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description: Scopri le funzionalità di Infobip, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: Infobip - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# Infobip

Canonical: https://www.capterra.it/software/127997/infobip

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> Crea relazioni significative con i clienti su qualsiasi canale con la piattaforma di comunicazione cloud full-stack di Infobip.
> 
> Verdict: valutazione di **4.6/5** stelle assegnate da 14 utenti. Soluzione più votata per **Lo consiglieresti?**.

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## Panoramica

### Chi utilizza Infobip?

Dal settore bancario alla fintech e all'assicurazione, dalla promozione alla fidelizzazione e ai marchi on demand, questa soluzione ti aiuta a costruire relazioni a lungo termine con i clienti, consegnare messaggi e soddisfare la domanda e le aspettative dei clienti.

## Statistiche e valutazioni

| Metrica | Valutazione | Dettaglio |
| **Nel complesso** | **4.6/5** | 14 Recensioni |
| Facilità d'uso | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Assistenza clienti | 4.4/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Rapporto qualità-prezzo | 4.3/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Funzionalità | 4.6/5 | Sulla base delle recensioni complessive |
| Percentuale di raccomandazione | 80% | (8/10 Lo consiglieresti?) |

## Informazioni sul fornitore

- **Azienda**: Infobip
- **Area geografica**: London, UK
- **Fondazione**: 2006

## Contesto commerciale

- **Prezzo di partenza**: 0,01 USD
- **Pubblico target**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000
- **Implementazione e piattaforme**: Cloud, SaaS, Web
- **Lingue supportate**: cinese, francese, giapponese, inglese, italiano, polacco, portoghese, russo, spagnolo, svedese, thailandese, turco, ungherese
- **Paesi disponibili**: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize e altri 209

## Funzionalità

- A/B Testing
- Alerts/Escalation
- Audio/Video Conferencing
- Automazione del marketing
- Azioni innescate da eventi
- Campagne di drip marketing
- Chat/Messaggistica
- Chatbot
- Coinvolgimento dei clienti
- Comunicazione multi-canale
- Conversione testo-parola
- Coupon per cellulari
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Email Marketing
- Gestione contatti
- Gestione dei modelli
- Gestione della campagna
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione di call center
- Gestione di dati
- Gestione di potenziali clienti
- IVR
- Instradamento delle chiamate
- Invio di SMS di massa
- Live Chat
- Marketing multi-canale
- Messaggistica bidirezionale
- Messaggistica programmata
- Monitoraggio
- Monitoraggio del coinvolgimento
- Notifiche push
- Passaggio di consegne da chatbot ad agente
- Personalizzazione
- Personalizzazione dei messaggi
- Quadro della attività
- Raccolta dati multi-canale
- Registrazione delle chiamate
- Risposte automatizzate
- SMS Marketing
- Segmentazione
- Segmentazione del pubblico di riferimento
- Segmentazione della clientela
- Sistema plurilingue
- Third-Party Integrations
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
- Trunking SIP

## Integrazioni (19 in totale)

- Adobe Campaign
- CleverTap
- Creatio CRM
- Dynamics 365
- Genesys Cloud CX
- JIRA Service Management
- LeadSquared
- LeadsBridge
- Meta for Business
- Microsoft Azure
- Microsoft Power Automate
- Oracle Responsys
- Pipedrive
- PubNub
- Salesforce Marketing Cloud

... e altre 4 integrazioni

## Opzioni di supporto

- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica

## Categoria

- [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software)

## Categorie correlate

- [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software)
- [Software IVR](https://www.capterra.it/directory/30231/ivr/software)
- [Piattaforme per SMS marketing](https://www.capterra.it/directory/30842/sms-marketing/software)
- [Software Voip](https://www.capterra.it/directory/30940/voip/software)
- [Piattaforme IoT](https://www.capterra.it/directory/31016/iot/software)

## Alternative

1. [Bitrix24](https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (979 reviews)
2. [Mobile Text Alerts](https://www.capterra.it/software/152417/mobile-text-alerts) — 4.5/5 (85 reviews)
3. [Intercom](https://www.capterra.it/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1130 reviews)
4. [WebEngage](https://www.capterra.it/software/143401/webengage) — 4.5/5 (32 reviews)
5. [EngageBay CRM](https://www.capterra.it/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (906 reviews)

## Recensioni

### "Best platform for Email and SMS delivery" — 4.0/5

> **Darshan** | *18 agosto 2022* | Marketing e pubblicità | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: The best thing about Infobip is its customer support and service. They help in integration and other required process. The UI is very good and it provides clear reporting and billing. We regularly use this for SMS, Email marketing campaigns. Also, we recently integrated WhatsApp feature.
> 
> **Inconvenienti**: Nothing specific to call out in this section. Would love to have offers for old customers like us.
> 
> My overall experience with Infobip is very good. I'll recommend this to everyone.

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### "Easy to use, once you get a hang of it" — 5.0/5

> **Sylvia** | *9 dicembre 2020* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 9.0/10
> 
> **Vantaggi**: Infobip works like most CRMs out there but with a better visual. It is easy to use once you get a hang of it.
> 
> **Inconvenienti**: I think the way the functions are called are just different from the rest its peers. Even with experience working with different platforms, I find the naming convention of the functions hard to memorize. Infobip uses PEOPLE, SEGMENTS, TAGS, MOMENTS, COMMUNICATION, BROADCAST, FLOW. I wish they're just simply called Contacts, List, Tags, Campaigns. Even if I use the system multiple times a day, I still am not used to how the functions are called. I actually have a sticky note to identify PEOPLE = CONTACTS, SEGMENTS = LIST, TAGS = LIST etc. That's how tough it is.
> 
> Infobip provides a holistic package to reach out to different channels using organization-specific business rules that can be customized. That's a big plus point. 

Personally, having access to our Account Manager \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] who is dedicated to supporting our business throughout is a wonderful experience. I am also grateful to \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\]  for her top of the class product knowledge and patience as I went through the process of understanding how the system works in the shortest time possible.

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### "Complete Platform" — 4.0/5

> **Chin Han** | *9 novembre 2020* | Beni di consumo | Tasso di raccomandazione: 6.0/10
> 
> **Vantaggi**: Complete suite of email, sms, push notification features.
> 
> **Inconvenienti**: Cost slightly high.
Huge corporations can bring cost down but they need a dev team.
> 
> So far quite smooth.
No complaints is a good thing meaning it is stable. :)

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### "extraordinary product" — 5.0/5

> **Giovanni** | *1 febbraio 2024* | Servizi finanziari | Tasso di raccomandazione: 7.0/10
> 
> **Vantaggi**: it's availlable in a lot of countries where we have our product.
> 
> **Inconvenienti**: very big company, sometimes it forgets about the customers

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### "Quite good with SMS marketing" — 5.0/5

> **Ahmad Idzuan** | *1 dicembre 2021* | Dispositivi medici | Tasso di raccomandazione: 8.0/10
> 
> **Vantaggi**: Infobip is a must have software for a SMS marketing campaign. It can handle thousand of contact list easily.
> 
> **Inconvenienti**: The cost is the main thing that we are very careful while using this software and i believe it is more suitable for medium or large organization.

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## Dati strutturati

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