--- description: Scopri le funzionalità di TOPdesk, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: TOPdesk - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Software per Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [TOPdesk](/software/127562/topdesk) # TOPdesk Canonical: https://www.capterra.it/software/127562/topdesk Pagina: 1/6\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/127562/topdesk?page=2) > Software di gestione dei servizi allineato a ITIL con dashboard dei KPI, che consente di tenere traccia del carico di lavoro per ciascun dipendente e assegnare le attività in modo efficiente. > > Verdict: valutazione di **4.4/5** stelle assegnate da 110 utenti. Soluzione più votata per **Lo consiglieresti?**. ----- ## Panoramica ### Chi utilizza TOPdesk? TOPdesk fornisce una soluzione per i service desk di piccole aziende e grandi multinazionali, con un'applicazione che può essere utilizzata da dipartimenti di supporto come IT, risorse umane o strutture. ## Statistiche e valutazioni | Metrica | Valutazione | Dettaglio | | **Nel complesso** | **4.4/5** | 110 Recensioni | | Facilità d'uso | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Assistenza clienti | 4.5/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Rapporto qualità-prezzo | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Funzionalità | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive | | Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) | ## Informazioni sul fornitore - **Azienda**: TOPdesk - **Area geografica**: Delft, Paesi Bassi - **Fondazione**: 1993 ## Contesto commerciale - **Prezzo di partenza**: 77,00 USD - **Modello tariffario**: (Versione di prova gratuita (free trial)) - **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Chromebook (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Lingue supportate**: danese, finlandese, francese, inglese, italiano, norvegese, olandese, polacco, portoghese, spagnolo, svedese, tedesco, ungherese - **Paesi disponibili**: Australia, Austria, Belgio, Brasile, Canada, Caraibi Olandesi, Cile, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo e altri 9 ## Funzionalità - Accesso da dispositivi mobili - Alerts/Escalation - Assistenza clienti - Avvisi/Notifiche - Barcode/Ticket Scanning - CRM - Catalog Management - Comunicazione multi-canale - Creazione di report/analisi - Cronologia dei servizi - Facility Asset Management - Gestione degli audit - Gestione degli ordini di lavoro - Gestione dei biglietti - Gestione dei feedback - Gestione dei tecnici - Gestione del rilascio - Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA) - Gestione dell'inventario - Gestione della configurazione - Gestione della knowledge base - Gestione della manutenzione - Gestione della posta elettronica - Gestione delle attività - Gestione delle conoscenze - Gestione delle immobilizzazioni - Gestione delle mansioni - Gestione delle modifiche - Gestione delle risorse IT - Gestione di incidenti - Instradamento automatico - Live Chat - Macro/Modelli di risposte - Manutenzione preventiva - Misure correttive e preventive (CAPA) - Monitoraggio dei cespiti - Monitoraggio delle risorse IT - Monitoraggio dello stato - Pianificazione di contratti a chiamata - Portale self-service - Programmazione - Rapporti sugli incidenti - Rendicontazione e analisi statistiche - Ricerca del testo completo - Rilevamento di problemi - Sondaggi e feedback - Strumenti collaborativi - Third-Party Integrations - Tracciamento delle interazioni - Tracciato di controllo ... e altre 18 funzionalità ## Integrazioni (59 in totale) - AFAS Software - AI Chatbot - Azure DevOps Server - BeyondTrust Remote Support - Bird - BlueDolphin - Chatbot - Clicksign - D4Sign - Digital Signage - Dynatrace - Ericsson NetCloud Manager - Exact Synergy - FastPass SSPR - Flexwhere ... e altre 44 integrazioni ## Opzioni di supporto - Email/Help desk - FAQ/Forum - Knowledge Base - Assistenza telefonica - Assistenza diretta 24 ore su 24 - Chat ## Categoria - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) ## Categorie correlate - [Software per Help Desk](https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/software) - [Software per la gestione dei servizi IT](https://www.capterra.it/directory/30672/it-service/software) - [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software) - [Software per sistemi di generazione dei ticket](https://www.capterra.it/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software) - [Software