technical resource to be alerted to an incident and acknowledge it has gone from 15-25-35-45mins to 5 minutes or less. Teams are now proactively alerted to issues that may turn into something big before the customer notices any impact.

Aspetti positivi:

PagerDuty is incredibly easy to setup and use. Creating new teams, on-call schedules, and escalation policies can be done in a matter of minutes. You can go from manually looking up people via a google calendar or an excel sheet, to engaging an on-call resource in 2 minutes or less from the great app while you are on the beach. The integration with Slack is great, no other way to say it. Very useful for incident notifications for those teams that rely heavily on Slack.

Aspetti negativi:

The reporting functionality of PagerDuty needs some further enhancements. Obtaining certain data such as "what users are using which contact methods" for example still needs to be provided by contacting their Support team. The filtering of the Visibility console needs work and is currently limited to "All Teams" or a single team.

Kenneth D.
Devops Engineer (USA)
Servizi finanziari, 1.001-5.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
Fonte della recensione

PagerDuty : A solution to almost every problem you didn't know you had yet

5 2 anni fa

Commenti: The software just works. We have had almost thirty thousand alerts flow through PagerDuty since we first started using it. The software completely replaced a rather broken SMS / Email alert chain overnight and has been by far the most valuable product we have purchased for keeping our system uptime levels where they need to be. Lastly a personal experience which I will always cherish. It's a snowy winter day and you're on call, but you needed paperless, and cat food, and pedlyte and diapers and other bits, so you took your 2 year old to a big box store. You're all the way at the back of the store and your phone goes off with "Something's broken... Something's Broken... It's your Fault! ... It's your Fault!..." In the box store, with a full cart and a toddler. Next thing you know... you're flying through the box store to the front, diapers falling out of the cart, sippy cup lost, toys missing, and toddler singing along with your phone since he now knows the words quite well. Get to the front, abandon the cart, the two children's voices still going full tilt, and get out to the parking lot just in the nick of time to production by ninja resizing a set of boxes as they are almost to the point of falling all over themselves. No one noticed. Thanks to PagerDuty. And now I'm *still* known as "The Something's Broken" dude by the managers of that store. They sing it to me every time I'm there 2 years later.

Aspetti positivi:

Integration with CloudWatch, webhooks, Jira is outstanding, functional, and reliable. The application has gotten better over the years I have used it. Handles real issues in real time with everything you need Allows on-call individuals to customize their notification scheme to fit their life. Having full control over when, where and how you are "dinged" is just awesome.

Aspetti negativi:

It's a little expensive per user if you need simple API things. The rule set for routing isn't as good as VictorOps for the same price point. PagerDuty is missing a "default route" option like VictorOps has. This is minor, because it's rather trivial to setup an extra account and use that "extra dummy account" as the "Default". I'm counting this as a "con" since we have had to do this for every single deployment of PagerDuty I've worked on where we wish to have alerts go to a team, but not actually notify anyone. Lastly, business-hours-only alerting is a little weak. (Maybe it has gotten better.) Every implementation I've found, we need to have some sort of queued' alerts which we don't want to wake us up in the middle of the night but we want to or need to know about next business day situation we have had to work hard to implement in PagerDuty.

M. serhat D.
Senior Software Engineer (Germania)
E-learning, 501-1.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: 6-12 mesi
Fonte della recensione

On-call software with rich features

3 2 anni fa

Commenti: I have been using PagerDuty for 1 year now, and I'm with the product so far. The only negative thing about the PagerDuty is the big latency during the incidents.

Aspetti positivi:

PagerDuty does the job. It's gonna wake you up in the middle of the night, no matter what. The number of ways they are providing for acknowledging an incident is great. You can get a call, an SMS message, a push notification on the browser, or a mobile notification for an incident.

Aspetti negativi:

PagerDuty has some latency when it comes to acknowledging incidents. After acknowledging an incident by using the mobile app, getting an additional phone call about the incident is a little bit annoying.

Serhii M.
Service Desk Analyst (Ucraina)
Servizi e tecnologie dell'informazione, 10.000+ dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
Fonte della recensione

Pager duty review

5 4 mesi fa

Commenti: Fully satisfied with this product, for such a price a really good application. Easy to setup, maintain and use. Highly recommend.

Aspetti positivi:

Application is amazing, simple interface, notifications are delivered right on time, sound notification works amazing, so it doesn’t matter day or night time you will know everything what is going on, no matter where you’re at. The size of the application on your mobile device is tiny compare to other similar applications, but it provides you with all the necessary features for 24/7 support. Integration with Jira works amazing, no problems at all. Price is lower compare to similar products.

Aspetti negativi:

It is missing night mode feature on web version and it is difficult to view the screen at night, on the other hand mobile application has it. It would be also great to have a chance to place different sound notifications on different Incidents. Also mobile application is missing face id or any other security log in recognition.

Derek O.
Incident, Problem and Service Level Manager (Australia)
Software informatici, 1.001-5.000 dipendenti
Ha utilizzato il software per: Più di 2 anni
Fonte della recensione

Great solution for on-call and incident management for any organisation!

5 2 anni fa

Commenti: We have implemented PagerDuty across our SRE and Support organizations and are beginning to roll it out to our engineering teams. This is providing us rapid Incident response and rapid engagement of teams to assist during incidents, no matter what time of day it is or where the teams are geographically located.

Aspetti positivi:

PagerDuty very easy to configure and use, I've given access to team leads with no instructions and they've been up and running that day.

Aspetti negativi:

It'd be great if PagerDuty could integrate with all versions of Jira natively without a 3rd party plugin.