--- description: Scopri le funzionalità di TOPdesk, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: TOPdesk - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [TOPdesk](/software/127562/topdesk) # TOPdesk Canonical: https://www.capterra.it/software/127562/topdesk Pagina: 1/6\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/127562/topdesk?page=2) > Software di gestione dei servizi allineato a ITIL con dashboard dei KPI, che consente di tenere traccia del carico di lavoro per ciascun dipendente e assegnare le attività in modo efficiente. > > Conclusione: valutazione di **4.4/5** stelle assegnate da 111 utenti. Miglior punteggio per il parametro **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza TOPdesk? TOPdesk fornisce una soluzione per i service desk di piccole aziende e grandi multinazionali, con un'applicazione che può essere utilizzata da dipartimenti di supporto come IT, risorse umane o strutture. ## Statistiche e valutazioni | Parametro | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.4/5** | 111 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: TOPdesk - **Area geografica**: Delft, Paesi Bassi - **Anno di fondazione**: 1993 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 61,00 € - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Chromebook (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: danese, finlandese, francese, inglese, italiano, norvegese, olandese, polacco, portoghese, spagnolo, svedese, tedesco, ungherese - **Paesi disponibili**: Australia, Austria, Belgio, Brasile, Canada, Cile, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito e altri 7 ## Funzionalità - Accesso da dispositivi mobili - Alerts/Escalation - Asset Lifecycle Management - Assistenza clienti - Avvisi/Notifiche - Barcode/Ticket Scanning - CRM - Catalog Management - Comunicazione multi-canale - Creazione di report/analisi - Cronologia dei servizi - Facility Asset Management - Gestione degli audit - Gestione degli ordini di lavoro - Gestione dei biglietti - Gestione dei tecnici - Gestione dei ticket di assistenza - Gestione del flusso di lavoro - Gestione del rilascio - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione dell'inventario - Gestione della configurazione - Gestione della knowledge base - Gestione della manutenzione - Gestione della posta elettronica - Gestione delle apparecchiature - Gestione delle attività - Gestione delle conoscenze - Gestione delle mansioni - Gestione delle modifiche - Gestione delle risorse IT - Gestione di contratti/licenze - Gestione di incidenti - Instradamento automatico - Live Chat - Macro/Modelli di risposte - Manutenzione preventiva - Misure correttive e preventive (CAPA) - Monitoraggio dei cespiti - Monitoraggio delle risorse IT - Monitoraggio dello stato - Portale self-service - Programmazione - Rapporti sugli incidenti - Rendicontazione e analisi statistiche - Ricerca del testo completo - Sondaggi e feedback - Strumenti collaborativi - Third-Party Integrations - Tracciato di controllo ... e altre 19 funzionalità ## Integrazioni (59 in totale) - AFAS Software - AI Chatbot - Azure DevOps Server - BeyondTrust Remote Support - Bird - BlueDolphin - Chatbot - Clicksign - D4Sign - Digital Signage - Dynatrace - Ericsson NetCloud Manager - Exact Synergy - FastPass SSPR - Flexwhere ... e altre 44 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) ## Categorie correlate - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) - [Software per la gestione dei servizi IT](https://www.capterra.it/directory/30672/it-service/software) - [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software) - [Software per sistemi di generazione dei ticket](https://www.capterra.it/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software) - [Software di gestione della manutenzione](https://www.capterra.it/directory/30058/maintenance-management/software) ## Alternative 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4083 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3460 reviews) 3. [Freshservice](https://www.capterra.it/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (753 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 5. [Milvus](https://www.capterra.it/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) ## Recensioni ### "Good for Healthcare/NHS and enterprise organsations" — 4.0/5 > **Peter** | *27 aprile 2026* | Ospedali e sistemi sanitari | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: Used for an ITSM ticketing system, great for logging incidents, service requests and changes with a simple and easy to use GUI, with good AD integration > > **Inconvenienti**: The model is quite granular on having modules. some competitors also do this but some provide you all functionalityy > > used as an IT Infrastructure manager in the NHS. this is a good GUI for non-technical staff to use for logging tickets and such. ----- ### "Great system with clean user interface" — 4.0/5 > **Joe** | *3 gennaio 2025* | Biotecnologie | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: Simple user interface and easy to implement with minimal prior knowledge. > > **Inconvenienti**: Back end can be a bit clunky and limited in terms of analytics. Best solutions is to push data out to analyse. The options for personalising the self-service portal are somewhat limited. > > The consultant we worked with on implementation was really helpful and able to lead us through building the system for a non-standard use case. ----- ### "Topdesk is overall good to work with" — 3.0/5 > **Marciano** | *14 dicembre 2023* | Contabilità | Tasso di raccomandazione: 2.0/10 > > **Vantaggi**: I like the Change module in topdesk and the different things that u can do with it > > **Inconvenienti**: When different people work in the same card > > Its good my overall experience espacially the Change module and the variaty in topdesk ----- ### "Topdesk experience in education" — 4.0/5 > **Jeroen** | *25 settembre 2024* | Istruzione primaria/secondaria | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: Flexibilty and ease of use for endusers. > > **Inconvenienti**: Sometimes to much flexibility and thus complex to manage. > > Great product\! Easy to use. Can be expensive when using many operators. ----- ### "Best ITSM available" — 5.0/5 > **David** | *12 dicembre 2023* | Gestione formativa | Tasso di raccomandazione: 10.0/10 > > **Vantaggi**: TOPdesk is very easy to implement. It can come with a best practice set-up if you like. The consultants I worked with were great but with a bit of learning you can do a lot of things yourself aswell. Compared to some competititors (ServiceNow for example) it doesn't feel like they try to bleed you dry with consultancy hours. Also the asset management module is awesome, fully customizable and API based. And although the actions and action sequences are a bit harder to learn, once you master them the options for automating are endless. > > **Inconvenienti**: No cons yet. Although the reports can be a bit meh, but you can connect to PowerBI or something similar through the OData feed. ----- Pagina: 1/6\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/127562/topdesk?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/127562/topdesk) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dati strutturati