di gestione della manutenzione](https://www.capterra.it/directory/30058/maintenance-management/software) ## Alternative 1. [Freshservice](https://www.capterra.it/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (651 reviews) 2. [ACMP Suite](https://www.capterra.it/software/175522/acmp-inventory) — 4.5/5 (173 reviews) 3. [Wasp Asset](https://www.capterra.it/software/80853/assetcloud) — 4.5/5 (376 reviews) 4. [BlueTally](https://www.capterra.it/software/1022846/bluetally) — 4.6/5 (80 reviews) 5. [IT Glue](https://www.capterra.it/software/170401/itglue) — 4.6/5 (331 reviews) ## Recensioni ### "Discrete funzionalità, pochi update" — 3.0/5 > **Felice** | *10 marzo 2024* | Prodotti alimentari e bevande | Tasso di raccomandazione: 6.0/10 > > **Vantaggi**: La cosa migliore di TopDesk è l'interfaccia intuitiva e facile da usare, che consente di navigare agevolmente attraverso le varie funzionalità e processi. La piattaforma fornisce una vasta gamma di funzionalità, tra cui la gestione dei ticket, la catalogazione dei servizi, la gestione delle risorse e la creazione di report, che possono essere personalizzati per soddisfare le esigenze specifiche dell'organizzazione > > **Inconvenienti**: Pochi aggiornamenti relativi a nuove funzionalità rilasciate da TopDesk ----- ### "Save time with Topdesk" — 5.0/5 > **Ryan** | *16 febbraio 2026* | Design | Tasso di raccomandazione: 7.0/10 > > **Vantaggi**: I like it's user-friendly interface, it has a clean and organized dashboard. I think that it's easy for non-technical staff to submit tickets. > > **Inconvenienti**: One thing that I think really holds it back is the pretty steep learning curve. The initial setup can feel overwhelming. > > Overall, I found it helpful in the day to day to cut down on otherwise menial stuff. I like that it’s intuitive once workflows are set up properly. ----- ### "Topdesk experience in education" — 4.0/5 > **Jeroen** | *25 settembre 2024* | Istruzione primaria/secondaria | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: Flexibilty and ease of use for endusers. > > **Inconvenienti**: Sometimes to much flexibility and thus complex to manage. > > Great product\! Easy to use. Can be expensive when using many operators. ----- ### "Great functionality, UI could do with softening and brightening" — 4.0/5 > **Will** | *23 febbraio 2026* | Gestione formativa | Tasso di raccomandazione: 8.0/10 > > **Vantaggi**: TOPdesk is a very important tool for managing inquiries and problem solving across a wide range of teams and colleagues. It effectively operates as a ticketing function, allowing a query to move through a chain of different stages and colleagues until it is solved. I like that the system is reliable, feels well structured and maintained. It allows for a great degree of detail and flexibility. On-top of that, it integrates with email platforms such as Outlook. > > **Inconvenienti**: The downside to the complexity is that it is somewhat unappealing to look at and use. The UI is quite complex and cluttered and feels a bit like you're inside a type-writer to write the letter. Handing over tickets, pressing save and send, forgetting to do it right, can feel anxiety inducing. > > Once you have learned the ropes the experience is great. It is of course far better than having things exist in email threads. As an operator, and manager of other operators, I can easily draw reporting data across how many tickets are closed over a period of time which is awesome. I would highly reccomend top-desk, just make sure you've got someone onboard to train you and show you how it integrates with your people and teams. The more teams who get on board, the better it works\! ----- ### "Topdesk is overall good to work with" — 3.0/5 > **Marciano** | *14 dicembre 2023* | Contabilità | Tasso di raccomandazione: 2.0/10 > > **Vantaggi**: I like the Change module in topdesk and the different things that u can do with it > > **Inconvenienti**: When different people work in the same card > > Its good my overall experience espacially the Change module and the variaty in topdesk ----- Pagina: 1/6\ Avanti: [Pagina successiva](https://www.capterra.it/software/127562/topdesk?page=2) ## Link - [Visualizza su Capterra](https://www.capterra.it/software/127562/topdesk) ## Questa pagina è disponibile nelle seguenti lingue | Lingua | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Dati strutturati